什么是品牌组合策略？

我们说“品牌只能来自顾客体验”，并提出这种体验可以是直接体验，也可以是间接体验。前者来自顾客的个人消费体验，后者是企业通过广告、促销和公关等一系列营销手段，传播、强化和积累现有顾客的直接体验，在潜在顾客的头脑中形成的。肖恩。史密斯和乔？惠勒说，没有亲身经历就成为品牌倡导者的现象，就是这种间接经历的结果。他们认为忠诚的顾客应该是品牌的拥护者:“拥护者是那些准备为你争辩的人。他们不仅愿意和你做生意，而且愿意提供他们的支持。”如果能打造差异化的客户体验，即使是从未亲身体验过的人，也会成为拥护者，愿意充当品牌销售员，为产品销售保驾护航。明显和前面的观点一致。

不经意间，我们进入了品牌时代，品牌竞争已经成为时代经济潮流的主题。如何有效地向消费者传播品牌的核心价值观，成为推动品牌营销的重要一步。

1，体验式-品牌传播

说到体验式交流，就不能不提到迪士尼。在2004年《商业周刊》调查的100个全球顶级品牌中，迪士尼排名第六，成为娱乐行业各大品牌中的佼佼者。迪士尼的成功因素很多，但其成功的关键与他们在品牌推广中采用的体验式沟通方法密切相关。“一切都是从一只老鼠开始的！”这是沃尔特吗？迪士尼生前最喜欢的一句话。众所周知，迪士尼最早是靠动画发家的，米老鼠、唐老鸭、泰山等一系列经典角色家喻户晓。现在，迪士尼已将触角伸向所有信息媒体，影响到几乎世界每个角落的人们。然而，迪士尼公司在几十年的成长过程中经历了起起落落。好在它总是在最后一刻转危为安，传播快乐。这都归功于迪士尼的企业家精神——“幸福=财富”。为了将这一品牌形象更深刻地传达给每一位观众，迪士尼想出了一个绝妙的办法，通过体验式品牌传播建立大型主题公园，将品牌形象植入人们心中。

2.体验咖啡文化

星巴克卖的是服务，不是咖啡，顾客体验成就品牌。

星巴克已经成功地利用这种销售模式向全世界推广其咖啡或咖啡文化。为了让星巴克的咖啡文化对消费者有更深的影响，他们使用了古董壁画、咖啡历史的图片、咖啡器皿的展示和手边的一个大吧台，里面全是顾客的DIY工具。独特的小沙发，尽可能模仿咖啡颜色变化的绿暗红色调，动感、轻松、舒缓的音乐，永远整齐排列的星巴克小吃，大白马克杯，都在无声、持续、无形地植入消费者。他们把普通的咖啡经营成非常独特的体验，并以此为卖点慢慢把自己的咖啡豆推向世界，用自己的咖啡文化慢慢改变人们的消费习惯，创造了自己的辉煌。

我认为，在未来服务企业的品牌建设过程中，不仅要关注市场，更要关注和洞察消费者的心路历程和内心的新渴望。

最后，欢迎业内同仁和商界朋友交流探讨品牌化的经验和感受。

奥格特国际欢迎业内同仁和商界朋友交流。

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