消费者权益保护活动综述

经过一次有趣的活动，这次活动给了你什么启发？我们一起学写活动总结吧。那么活动总结应该包括哪些内容呢？以下是我整理的消费维权活动总结，希望对大家有所帮助。

消费维权活动总结1为增强全校师生保护自身消费权益的意识，促进消费维权工作的深入开展，协会于3月15日组织了“3月15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，趣味性强，取得了良好的效果。

本次活动主题为“遏制手机资费，打击无形诈骗”，分为两个流程:

首先，让我们对参与的学生做一个调查。在问卷纸上列出一些常见的手机诈骗手段，让他们选择自己经历过的，然后我们对其进行统计；

第二，参与者可以抽取一个关于《消费者权益保护法》的问题，答对了就可以获得精美的小礼品。整个活动的氛围一直很好，同学们都很积极。首先，一个很大的原因是我们做了充分的准备，协会的大部分成员都非常积极。活动前几天，我们已经准备了海报、礼品、问答等一系列物品。值得一提的是，由于我们预计当天会有多个部门举行活动，为了占据有利地形，我们在早餐前就把桌椅搬到了活动现场，为活动的顺利举行提供了良好的条件。此外，我们在有奖问答中花了很多时间，发挥了我们的想象力。这些小礼物虽然价值不高，但是很受大家欢迎，自然会有很多人参与。

在这次活动中，我们也遇到了一些困难。活动中，因为有很多同学参加，都抢着答题抽奖，这是之前没有想到的，而且我们也没有把工作的每一个细节都分配给干事，导致了当时的混乱无序。还有一个问题，参与的同学告诉我们:“为什么没有答对的人连个鼓励奖都没有？”这会导致一些没有得到正确答案的同学失望，可能会削弱我们的宣传力度。这是我们的一些错误，我们一定会在今后的活动中吸取教训。

整个活动进行的很顺利，基本达到了预期的效果。这次活动对师生来说是一次深刻的消费教育，也是自身素质的提升。此外，通过“315”宣传活动，让师生在玩游戏的同时对手机诈骗有更深入的认识，提高自我保护能力和消费维权意识，进而让更多人了解消费维权的意义，更好地维护自身合法权益。

消费者权益保护活动总结2为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保工作取得实效。主要工作总结如下:

一是建立健全消费者权益保护工作机制。

按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护的牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护和客户投诉管理工作。

第二，提高理财产品信息的透明度。

建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务的特点、相关风险点、收费标准和收费金额；详细解释相关专业术语，对重大问题给予特别提示。在网点设立理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询、投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。

第三，加强客户信息安全保护。

详细规定个人信息收集的规范和要求，在销售金融产品时只收集必要的信息，有效保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不得向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息仅限于合作范围，不提供合作范围以外的信息，确保提供的信息最小化。

第四，完善客户投诉处理机制。

在各营业场所显著位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善客户投诉管理办法，指定渠道管理部(消费者权益保护办公室)为投诉处理牵头部门。对分行、网点和分支机构进行“横向到边、纵向到底”的考核。对监管部门转来的投诉，应及时转发相关责任部门和支行，短期内无法解决的，应与客户沟通并约定解决时限。对客户投诉进行分类分析，并及时向相关部门汇报，减少类似问题的再次发生。

五、积极开展金融知识宣传教育活动。

在经营场所设置独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，为消费者查阅提供必要的便利；积极配合和参与监管部门发起的各类金融知识宣传教育活动，如315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，管好你的钱包”、“普及金融知识走进千家万户”等。，从而为消费者普及金融知识，提高其对现代金融的认识，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。

消费维权活动总结3这次为了丰富同学们的维权意识，我在15代表法学院参加了3.15有奖趣味问答活动，并圆满结束。我们在这次活动中达到了预期的目标。通过一系列的问答，见证了同学们的热情，增强了他们的维权意识。这一切的成就，都是法学院每一位成员的辛勤准备和通力合作。大家在这次活动中付出了高度的热情，以积极的态度面对所有的问题，做好了各项工作，使活动取得了成功。但是没有什么是完美的，在活动的过程中会出现很多问题。这些都是我们在今后的工作中要特别注意的。

