旅游法对旅游业的发展有什么影响？

旅游法规案例分析(一)L北京某国际旅行社在取得国际旅行社经营许可证后，组织出境游——泰国港澳14日游，16人报名。因为这家旅行社比较着急，没有比较选择地接社，就随便找了一家香港的旅行社。由于地接社组织不好，泰国段没有当地陪同，很多景点无法游览。张回北京后，到北京这家旅行社索赔。该机构辩称这不是我们的责任。张到旅游质监局投诉，发现旅行社交的质量保证金只有60万元。l请问:旅行社的辩解是否正确？l如果旅行社无力赔偿，是否适用质量保证金？(2)某旅行社为了做好暑假工作，组织去山东某新开发的海岛旅游。在组织上，为了保证一定的利润，便于当地其他旅行社协商统一价格，这个价格远远高于成本价。之后组织了30多人去。这个景点肯定风景优美，让人流连忘返。许多游客对拍照非常感兴趣。其中两人爬上一座陌生而陡峭的山，结果站不稳摔倒，造成骨折。回到家，他们去旅行社索赔。旅行社辩称:“这是导游没有提醒他们的原因，与我们社无关。经查，导游没有提醒，于是要求两人向导游索赔。两人去质监局投诉。L 1。押金适用吗？L 2。旅行社有哪些违规行为？L 3。导游违法吗？(3)北京l A旅行社组织游客外出兴城两日游，价格198元/人。其中，李报名了三个人。合同写得很好，但上车后发现，合同中所列的“豪华空调车”变成了北京公交车(普通乘客)。到了当地，发现住宿从“三星级双标”改成了“二星四房”，而且是公厕。旅游时，导游马说:“旅行社安排的ABC三个景点不好玩。兴城刚开发了一个D景区，比较好玩。建议去。游客们非常兴奋，每个人都去了。这时导游还说，为了纪念D景区的开发，当地以60元的价格推出了一套邮票，但只要45元就可以从她那里买到。游客挺烦的，住宿、游玩、旅游都不好。回到北京后，他们要求旅行社赔偿一半的旅游费用(99元)。旅行社解释说:“兴城是新开发的城市，很多配套设施不完善。因为是旺季，三星订不到房间，所以只能订两星。豪华空调车换成普通乘客是运输公司的原因，应该向运输公司索赔。房费80元，我社可退还房费差价40元。请问:l 1。机构的辩解是否合理？为什么？以及应该赔偿哪些费用，质量保障是否适用？L 2。马的违规是什么？我该怎么办？L 3。如果导游不服复核，是否有权提起复议和诉讼？L 4。导游提出复议时，马称导游在旅游活动中有权调整或变更接待计划，行政部门无权处罚。至于私自卖货，她承认了处罚。请问马的辩解是否正确:(4)李，某外国语大学韩语专业三年级学生，一直对导游这个行业非常向往，从大一到大三，但都没有成功。暑假去一家国际旅行社实习，想为接下来的考试积累一些实践经验。这家国际旅行社的业务非常繁忙，李曾被委托做过一次导游。但遗憾的是，李第一次被行政执法部门查获。L 1。他有哪些违规行为？行政执法部门应该怎么做？L 2。李不满，自觉为旅行社打工。旅行社有权雇佣吗？L 3。如果李的旅游团换成韩国客人，旅行社能录用他吗？(5) l上海一家旅行社的导游带一个旅游团去昆明。这个小组是一个26人的高难度教师小组。在上海上了车，突然发现孩子多了。按照规定，导游立即向旅行社报告。旅行社回答:“不可以，如果跟团，孩子有费用，家长另行付费。“说好了，原来3200元/人，孩子2000元/人。”当代表团到达昆明世博园时，导游提出，因为世博园的门票价格没有包含在2000元中，所以四个孩子每人50元支付门票价格的一半。老师们不同意，认为导游有作弊嫌疑，导游很恼火。其中一位老师拨打110报警。然后当地陪护会先带其他人参观，全程陪护会被带到派出所做笔录。整个陪护越来越生气，就给旅行社打电话要求退团。学会同意了。四位老师认为全程陪同停止导游服务，回上海后去质监局投诉。导游行为是否属于导游合同的解除？(6) l许，扬州某旅行社导游，5月1日应邀为其朋友单位提供导游服务。在浙江当导游时，被当地执法人员抓到，决定处罚。理由是导游必须由旅行社委派才能进行导游活动，导游不得私自或者以其他方式直接承揽导游业务。L 1。徐不服是否有权提起复议？L 2。徐的行为是否属于私自承揽导游业务？如果有，如何处罚？