抚顺雷锋网投诉电话是多少?
抚顺市市场监管局整合后的五个部门的投诉电话统一为“对外一号”——号码为12315。
为贯彻落实《市场监管总局关于整合12315行政执法系统建设更好服务市场监管执法的意见》和《辽宁省人民政府办公厅关于印发辽宁省8890政务便民服务平台建设实施方案的通知》精神,按照整合全省市场监管热线的统一安排, 自7月1起,抚顺市市场监管局将原工商局12315、原质量技术监督局12365、原美国食品药品监督管理局12331、原物价局12358、原知识产权局12330五条热线统一为65438。 同时采取12315和8890并联模式,拨打市内12315,自动跳转至8890服务热线。8890平台席位将接收并登记与市场监管相关的投诉举报,并通过8890平台软件转交相关市场监管部门处理。
整合市场监管热线是便民利民、改善营商环境、保护消费者合法权益的需要。实现五条消费维权热线整合,市场监管局对外提供投诉咨询服务,统一电话号码为12315,实现全市“对外一号服务、集中接听、各级承办、部门按职责办理”,消费者和市民再也不用拨打五条不同的热线维权了。
抚顺市市场监管局对此项工作高度重视,将“一外”五线融合作为今年的重点工作,大力推进。为高效服务全市广大消费者,市场监管局入驻8890平台,对接待人员进行相关业务知识培训和指导,并建立咨询投诉举报数据共享机制,每月与8890平台对接,汇总涉及市市场监管局5条投诉举报热线的消费维权大数据,进行深入分析,形成《市场监管局消费者咨询投诉举报数据分析报告》。与市政府8890、市局业务部门共享,形成信访数据与监管执法的无缝衔接,为监管执法部门精准监管执法提供数据支撑,进一步营造安全放心的消费环境。