这个有奖有趣的问答活动是就业创业部负责，全体同学参与的维权活动。经过这次活动，我们对我们的工作和活动有了一些了解。首先，在这次活动中，我们的部署安排非常到位，各个成员齐心协力，对可能出现的情况做出了比较准确的估计，整个活动有条不紊的进行，达到了预期的目标。其次，在有奖问答活动过程中，同学们热情高涨，积极参与有奖问答，使得整个活动丰富多彩。由于组织和参与者的共同努力，整个比赛秩序良好，没有发生任何不良事故，这是活动正常有序进行的关键。虽然活动中存在舞弊行为，但在负责人的监督下，活动恢复正常，使得整个活动圆满落幕。虽然活动圆满落幕，达到了预期的效果，但是仍然存在很多问题。首先，组织和宣传力度不够，表现在参与的学生较少。

其次，由于学生事先不知道这个活动，一些学生在活动中经常回答错误的问题。由于我们准备不足，后来到的同学没有机会参加活动，导致奖品过剩。由于在组织准备中忽略了一些细节，各个部分的衔接出现了细微的疏漏，没有影响到整个活动，反而让活动感觉不顺畅。我很清楚是我们的经验不足造成了这些疏漏和错误，我们会在这次和以后的活动中继续改进，学习这次活动的有益经验，继续玩下去。改正那些有错误的环节，同时从错误中吸取教训，在以后的活动中不断改正，以期在以后的活动中取得优异的成绩和丰硕的成果。虽然活动已经结束了，但是给我们的影响和启示，一直激励着我们前进。我们活动的过程也是我们不断成长成熟的过程，我们现在的错误是为了以后少犯错误。我坚信，在我们的活动中，我们将继续发展和提高我们的组织和其他能力。从而成长为一名优秀的组织者。

20xx年消费维权活动总结，在公司领导的高度重视下，我公司消费维权工作按照年初的安排部署，结合20XX年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，全力整改规范生产流程和监管流程，全力维护消费者合法权益。并配合有关部门努力为消费者生产出合格的商品。

第一，制定一系列指导商品质量监督的方针政策。

今年，我司根据公司生产经营流程，制定了一系列加强和指导商品质量监管的方针、政策和制度，如正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度、包装不合格品处理流程、生产现场不合格品处理流程等。，从而从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导和处理生产和监管中发现的问题，维护消费者的权益。

二、强化员工管理制度，明确奖惩。

制定公司相关管理制度，对公司员工进行相关培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部(生物技术部)和监管部(品控部)，加强了对员工的培训和管理，做到了“制度上墙，质量上心”。

同时，根据《中华人民共和国食品安全法》，我公司定期组织全体员工进行食品基础知识及相关知识的培训，并对新员工进行岗位相关知识培训。

三、配合有关部门加强商品质量监管。

为确保我公司经营的产品质量，根据ISO9001:20XX: 20xx国际质量体系等法规文件要求，对企业品种进行严格审核，建立企业产品品种档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成有业务往来客户的证照统计和收集，保证了公司采购产品的合法性。

同时，我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品和成品进行抽样检验，坚决杜绝不合格产品流出生产线。

5年上半年消费维权活动总结在县局党组的正确领导和市局消保处及12315指挥中心的业务指导下，严格按照年度绩效考核要求，突出重点，强化责任，进一步强化流通领域食品安全监管， 积极探索建立食品安全监管长效机制，依法打击各类违法行为，为人民群众创造了安全放心的消费环境。 我局65438年6月至6月消费者权益保护工作总结如下:

一是加强领导，明确责任

为进一步加强流通领域食品安全监管，我局成立了食品安全监管领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员。同时明确了管理者和管理对象的责任，增强了责任感，为实施食品安全监管提供了制度保障。

第二，认真开展各项工作

1.有序发放“食品流通许可证”

今年，我局食品流通许可证发放工作继续有序进行。鉴于前期卫生许可证陆续到期，需要办理《食品流通许可证》，我们要求各工商所及时告知经营者，以便经营者积极办理《食品流通许可证》。今年上半年，* * *发放食品流通许可证XXX户，截至目前，* * *办理食品流通许可证XXX户。

2.专项检查必不可少。

上半年，以人民群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以交通繁忙地区、学校、城乡结合部和农村市场为重点，集中开展专项执法检查。抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、鸡蛋、乳制品、干果、副食品、儿童食品、保健食品、酒类、老年食品等食品质量监管，维护食品市场和节日消费安全。元旦、春节食品市场专项整治、打击侵犯知识产权行为、制售假冒伪劣商品整治、问题乳制品市场清查、五一期间食品安全集中整治、学校周边食品市场专项整治、食品添加剂市场和食用油市场专项检查等行动相继开展。* * *出动执法人员XXX人次，检查经营主体XXX户。查处非法商品案件XX起，案值XX万元。自结案以来，已入库罚款XX万元。

