地质资料提供利用服务的工作内容和程序

(一)提供服务的内容

服务内容就是馆藏地质资料，然而提供服务的“工作”内容还有：制定借阅制度、提供借阅场所和维护场所秩序、保持环境卫生、提供复制与计算机等设备和工具，调研利用需求、开发馆藏资源、编研检索工具、接待来访用户等。

(二)工作程序

1.接待借阅工作程序

接受借阅预约并回复→在接待室接待利用者→查看借阅手续→询问利用目标资料→确定借阅清单→从目录中检索出资料档号→从库中取出目标资料→按是否保密分室登记阅览→登记拷贝或借走资料。

借阅预约是资料利用者或客户在借阅利用地质资料前与地质资料馆藏单位联系，咨询馆藏单位有无借阅目标资料，约定双方认可的时间，然后在约定的时间持相关证件到相关馆藏单位实现资料借阅利用。馆藏单位在商定的时间内，安排相关人员准备接待。

借阅双方履行约定时间，接待人员将资料借阅利用人员带到接待室，进入接待室前要求对方换鞋，禁带火种。不可将借阅利用人员直接到阅览室接触资料。

查看借阅手续。开放资料是面对社会公众的，借阅利用人员仅需出示居民身份证即可。未开放的地质资料仅供内部系统或特殊群体借阅利用，利用者需要提供相关领导签批过的介绍信，获取相关地质资料借阅利用权。本单位的科研技术人员可持内部借阅证来馆藏单位实施借阅。

询问借阅的目标资料，双方沟通并明确借阅利用的需要资料的主题目标。本单位的科研技术人员借阅不是所承担的课题或不是自己承担的项目工作范围内的非开放的地质资料，将会被拒绝提供利用，以防止外部系统利用内部关系规避制度借出外部系统借阅不到的地质资料。借阅利用人员借阅利用非开放的资料，且又超出介绍信上领导签批范围，也将会被拒绝提供利用。

确定借阅地质资料清单，借阅清单一般由资料用户方提出，接待人员根据借阅的资料是否开放、是否符合介绍信上领导签批范围、是否属于利用者的工作区域或工作范围，确定提供借阅利用清单。

检索出借阅资料的档号，确定库内是否存在和具体资料的保存架号。有时库内的几份成果资料同时被借出，则根据借阅记录查看归还日期，明确下次借阅时间。

按图索骥，从库中取出目标资料供利用者阅读利用。

按地质资料是否属于保密资料，分室登记并阅览。保密资料与非保密资料的阅览室应该分开，以防泄密。

借走的地质资料、拷贝电子文本需要专门登记，使用条形码的入库资料，只要用条形码扫描枪逐件扫描条形码，就可在借阅数据库中完成借阅登记，但需要利用者核实与确认。

2.归还地质资料工作程序

接收地质资料归还→检查资料是否缺页和完整、是否被勾画、改动和污损→消除欠账→填写利用登记表。

消除欠账，是对阅览或借走归还的地质资料进行消帐。对借走到期又不按期归还者，除催促应归还的资料外，还可以按延期不还天数罚款。

对用户归还的地质资料例行检查，防止资料在利用者手中被损。发现损坏的，对利用者进行“信誉记录”和教育，在成果地质资料的借阅和利用中属于正常翻页磨损的、不是故意损坏的给予提醒即可，对损坏严重的，影响阅读利用的复制本，可从暂存资料中提取相同版本以替换。

填写利用登记表，用于了解地质资料利用情况、了解利用者对提供服务方的满意度，征求改进服务的意见。

利用登记表

3.网上访问工作程序环节控制

分配访问权限→根据相应权限进入目录库→软件程序自动记录访问痕迹→选定收集资料目录→访问全文资料库→记录访问痕迹→获取拷贝权限→拷贝文件→记录拷贝痕迹

地质资料馆的数据库访问权限，是由馆藏单位分发的。对于已经向社会开放的地质资料，公民可在输入居民身份证号码的情况下即可访问。目前能够接受访问的是一般开放了的“目录”数据库，非开放的地质资料只对部分群体开放目录查寻，或者一般公民可以看到目录，但被注明为“非开放资料”；进入全文资料数据库，需要向主管部门申请，获取授权后才能进入访问。有些地质资料没有全文电子文本，只有电子目录，可以根据借阅制度，在阅览室借阅纸质文本。

进入目录数据库，访问者能到数据库中看到地质资料目录、著录条款，只能在目录库中遨游，看不到资料全文或全图。

系统设置自动记录环节，记录姓名、证件及号码、访问过的资料条目的访问痕迹，老用户的这些个人信息在系统中都有存贮。新客户则在网上自己填写个人信息。通过该环节可统计访问量。

确定收集的地质资料目录，是指访问者可将选中的目录通过点击记载或打印下来，包括资料的档号和资料题名和所存资料排架号。联系资料馆室进行借阅利用预约，接着进入纸质目录的“接待借阅工作程序”。

访问地质资料全文数据库，是指在目录库中看到该档地质资料若有电子文件后，通过数据库注明的联系方式，向相关地质资料馆相关部门申请访问权限，获得授权后，资料管理人员会将权利“密码”授予利用者或接通物理隔离的链接。访问者仅能在授权范围内看到具体资料内容。

利用者需要拷贝，同样是管理者应该控制的环节，利用者承诺保密义务和捍卫所有者知识产权的情况下，通过授权允许拷贝。

系统设置自动记录拷贝环节，记录下拷贝者姓名、证件及号码和资料拷贝过的痕迹、授权痕迹。通过该环节可统计地质资料网上下载或拷贝情况，以便追踪。