12315和96315有什么区别？

完整的96315管理系统应具备快速接警/处理、网络查询、统计、自动传真、语音邮件、车辆定位、无纸化办公、信息自动上报等功能。

“12315”消费者投诉热线是国家工商行政管理总局在信息产业部的大力支持下设立的专门电话号码。

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“12315”消费者投诉热线和全国互联网平台。

1999 3月15日，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立受理消费者投诉举报的专门电话。

全国12315互联网平台于2017年3月正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重要举措，标志着我国工商和市场监管部门消费维权工作进入互联网+时代。