产品售后服务承诺书
产品售后服务承诺第1条一、质量保证
我们庄严承诺:
1.保证货物(包括产品和服务)是全新的、未使用过的、采用一流的技术和最好的材料制造的，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
2.确保所提供的货物(包括产品和服务)在正确安装、正常运行和维护后，在其使用寿命期内具有令人满意的性能。
3.在货物(包括产品和服务)的质量保证期内(货物最终验收后十二个月)，对因设计、技术或材料缺陷造成的任何缺陷或故障负责。
4.根据甲方根据检验标准自行检验的结果或当地商检机构的检验结果，或在质量保证期内，如果货物(包括产品和服务)的数量、质量或规格与合同不符，或如果确认货物(包括产品和服务)有缺陷，包括潜在缺陷或使用不合格材料等。，接到客户的问题后，立即响应，及时解决。
5.在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内免费修理和更换有缺陷的货物或零件。
6.产品免费保修期
产品质量保证期为1年；
在保修期内，所有产品均实行三包；
保修期结束后，产品终身维护，只收材料费；同时提供产品开发信息，方便产品更新。产品的易耗件按终身最低成本价收费。
二、售后服务承诺
1，提供产品技术数据和开发信息；
2.质保期内免费提供备件；
3.终身享受产品信息更新和精选服务；
4.提供相关产品的免费现场培训；
5.保修期内耗材的供应；
6、定期组织技术和操作人员对设备运行和质量进行跟踪服务；
7.回应:
我公司将按承诺提供售后服务，产品保修期为一年。在保修期内，将根据保修条款进行免费校准和维护。
我们公司承诺在24小时内响应客户的要求。
8.服务范围:
本项目涉及的所有产品以及可能涉及的其他安全防护产品。
第三，售后服务体系
售后服务联系表
投标人:
产品售后服务承诺2 XX公司承诺如下:
XX公司始终坚持“创一流产品，求满意服务，以创新促发展，以诚信创品牌”的务实质量方针，以过硬的产品和良好的服务赢得了用户的信赖和支持。
如果我公司有幸在本次投标中中标，我公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，按照ISO9001国际质量体系的管理标准严格监督。为此，我们做出以下优质服务保证承诺:
1，技术质量保证
1.1我们将根据需求方的要求，派有经验的技术人员免费培训安装和操作人员。按时到达现场进行技术指导，并根据合同要求及时向用户提供技术资料和图纸，根据我方提供的技校资料和图纸指导买方安装调试。在安装过程中，如发现质量问题，我们将及时解决，提供备品备件，做好销售和服务。
1.2严格执行供需双方签订的技术合同，任何变更必须得到需方的书面认可。
2.质量和信誉保证
我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，确保所供产品的加工工艺和检测手段完善，出厂产品的技术性能符合国家相关标准和买方要求，所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，所供产品为全新的自主产品。
3、销售服务保证
我们将为用户提供优秀的售前咨询，设立XXXX专用电话，提供24小时服务，如提供相关技术资料，当好用户的顾问，加强售前、售中、售后服务的各种洽谈活动，实行产品制造、安装、调试、维修全过程的全程服务，1小时内响应产品安装或运行中的任何问题。
4.所需原材料的质量保证
对于产品所需的原材料，我们将选择那些质量好、信誉好、符合国家或其他更严格的技术标准的供应商，并严格按照ISO9001-20xx质量管理体系的要求对所有原材料进行必要的检测，确保不合格的原材料不投入生产。
5.交货保证
我公司拥有先进的生产和检测设备及高效的专业技术人员，能保证严格按照合同规定的顺序和时间交货，按合同准备货源，并按您要求的运输方式将货物送到用户指定地点。
6.其他事项
如果我公司中标，合同签订后，我公司将任命负责本项目的项目经理，负责协调我公司在本项目中的工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试和验收等。
供需双方可根据项目需要召开工程联络协调会或其他形式解决设计制造中的问题，供方设计图纸需经需方确认后方可生产。
买方可以随时进厂监造，我们将为监造人员提供方便。
材料在工厂测试前，我们可以提前2天或更长时间书面通知买方，买方将在收到通知后3天内回复供应商是否派人参加。
我们将免费帮助买方解决设备运行中的任何问题。
我们将信守上述承诺。
福州博艺招标代理有限公司产品3售后服务承诺书
