电商是做什么的？
电子商务可以提供在线交易和管理等服务。因此，它具有广告、咨询和谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询和交易管理等各种功能。
1，广告
电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各种商务信息。顾客可以在在线检索工具的帮助下快速找到他们需要的信息，而商家可以利用在线主页和电子邮件在全球范围内做广告。相对于以往的各类广告，网络广告的成本最低，为客户提供的信息最丰富。
2.协商和谈判
电子商务可以利用非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。如果有进一步的需求，还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息。在线咨询和谈判可以超越人们面对面谈判的限制，提供多种便利的异地交谈形式。
3.在线订购
电子商务可以通过Web中的交互式邮件传输来实现在线订购。在线订购通常会在产品介绍页面提供非常友好的订购提示信息和订购互动格式框。当客户填写订单时，系统通常会回复确认信息表单，以确保收到订单信息。订购信息也可以加密，这样客户和商家的商业信息就不会泄露。
4.在线支付
电子商务应该是一个完整的过程。网上支付是一个重要环节。信用卡账户可用于客户和商家之间的支付。直接在网上使用电子支付手段，会节省很多人在交易中的开支。网上支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5.电子账户
网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构要为金融服务提供网上运营服务。电子账户管理是其基本组成部分。
信用卡号或银行账号是电子账户的标志。其可信度需要通过必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等。这些手段的应用为电子账户操作提供了安全性。
6.服务提供
已经付款的顾客应该尽快把他们订购的货物交付给他们。虽然有些货物是本地的，有些货物是异地的，但电子邮件将能够在网络中部署物流。最适合在互联网上直接交付的商品是信息产品。如软件、电子书和信息服务。它可以直接将货物从电子仓库发送给客户。
7.咨询
电商可以方便地利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件，收集用户对销售服务的反馈。这样企业的市场运作才能形成闭环。客户反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品和寻找市场的商机。
8.事务管理
整个交易的管理会涉及到人、财、物各个方面，以及企业之间、企业与客户之间、企业内部的协调与管理。因此，交易管理涉及业务活动的全过程。电子商务的发展将为交易管理和各种应用服务系统提供良好的网络环境。这样才能保证电子商务更广泛的应用。
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扩展数据:
电子商务领域监管立法进程再次加快。《电子商务法(草案)》第二次提交全国人大常委会审议。二审稿进一步强化了电子商务平台对假冒伪劣产品的监管责任，提出电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵犯消费者的知情权。
这意味着，未来可能禁止电商经营者“刷单”和“刷信誉”。
在业内看来，进一步细化的草案将有效促进网络空间秩序的管理，将禁止刷单等规则纳入草案，也将使未来的电子商务规范管理有法可依。
1.平台应承担连带责任。
具体来看，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。
原草案规定，电子商务平台中的经营者“知道”其侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施。不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护。
从“知道”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求。通过强化电商平台的侵权假冒责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。
为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应当按照与消费者承诺或者约定的方式和期限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任；
电子商务平台经营者对标注为自营业务的商品交易或者服务交易，应当依法承担商品销售者或者服务者的责任。
针对“刷单”“刷信誉”等不正之风，草案拟规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵犯消费者的知情权。
2.填补监管漏洞
草案二审稿严格禁止电子商务经营者刷单、刷单行为后，可以预期，这将大大减少当前行业的隐性乱象。
单笔刷一天只要刷不到20单就可以获得100元左右的回报。如果能吸引其他单手入群，收入可以更高。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，“不等死”的理论也在行业内流传。
刷单行业就像一个行业毒瘤。虽然平台一直处于高压态势，但隐藏的刷单产业链利用平台在执法上并无无奈，依然依附于电商平台。
二审稿中明确电商平台连带责任的内容，进一步对电商平台打击假货提出了更高的要求。事实上，加强电商平台的知识产权保护，即坚持正版品牌，打击通俗意义上的假货，一直是电商行业发展中老生常谈的话题。
JD。由于某第三方商家在平台上销售假冒虎牌保温杯，COM全球购陷入舆论风暴。尽管JD.COM事后拿出证据证明集团与正品虎牌的授权合作早在2014年就已开始，但第三方商家售假仍不能完全打消社会各界的疑虑。
3.政策还有细化的空间。
目前仍处于审议阶段的电子商务法距离正式颁布还有一段时间，各界也对法案的进一步细化寄予厚望。电子商务法草案的进一步细化，显然将进一步推动我国网络空间的秩序管理。
除了在草案中增加禁止刷单，还要考虑今后如何细化刷单的处罚措施。但考虑到互联网行业的特点，草案内容的细化及其实施仍需要经历一个持续的过程。
在假货治理方面，如果说原草案中电商平台承担连带责任的限定条件是平台的主观放纵，那么二审稿中的表述则意味着电商平台在对商家的审批上需要进一步加强，甚至对部分消费者在评论中提到的售假线索也要进行相应的追踪。
未来电子商务法应该增加媒体购物的相关内容。网络购物与电视购物、电话购物、广播购物和报纸购物相结合的模式很多，电子商务的发展呈现全渠道趋势。此外，一些流行的网络直播以及相关的经济行为也是通过视频、影像的方式呈现给消费者，与传统的电视媒体并无区别。
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