找天士力要实习报告。
4月23日下午，我们来到了沈河区南塔附近的天士力大药房南塔店。作为连锁药店之一，这个点位于居民区，南有南塔鞋城等商圈，北有省立医院，东有易玛特超市。沈河区作为城市的中心，人口相对集中，交通便利，居民生活水平相对较高。所以南塔店在选址上有足够的客户，一定的客户有足够的购买力，交通便利方便客户在配送中心进货发货。南塔店的入口设计成封闭式入口，临街。进店时，左边是非处方药柜台，右边是处方药柜台。靠近店内是中药饮片专柜，旁边还设立了医疗器械专柜，作为“副业”增加销量。为了充分利用营业面积，在店铺中央设置了“药岛”，将专柜销售和货架销售有机结合。药岛和周围的柜台在全店形成“口”字形通道，方便顾客同时浏览和购买周围两卷的药品，缩短了行程。逛了逛店，感觉南塔店营业面积不大，但是药品种类齐全。每个柜台都被分成几层，并装满不同的药品，这给了顾客更多的选择。在与销售人员的沟通中，销售人员具备基本的医疗能力和业务素质。对常见疾病和所售药品有扎实的知识，能根据客户口述快速判断疾病，帮助客户选择合适的药物。可以详细解释不同药物治疗同一疾病的差异和副作用。处方药的销售必须严格按照医生的处方。
天士力大药房南塔店之行让我收获了以下三点:第一，从经营者的角度，药品销售是以利润为中心的。初期药店选址要综合考虑客流、购买力、交通、现有市场、潜在市场等诸多因素，确保药品销售渠道畅通。其次，店面营业场所的设计，好的营业场所可以促进药品销售，培养顾客忠诚度，提高工作效率。在设计过程中，要根据行业特点、客户需求、周边环境进行综合设计，结合各种布局、橱窗、货架的优缺点，扬长避短，做到有利客户、服务大众、突出特色、善于管理、提高效率、增加效益。在天士力大药房南塔店的药品陈列中，我的缺点是药品陈列有点混乱。儿童药品与成人、中老年人药品错开，不方便顾客寻找。同时，虽然充分利用了柜台空间，但没有充分考虑群体特性。儿童药品放在上层，而相当一部分成人、中老年人的药品放在下层，经常需要弯腰才能看清药品。儿童处于生长期，中年人尤其是老年人视力不好，行动不便，在正常的视觉范围内，很可能会造成一定的困难。最后是经营策略的选择。天士力的推广策略是会员积分制。当客户的积分达到一定程度，会给予不同的奖品，刺激客户的再次消费。同时在点内粘贴POP广告，引起顾客注意，渲染气氛。经营者应根据自身特点和消费者的特点，选择合适的促销方式，增加需求，扩大销售。第二，从经营范围来看。卖的是药品，一种特殊的商品，关系到人的健康和生命。操作人员要有良好的职业道德。在法律允许的范围内正常做生意，不能暴力销售假药、劣药，也不能强迫客户销售实际不需要的药品。由于药品的特殊性，经营者应持有药品经营许可证、营业执照、GSP认证等相关法律文件方可经营。第三，是销售人员自己。销售人员应具备一定的医疗能力、客户识别能力、销售技巧和良好的心理素质，为客户带来优质的药学服务，以体现药店的核心功能。这也是我们大学生即将步入社会，成为一名卖药人所应该具备的最基本的能力和素质。
4月24日下午，我们来到了实习的第二站——铁西区沈阳第一制药厂。接待员在会议室给我们介绍了制药厂的概况。沈阳第一制药厂成立于1949，是中国最古老的制药厂之一。工厂总是有四种生产线。其中，主打的全肠生胶囊销量一度位居全国第一。接待员通过幻灯片向我们介绍了主要生产线的流程，并介绍了工厂近年来引进的一些关键生产设备和新技术、新设备。之后，我们参观了全肠和青霉素的生产线。药品生产对环境要求非常高，只能隔着玻璃看工人操作。生产线的机械化水平很高，工人也很熟练。
整个参观沈阳第一制药厂的过程中，最大的感受就是中国的医药工业正在向更好更高的方向发展，努力达到国际先进水平。为我们以后的药学事业增添动力和希望。
医药行业被称为“朝阳产业”，但“朝阳产业”需要各方为之努力。医药产业的发展离不开国家政府的积极支持，离不开先进技术的基础保障，离不开科研人员的辛勤劳动。我国医药工业发展起步较晚，科研水平不高。目前国内大部分药品都是仿制药。这既能体现国内医药行业的发展水平，也容易被其他国家起诉侵犯其知识产权。最近国家投入了74亿元用于药物研发，创造我们自己的药物。作为大学生，我们应该从现在开始，努力学习专业知识，培养科研进取精神。为中国医药产业的发展注入新的活力和力量，使医药产业成为真正的“朝阳产业”。