根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市市直单位和社会团体办公自动化设备20xx年度定点协议采购项目的投标邀请，我方对该项目的质量保证和售后服务做出如下承诺:
1.质量保证:我公司保证本次投标的产品均为厂家原装，符合国家质量认证中心3C认证标准的要求，并提供产品技术资料(包括产品目录、使用说明书、合格证、使用说明书)；
2.供货安装及技术培训时间:如果我公司在本次招标中中标，我公司将在接到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内提供货物并安装给用户。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保障客户利益。
3.保修期:我公司将对本次招标有效期内提供的所有产品及配件提供三年上门保修，提供无需用户送修的上门服务，并提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中，耗材以市场最优惠的价格供应，不收取上门服务费用。
4.响应时间:对于本次招标有效期内提供的所有产品，我公司坚持每月定期回访、巡检和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，产品出现故障，我公司在接到用户报修信息后2小时内到达维修现场，福州以外用户4小时内到达维修现场，8小时内维修。如特殊情况无法在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内，如因反复排除故障导致设备无法正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以派技术人员免费上门服务。如果需要更换附件，附件将以市场上最好的价格供应。
5.服务工作时间:对于本次招标有效期内提供的所有产品，我公司坚持提供全天候服务。
6.我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，确保设备良好运行。
投标人:福州文祥办公设备有限公司
投标人代表(签字):
日期:XXX年2月10。
产品售后服务承诺第四条我公司按照以下要求郑重承诺:
1的生产过程严格按照ISO 9001: XX质量体系和iso14001环境认证执行，确保产品质量。
2.自验收之日起提供三年免费质量保修期。保修期内，因买方非人为原因出现质量问题的产品或配件，免费维修，不能使用的免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、运输费。
3.该批办公家具的售后服务团队专门设立在售后中心，团队安排专人负责讲解产品的使用功能和保养细节:每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查和保养，包括面料的清洁、漆面的打蜡、结构件的紧固、轨道的涂油等。
4.接到有关售后服务要求的电话或传真后2小时内到达现场。如果问题严重，短时间内无法解决的，要做出书面说明，并明确解决的时间。
5.货物装好后，加塑料薄膜保护，在完全使用前，派人员进行全面的清洁服务。
具体保修详情如下:
1、班泰、会议桌:保修范围涵盖桌面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2.文件柜和钢文件柜:保修范围包括出入障碍、轨道不良等。
3.椅子:保修范围包括脱胶、断线、椅座背部橡胶板开裂、自动恢复功能障碍、焊接导致的椅脚断裂、配件损坏等。
4.员工办公桌系列:保修范围涵盖桌面开裂、边缘剥落、配件损坏、抽屉推拉不良等。
5.沙发:保修范围包括脱胶、断丝、木框不稳、配件损坏等。
7.保修服务:如果产品有以上问题，请联系我公司维修部。对于其他省份的客户，请联系我们当地的售后服务机构。
8.顾客的责任:顾客要爱护家具，正确使用。如果他们认为是损坏，不在公司免费维修之列，但可以提供所需服务，酌情收费。
9.产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁、重组等。如果以后客户有这样的要求，我公司将负责施工，只收取费用。
给XX公司的产品5售后服务承诺书
我公司提供的项目名称:XX公司监控防盗。
系统采购施工，序号:SDFULLCSXX0127设备项目，品牌投标产品保修三年。在设备保修期内，您可以获得我们免费的技术支持和服务以及24小时热线技术支持；此外，如果设备已过保修期，将收取适当的维护费和成本费。
