电信投诉打10000或者12315有用吗？

1.遇到电信服务问题，首先要拨打10000直接向电信公司投诉；如果问题得到解决，则不需要采取进一步的措施。

2.如果电信公司解决不了，可以通过工信部官网进行投诉，需要提供向企业投诉过的证明。

3.如果消费者权益受到侵害，可以拨打12315进行投诉，需要提供被投诉方的详细信息和投诉内容。

4.12315是工商行政管理机关受理消费者投诉举报的专线，可以调解纠纷，查处违法行为。

电信投诉处理流程:

1.受理投诉:用户通过电话、网络或其他方式提交投诉；

2.投诉登记:相关部门记录投诉和用户信息；

3.指派:根据投诉内容将案件指派给相应的处理部门；

4.调查核实:处理部门对投诉内容进行调查核实；

5.解决问题:根据调查结果采取措施解决用户的问题；

6.反馈结果:将处理结果反馈给用户，确保用户满意；

7.归档记录:将投诉案例归档，作为日后改进的参考。

综上所述，如果遇到电信服务问题，可以先拨打10000向电信公司投诉。如果问题解决了，就不需要采取进一步的行动。如果电信公司解决不了，可以通过工信部官网投诉，并提供投诉证明；如果消费者权益受到侵害，可以拨打12315进行投诉，并提供详细信息和投诉内容。12315是可以调解纠纷、查处违法行为的专线。

法律依据:

市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见。

整合原工商、质检、食品药品、价格、知识产权投诉热线，即统一12315、12365、1231、12330等。