品多多专员解决不了找谁。

1999 3月15为有效解决消费者“投诉难”问题，及时、方便、快捷地受理消费者诉求，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，开通了全国统一的消费者投诉举报电话12315。中国各级工商行政管理部门依托电话号码12315，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、调查、监督为一体，覆盖全国城乡的消费者投诉举报服务网络。

2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，工商、质检、食品药品、价格、知识产权原投诉热线为12315、12365、1231、12358、65438+。

扩展数据:

截至2019年7月底，阿里通过对接平台12315绿色通道，共处理消费者投诉16000余件，调解成功率约60%。此外，阿里在消费者端引入了“快速退款”的权利，让信用在一定分数以上的消费者可以在退货前通过申请收到商家的退款。

拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员提示回答问题，如实告知投诉的事实、理由和要求，并告知自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。

另外，拨打12315是要收费的。消费者投诉案件由经营者所在地的工商行政管理部门管辖。比如商家在异地需要商家所在地的区号，就是+12315。

百度百科-12315

人民网-全国平台12315畅通消费投诉