我们的产品从销售之日起就开始销售。三个月，换机芯不换壳(人为烧损酌情收取费用)。如果设备由于升级或其他原因而停止使用，我们保证可以为该产品提供兼容的升级支持产品。
承诺方:XXX
时间:XX，XX，XX，XX
产品售后服务承诺书:xxxx装饰有限公司以优质、高效、发展的精神为理念，公开、负责地向您郑重承诺:我司所有工程享受5年隐蔽工程保修、2年整体保修、终身维护的服务，对一些影响业主正常生活的急修工程(如水电工程)24小时内上门维修。
我公司XXX项目售后服务团队以延吉嘉鸿装饰有限公司项目经理XXX为首，坚决执行“24小时不间断服务，365天无节假日”的服务方针。及时解决XXX项目在售后服务过程中出现的问题。
“保修期”内,“XXX”项目售后服务团队负责安排维修团队对我公司承接的施工项目进行跟踪，并在现场回访中及时解决问题。如果当时解决不了问题，向公司反映，公司会在1小时内派员到现场解决，每年现场回访两次。
保修期后，我公司将继续与用户保持联系，及时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正和预防措施，并指派专人定期检查，让用户放心使用。
保修期满后可以续签维修协议，只收取产品成本。接到报修电话后半小时内响应，并给出相应的解决方案。一个小时内，会有专业人员带着专业工具到现场解决问题。
售后服务期间会给客户发一份调查问卷。希望甲方提出意见，帮助我们公司不断成长。
24小时服务电话:
售后服务监督电话:
产品售后服务承诺7一、保修期内的售后服务
LED显示屏产品是公司的发展战略，拥有良好的声誉。他们可以通过公司总部和各地办事处提供全方位周到的服务。
售后服务内容
免费保修期为3年。
如遇重大活动，我死也要派技术人员值班，保证活动顺利进行。？为了使显示屏在出现故障后能及时快速恢复。我公司在业主办公室有一个零配件仓库，及时拆卸更换故障木块，使显示屏正常工作。
工程竣工验收后，因安装工艺、材料、产品质量、部件等原因造成的故障，保修期内免费提供维修服务(如因人为操作不当或不可抗力造成设备损坏，维修费用由业主自行承担)。
投标方为本项目提供的控制软件是具有自主知识产权的软件，建设方享有设备配置软件的永久使用权，投标方将负责免费终身维护和升级。
每6个月定期进行维护服务，每年至少提供一次免费全屏编程服务，确保系统长期稳定运行。
承诺在本工程中实现我们产品的三包服务政策。
在保修期内，专门的售后服务经理将根据本项目的售后情况和项目现场情况，成立专门的团队，配备专门的维修工程师，制定售后方案，并提交给用户备案，接受用户和社会的监督和指导。
二、保修期满后的售后服务
我公司承诺在保修期满后继续为LED显示系统提供后续维修和维护服务，包括:
免费长期技术咨询和免费软件版本升级。
提供与保修期相统一的专业上门服务。
在保修期内提供统一的热线联系和快速响应服务。
保修期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保修，只收取零配件费用；如果不采用年保修方式，可以根据实际维修工作量收取相应的费用和服务费。
xxx电子科技有限公司本着“为客户提供最满意的产品和我们的服务”的经营宗旨，郑重承诺在保证设备先进性、可靠性和稳定性的同时，不断提高我们的服务质量，确保客户从销售到售后交付、调试开通、设备维护管理、技术、我们的服务、用户技术培训都能得到我们最好的服务，让客户满意、放心。
1.确保设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐、防震的要求，标识清晰正确，使货物安全及时地送达现场。
2、优质、快速的技术，我们的服务
为了更好的保证设备的正常运行，及时解答用户提出的问题，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询。维修中心由专职工程师负责，随时为客户提供免费的技术咨询和我们的服务。
确保接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶到现场，其他地区48小时内赶到现场，24小时内解决问题。
公司维修中心有24小时电话服务，专职工程师接听用户电话，确保用户在使用设备的过程中得到及时的技术支持。
咨询热线:021-61x xxxx 39 24小时电话:159xxxxxxx312。
3.免费为用户调试和开放
工程师负责现场设备的安装、调试、开启和测试。设备调试成功后，供货商应以书面形式向用户提供测试结果，供货商技术人员在征得用户同意后方可离开现场。
4、定期检查
