打电话12315投诉京东有用吗？COM？

2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，工商、质检、食品药品、价格、知识产权原投诉热线为12315、12365、1231、12358、65438+。

新平台将坚持统一热线号码，实现首次对外；统一运营平台，畅通申诉渠道；统一工作机制，实现五级衔接；统一制度规范，优化工作程序；统一分析判断，数据安全* * *享；统一绩效评价，实施科学评价。

新平台上线后，将通过互联网、手机APP、微信、支付宝等入口为公众提供24小时投诉举报服务；通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供有针对性的案源信息和动态监测预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；

通过建立企业网上调解、消费者投诉公示等工作机制，推动建立集行政执法监督、经营者自律和社会监督为一体的网上消费维权社会治理体系。

拨号要求如下:

1.当你的权益受到侵害时，被申请人是工商行政管理部门管辖；

2.当你在消费过程中权益受到侵害时；

3、当你发现假冒伪劣商品和制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4.当你发现虚假广告，欺骗消费者；请拨打12315举报投诉，我们会帮您调解纠纷。如发现有违规行为，我们将依法查处。

12315为消费者挽回经济损失15327万元；

2021 3月12日召开的3月15国际消费者权益日新闻发布会公布了2020年湖南省消费者权益保护工作情况。去年，12315热线及平台* * *共受理消费者投诉、举报、咨询591006件(不含12345热线连线)，为消费者挽回经济损失15327万元。

畅通投诉举报渠道，完善执法体系，不断提高消费维权效率。目前，全省已建成“互联网加热线+消费者投诉站”三位一体的12315投诉举报系统，并与市场监管执法办案系统建立无缝衔接，实现“投诉即办、按时办结”。

2020年，12315热线及平台* * *共受理消费者投诉、举报、咨询591006件，其中受理投诉141815件，及时办结率98.50%，为消费者挽回了经济损失。12315投诉举报接通率、按时办结率、调解成功率、举报及时核实率均高于全国平均水平。

全省消保委组织* * *受理消费者投诉35502件，解决投诉30133件，为消费者挽回经济损失3085.67万元。到2020年底，全省将有12315家ODR消费维权实体，线上结案率稳步提升，让消费者足不出户解决线上线下消费纠纷。