如何培养物业秩序骨干人员？

截至目前，中国的订单维护服务公司已经发展到近3000家，从业人员420万人。秩序维护行业已经成为吸引社会就业的重要渠道和第三产业的重要组成部分。特别是《秩序维护服务管理条例》的颁布，促进了秩序维护行业的快速发展，为促进经济发展、维护社会和谐稳定做出了积极贡献。但由于订单维护人员年龄在18-25岁之间，大多来自贫困农村，学历以初高中为主，工资较低，订单维护人员年离职率高达30%至50%。如何保持秩序维护队伍的稳定，是大多数物业服务公司和专业秩序维护公司面临的难题。通过多年的实践，笔者认为责任+专业化+职业化=员工稳定性。

增强员工的责任感

在企业核心团队的领导下，根据国情、外部条件、资源、实力制定短、中、长期发展规划，共同规划企业的未来。核心层设定的目标要与执行层的绩效相结合，激励政策可以使员工跟随执行层实现公司的战略发展规划。为了保证企业的战略思想成为员工的实践行为，强调核心层要高瞻远瞩，执行层要努力招新不弃旧，努力从追随者中选拔骨干进入执行层。比如公司捐钱给社会修路，这是企业社会责任的表现之一，但员工也会深有感触。承担奥运、国庆、校园等安保任务和民兵应急演练。看似不能给企业带来利润，却能树立良好的企业形象，增强员工的荣誉感和责任感，真正把公司“内正其心，外修其形”的价值理念落实到员工的行为中。

引入人与技术相结合的“安全”专业服务。

“以保障为主”的服务与现在的“劳务派遣”有本质区别。客户根据安全要求将相关服务委托给秩序维护公司。订单维护公司在接受委托后，按照国际通行的运作模式提前进行风险评估，并根据评估结论制定人防、技防、物防等各个层面的安全预案，在得到客户认可后实施，并在履行过程中不断完善，从而将以人工为主的订单维护服务转变为”。这样既能让秩序维护企业掌握财务控制权，又能更好的为客户升级重建人员素质结构、工资福利、现有的人防、技防、物防。也可以和保险公司联手，让客户的保障部门成为监管部门。同时客户也得到了更安全便捷的服务，既省钱又省心，还解决了订单维护部门和管理人员不专业的问题。此外，“保全”秩序维护服务责任明确，可以更好地引导和支持行业发展，有利于政府监管。监管部门将更加重视秩序维护公司的资质和秩序维护人员的资质，并由此制定全国统一的秩序维护服务合同范本，根据“保全型”服务的特殊要求，细化秩序维护公司的资质等级。可以设定一级企业在全国开展秩序维护业务、二级企业在省内开展业务、三级企业在本市开展业务的地域限制，以及国家重点单位必须由一级企业取得提供秩序维护服务资质的标准。在秩序维护从业人员的资质准入方面，秩序维护的岗位准入将从“低门槛、长走廊”逐步完善，如门卫、保安、消防、指挥中心的一般技术人员，以及保安、消防、R&D、生产、施工、维护的相关技术人员。从持有初级证书的普通门卫，到秩序维护项目总监，必须具备大专以上学历，具备秩序维护工程师资格。项目岗位的工长、副主任、区域安全监督分为不同级别，项目专业经理、区域经理负责安全管理。只有这样，才能保证大型订单维护企业专心做好产业链的开发和产品的研发、生产、应用。笔者所在的公司开发了“安全”安全管理系统软件，获得了国家知识产权证书，并将生产自己的安全产品，为推广人与技术相结合的“安全”秩序维护服务打下了坚实的基础。

坚持走三证合一的专业人才培养之路

三证合一的秩序维护是满足人技合一“保全”安全服务的基础，人防技防合一“保全”服务是三证合一人才培养之路的前提。目前国内普遍缺乏订单维护服务的岗前和在职培训，只要不缺人，客户一般不会投诉。企业招人、留人相对困难，员工参加培训的积极性不高，媒体报道订单维护人员素质差已经成为习惯。早在2007年，三部委就要求每个地区职业学校设立两个秩序维护辅导班。联合下发的文件成了一纸空文，秩序维护职业分级制度还没有落实。令人欣慰的是，北京政法职业学院开设的安全管理、安全技术5个职业的试点工作带来了新的希望。在不久的将来，40、50的人一般都会报考初、中级职称。中高职院校培养年轻的中高级秩序维护员，也培养秩序维护员和高级秩序维护员。政府部门还应规定秩序维护公司的各级管理层和执行层必须持证上岗。比如项目负责人必须持有大专以上学历及秩序维护职称，门卫等普通岗位必须持有初级秩序维护证，保安员、保安、消防战士、建筑工人、押运员、服务员必须持有中级以上秩序维护证，各岗位工长、副班长必须持有高级秩序维护证。秩序维护公司的主要项目主管和部门负责人也应持有秩序维护师证书。只有这样，才能打开秩序维护职业教育的突破口，这也直接关系到秩序维护行业工作人员的稳定性。因此，建议政府在发证前实行秩序维护师考证制度。

随着国家宏观经济的转型，我国的秩序维护行业可以借鉴澳大利亚等国的秩序维护培训机制模式，即学历、岗位证书、专业等级一体化。初级秩序维护的课程初中毕业生都可以上，取得的秩序维护证书相当于初级秩序维护证书。除了押运培训，中级秩序维护证可以在专业的中等职业学校考取。培训内容包括现有持证课程和安检、后续、安全管理、消防、技防、大型活动、安保、中控等课程。特别强调，政府认可的中高职院校培训，等同于现行的消防、安检、保安等持证培训标准，将原有的培训模式逐步转变为职业院校培训，实现三证合一的职业培训。这样才能从整体利益出发，打破部门利益。公安部门要协调好消防、保安等协会的工作，政府部门只要发布一个批文，让中国的秩序维护专业技能走出泥潭。笔者所在的公司在北京投资了一所培训学校，还在安徽宿州投资建设了中职院校，并与北京政法职业学院等院校进行了对接，目前正在实践“三证合一”的教育新模式。

相信在不久的将来，可以实现订单维护公司的资质分级制度，让国内的订单维护企业完全占领自己的订单维护市场，以人工为主的订单维护服务也将成为过去。人与技术相结合的“安全”秩序维护服务，将逐渐成为行业的学问，走上专业的风险管控之路。众所周知，我国“三证合一”“秩序维护”的职业教育吸引着80、90后的年轻人进入中高职院校参加全日制、成人、远程教育，四五十岁的人积极考取中初级证书。因此，实现三证合一的职业终身教育不是梦，秩序维护公司也将通过上市融资走向大资本、高技术、专业化的新型行业。相信这些措施将减少人员的流动性，稳定秩序维护行业的劳动力。在市场化竞争中，中国特色的专业化、职业化秩序维护服务将参与更广泛的国际竞争。

望采纳