3.食品质量监管工作持之以恒。

今年根据上级要求，制定了20XX年流通领域食品抽样检验和快速检验工作方案。上半年，县局组织对乳制品、葡萄酒、黄酒、婴幼儿食品、罐头、糖果、焙烤食品、豆制品、休闲食品、干货、饼干、果脯、食品、瓶装饮用水等与人民群众密切相关的生活用品进行了抽检，合格XX组。

4 .充分发挥“12315”投诉举报网的作用。

以充分发挥“一会两站”的作用，真正成为解决消费纠纷、提供维权服务的最前沿。一是继续深入推进“五进”，不断健全和完善消费维权网络。二是充分发挥“12315”指挥中心和各级投诉中心的作用，切实维护消费者合法权益。坚持节假日值班制度，建立投诉举报日记制度，及时快速疏导各类案件。半年来，“12315”指挥中心* * *受理投诉举报XX起，已处理XX起，为消费者挽回经济损失XX万元。针对投诉举报过程中发现的危害大、反应集中等问题，及时两次发布消费警示。三是加大“12315”的宣传力度。为提高12315的社会公信力，我们与各级消委联合开展了3.15主题宣传活动，及时处理消费者投诉，发布消费维权工作情况，宣传消费维权工作成果，接受社会各界监督。

为庆祝20XX年“3.15”国际消费者权益日，广泛宣传消费者权益保护法律法规，按照中消协确定的“消费与安全”主题开展各类活动，引导消费者增强保护意识。我局对“3.15”国际消费者权益保护日活动进行了周密安排和部署。在主要街道电子广告牌上播放省局制作的“12315”公益广告，开展公益宣传，开辟“消费与安全”专栏，发布消费警示。悬挂彩球和条幅，设置“消费与安全”广告广告牌，张贴与3月15活动宣传庆祝相关的XX条幅。XXX县城举行“消费与安全”宣传活动，县工商、质监、药监、烟草等20多个部门联合在广场开展假冒伪劣商品宣传、咨询、投诉、鉴定工作。同时安排XX宣传车队播放宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》及相关法律法规。当天设立了XX个咨询点，发放了XX份宣传资料，接受了XX次咨询，进行了X次投诉。下午组织人员在集中场所举行现场休假销售活动。* * *销毁假冒伪劣商品XXX公斤，货值XX万元。

虽然我们在20XX上半年取得了一定的成绩，但是距离上级部门和县局党组的要求还有一定的差距。下半年，我们将继续加大食品安全监管力度，切实加强流通领域商品质量监管，继续维护消费者合法权益，取得更好的成效。

消费者权益保护活动总结6 20xx年是“3月15”活动成立xx周年。作为一所法学专业的高校，为了宣传和展示普法20年来的成果，全面落实普法规划确定的任务，更好地服务消费者，维护自身权益，促进消费者的维权意识，民商法学院决定响应中国消费者协会的号召，以“3·15”消费者权益保护日为契机，精心策划，集中力量，组织开展了一系列规模大、范围广、内容全面、形式新颖的宣传活动，宣传以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，弘扬法治精神。开展“3 15”宣传活动。我将在下面总结我们的活动。

我们的活动是我们民商经济学院成立以来的第一次活动。从活动的效果来看，我们活动的预期目的达到了。我们的活动主要由民商经济法学院学生会实践部承担，宣传部和公关部配合。在安宁区工商局的配合下，我们陪同李广场开展了“3 15消费者权益保护法制宣传活动”。作为法科学生，我们达到了学习和普及法律的目的。在向公民讲解《消费者权益保护法》的过程中，我们每一位干事都非常认真，这不仅发扬了我们法学学生致力于普法的精神，也体现了我们新一代大学生的素质。在学校，我们进行宣传的时候，得到了同学们的支持。对于我们的组织者来说，我们为这个成绩感到非常高兴！活动中做得不到位的地方还请领导批评指正！

在龚书记和李老师的指导下，在每位学生会成员的积极配合下，“3.15消费者权益保护日法制宣传活动”取得了圆满成功。在此，我希望在大家的共同努力下，我们的每一次活动都能有特色，都能大放异彩！

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