我公司将巡检制度作为日常维护工作之一，即公司每半年组织一次对运行设备的检查。公司以检验工程技术人员为主，设计师参与。并听取用户维护人员反映的问题和建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5.保修期
质保期:合同设备的质保期为安装调试成功后18个月。在质保期内(自然灾害和人为损坏除外)，零部件和出差的费用应由供应商承担。
6、终身维护，确保用户利益
上海庆恒电子科技有限公司设备在正常情况下(不含自然灾害和人为损坏)，保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，公司终身提供我们的服务。
7.建立用户档案，提高产品质量。
公司维修中心除了为用户提供技术咨询服务外，还负责接受和收集用户投诉和咨询信息，确保用户的问题和要求能够得到及时处理，并跟踪核实处理情况。同时建立用户档案，记录产品的使用情况，为今后产品质量的提高提供依据。我们将继续追求完美，为客户提供最满意的产品和服务。
8.公司的备件库可为用户提供15年的使用量，并以最优惠的价格提供备件。
9.要求和建议
作为xxx电子科技有限公司的用户，感谢您对我们公司的信任。如果您对我们的产品有任何建议和要求，请及时告知我们。同时你要按照公司各种产品的使用说明书和维修手册进行定期保养。如果设备出现故障，您应及时通知我公司所有维修人员，以便及时发现和处理，并做好设备运行站的日常记录。我们相信通过双方的沟通与合作，设备会得到维护。
上海庆恒电子科技有限公司本着“为客户提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，郑重承诺在保证设备先进性、可靠性、稳定性的同时，不断提高服务质量，确保从交付、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各个环节都能让客户得到最优质的服务，让客户满意、放心。
1.确保设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐、防震的要求，标识清晰正确，使货物安全及时地送达现场。
2.优质快捷的技术服务为了更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的问题，帮助用户解决问题，公司维修中心和各地维修网点负责各地的开通、维修和技术咨询服务。维修中心专职工程师负责随时为客户提供免费的技术咨询服务。
确保接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶到现场，其他地区48小时内赶到现场，24小时内解决问题。
公司维修中心有24小时电话服务，专职工程师接听用户电话，确保用户在使用设备的过程中得到及时的技术支持。
咨询热线:021-611x XXX 24小时电话:15900xxxxx。
3.免费为用户调试和开放
工程师负责现场设备的安装、调试、开启和测试。设备调试成功后，供货商应以书面形式向用户提供测试结果，供货商技术人员在征得用户同意后方可离开现场。
4、定期检查
我公司将巡检制度作为日常维护工作之一，即公司每半年组织一次对运行设备的检查。公司以检验工程技术人员为主，设计师参与。并听取用户维护人员反映的问题和建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
5.保修期
质保期:合同设备的质保期为安装调试成功后18个月。在质保期内(自然灾害和人为损坏除外)，零部件和出差的费用应由供应商承担。
6、终身维护，确保用户利益
上海庆恒电子科技有限公司设备在正常情况下(不包括自然灾害和人为损坏)，保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，公司提供终身有偿服务。
7.建立用户档案，提高产品质量。
公司的维修中心除了为用户提供技术咨询服务外，还负责接受和收集用户的投诉和咨询信息，确保用户提出的问题和要求能够得到及时处理，并跟踪核实处理情况。同时建立用户档案，记录产品的使用情况，为今后产品质量的提高提供依据。我们将继续追求完美，为客户提供最满意的产品和服务。
8.公司的备件库可以为用户提供XX年的使用，并以最优惠的价格提供备件。
9.要求和建议
作为上海庆恒电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我们公司的信任。如果您对我们的产品有任何建议和要求，请及时告知我们。同时，您要按照我公司各种产品的使用说明书和维修手册进行定期保养。如果设备出现故障，您应及时通知我公司所有维修人员，以便及时发现和处理，并做好设备运行站的日常记录。我们相信通过双方的沟通与合作，设备会得到维护。