你是如何理解“请解释一下，你是如何理解团队合作的？”

组织行为学权威、美国圣地亚哥大学管理学教授斯蒂芬·P·罗宾斯(1994)认为，团队是指为实现某一目标而相互合作的正式的个人群体。作为一个高效的团队，罗宾斯给出了以下八个基本特征:第一，目标明确。团队成员清楚地理解要实现的目标和目标中包含的重大现实意义；二是相关技能。团队成员具备实现目标所需的基本技能，能够很好地合作；第三是互信。每个人都对团队中其他人的人品和能力深信不疑；第四是* * *的承诺。这是团队成员为实现目标的奉献；第五，善于沟通。团队成员之间信息交流顺畅；第六，谈判技巧。高效团队中成员的角色经常发生变化，这就要求团队成员具备足够的谈判技巧；七是正确的领导。高效团队的领导者往往会担任教练或起后盾作用。他们为团队提供指导和支持，而不是试图控制下属。八是内外支持。它不仅包括合理的内部基础设施，还包括必要的外部资源。

基于罗宾斯对高效团队的定义，如何通过知识解决模式有效实现？

首先，就知识求解的框架而言，目的是提高性能。这也是任何团队的工作目标和衡量指标。因此，在组建团队之初，所有成员都必须充分了解团队的目标和任务。在运营过程中，从战略性、竞争性、目的性的知识解决方案中，核心能力创造了竞争实力，创造并实现了新的市场价值。这个过程以隐性知识和客户关系为基础，以行动优先、组织学习、知识生态和知识享受四大原则为实践铁律。

知识解的标准流程是:1，创建知识平台；2.创造新知识；3.传递新知识；4.* * *享受新知；5.创造新的价值。下面，根据知识解决方案的操作流程，将其应用到罗宾斯的高效团队建设中，证明知识解决模式在企业应用中的现实意义。

每一个不同类型的团队都是由一系列互补的技能和知识组成的，这就是核心能力，是绝对超越个人能力的。一般来说，团队成员至少要具备三种能力:技术、人际关系、决策；性格还必须包括:好奇、耐心、有条理、挑剔、敏感、有责任心、叛逆、没有耐心。但是，如何从自身的性格、处事方式、能力来决定和安排自己在团队中的角色呢？根据世界顶尖的英国团队工作和团队建设专家R.Meredith Belbin博士在1996《管理团队:为什么成功或失败》一书中的研究，一个成功的团队通常需要以下角色:主席/协调者、塑造者、种植者、监控评估者、资源调查者、实施者、团队合作者、渔夫等等。在一个团队中(尤其是规模足够大的团队)，扮演什么角色通常是由员工的性格特征和一定的后天训练决定的。因此，在确定团队成员时，我们应该考虑谁可以在团队中承担哪个或哪些角色；如果有些角色是暂时缺失的，那么可以把谁培养成那些暂时缺失的角色呢？这八个角色描述如下:

主席/协调员:与其说他们是专家或有创造力，不如说他们是有纪律的、专注的和平衡的。其职责是选拔人才，听取他们的意见和建议，激励他们努力团结和协调员工。

塑造者:以项目领导为特征，外向，能有效推动任务进展；它的力量来自个人动力和对任务的热情。

种植者:原始想法和建议的来源，团队中最有创造力和智慧的成员，但可能不太在意细节；他们需要鼓励和指导来充分发挥他们的才能。

监督评价者:进行检查并指出论点中缺陷的人。善于分析而不是创造。

资源调查员:保持团队与周围世界联系的联系人。被这种责任吸引的人倾向于外向和受欢迎。

执行者:将想法转化为行动计划的实际组织者和管理者。

团队合作:人们喜欢和欢迎，并通过鼓励、理解和支持让每个人不断前进。

渔夫:没有他，团队可能永远无法按时完成任务。任务的严格跟踪很重要，但并不总是受欢迎的。

换句话说，虽然选择技术人才很重要，但必须确保其中一些人能够担任其他重要职务。这时候就需要引入战略知识解决方案，挖掘企业的核心智力资本，进行核心管理，根据团队中的人的性格特点和专长，将他们定位在有利的战略位置。具体来说，就是选择一个好的协调者(在组织中一般称为知识主管或知识专员)，其职责是组织、记录、激励和控制整个过程中知识的正向流动和享受，直到形成解决方案。

需要说明的是，知识求解的基本思想是“问题求解是知识流动和* * *”的结果。知识流动越多，享受* * *越多，执行力度就越大，效果就越好。这个协调者的首要任务是确定谁知道什么，这可以通过建立知识地图和知识库来解决。其次，如何让知道“什么”的“谁”愿意贡献，可以通过创造“知识文化”和“内部营销机制”来解决；再次，如何使个人隐性知识显性化，可以通过“结构分析”和“编码技术”来解决；第四，如何提高所有群体的可接受性和理解性，可以通过“知识转移”和“组织学习”来解决；最后，如何更好地创造群体隐性知识，可以通过“知识门户”和“实践共同体”来解决。所以一定要仔细分析每一步知识解的形成和获取过程。

营地的五个步骤

在“创建知识平台”的第一步中，协调员与问题解决者和利益相关者讨论相关的知识问题。没有相同的知识库，就无法指导后面知识的获取和传递。这里可能要花很多时间，但这是一个战略性的投资，对以后解决目标的引导问题和更多相关问题奠定基础有很大的价值。这可能需要企业做一些知识审计分析、知识缺口分析、知识结构分析等基础工作。因此，有必要建立和使用知识地图，建立知识库。

知识地图，顾名思义，就是组织内部知识的分布图，或者说是知识黄页。它是一个目录结构图，用来描述一个组织中存在什么知识，谁拥有它，谁创造它，在哪里可以获得它，如何获得它。它不仅可以告诉当前组织的知识水平和发展，还可以为组织如何管理知识提供指导。

知识地图的主要功能有:

节省知识获取的时间和成本；

提高知识获取的准确性；

提高知识创造的机会概率；

鼓励知识创造者和拥有者；

促进知识* * *与* * *一起进步；

提供知识重点和学习方向。

因此，建立知识地图是挖掘团队知识的一项重要工作。

要构建知识地图，您可以遵循以下步骤:

根据不同的知识体系和要求进行分类；

客观公正地评价不同的知识；

重点推荐重点知识和核心知识；

尊重知识产权，保护技术秘密；

建立知识目录；

正确使用网络技术和查询工具。

丹尼尔·r·托宾(联网你的知识，管理评论，4月1998)认为企业知识库由以下知识组成:

企业基本信息，包括公关信息、年报、出版物、企业概况等。

企业组织结构信息，包括地址、代理商、分支机构、服务中心等信息；

产品和服务信息，包括技术专长和服务特点；

关于基本过程的信息；

关于专利、商标、版权、使用其他企业技术、