(7) l某导游带了一个回族旅游团。在旅游过程中，导游并不了解游客对朝拜和他人山谷的建议，经常说一些不尊重回族民俗的语言。因此，该团准备向旅游局投诉。导游得知后，辱骂游客，侮辱对方人格尊严。L 1。导游有哪些违规行为？L 2。导游违规怎么处理？(8)苏州某旅行社l钱带团去长白山旅游。这是夏末秋初。第二天爬山前，游客问钱要不要多穿点衣服。钱回答说，不必轻装上阵。一行人真的顺利爬到了顶上。第二天，气温下降，三名游客冻伤。其中一人鼻子严重冻伤，要求导游处理。导游说这是你们三个保暖不当造成的，自己处理吧。三人回到苏州后，向旅行社索赔。旅行社不承认责任，应该找导游承担。L 1。旅行社可以不承担责任吗？L 2，旅行社发现这个借口不好，又生了另一个计划，说长白山的天气是不可抗力，与代理无关。是吗？L 3。游客见索赔无望，向质监局要求质量保证金赔偿。是否适用？l是旅行责任险吗？l游客仍不服气，要求处罚导游。导游有哪些违规行为？如何处罚？(9) L上海铁路局组织老职工去黄山疗养。马72岁了，因为机会难得，就带着小孙子。我晚上坐公共汽车去的。等我赶到的时候，马已经在车厢里去世了，家人向旅行社提出了索赔。L 1。质量保证金是否适用？中文:经查，老人因疲劳突发心脏病，于零时20分死亡。旅游责任险是否适用？(10) l某旅游团出国旅游，张购物时手机丢失。是否在保修范围内？如果导游和旅行社没有提醒，是否属于？(11) l 1997王某国际旅行社导游，因犯过失伤害罪被人民法院审理，因行为轻微，被判处免予刑事处罚。1998因导游在旅游过程中胁迫游客消费，该导游的导游证被旅游行政管理部门依法吊销。2005年，王参加导游资格考试并通过考试，取得导游资格证。但其向旅游行政管理部门申请导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向上一级旅游行政管理机关申请复议。请用你所学的法律知识回答以下问题:l (1)王粲因拒绝给他发放导游证，向前一级旅游局申请复议？其法律依据是什么？L (2)旅游行政管理机关拒绝发给王导游证是否正确？其法律依据是什么？2006年6月，导游徐被一家国际旅行社委派为一个法国旅行团在中国的导游。在旅游观光的过程中。看到一位游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，徐发现相机在法国的价格比国内便宜，于是和游客商量，买下了相机。后来被旅游行政管理部门处罚。请用你的法律知识回答以下问题:l (1)许灿，一名导游，购买外国游客的物品？为什么？L (2)旅游行政管理部门依据什么法律法规处罚徐？具体规则是什么？(13) l游客到旅行社预订，入住200元，支付费用10元。这时候游客入住，发现酒店对外报价是180元。违反了什么原则？李在一家旅行社报名参加海南五日游。他于2005年3月2日在报纸上被点名，并将于2005年4月2日离开。此时旅游费用为1680元/人，其中机票1100元。但是3月20日国家调整了机票价格，机票折扣不能太低。于是机票从1100元变成了1320元，多了220多元。L 1，旅行社如期出游，多出来的220元谁来承担？L 2。本来说好4月2号走的，但是4月2号因为群里人不够，我在4月1通知李因为群里人不够，要退这个业务。此时，李已支付全部费用1680元。旅行社这个时候只需要退1680元吗？这件物品能妥善保管吗？L 3。经过协商，他们同意4月20日出行。这都是改合同还是转合同？L 4，天气变幻莫测，4月10，由于国家对机票价格的管理，进行了调整。L ①如果机票上涨，这个时候机票多出来的费用谁来承担？L 2如果机票价格下降，810元就够了，那么多出来的机票费谁来退？L 5。如果不是旅行社此时调整，而是李提出4月20日出行，那么国家会调整机票价格。如果飞机票上了，多出来的费用谁来承担？l如果机票跌价，多出来的费用应该退给谁？L 6。如果此时非政府调价，但因为旺季和油价上涨，航空公司调整机票费用，导致机票价格上涨220元，多出来的费用谁来承担？李在一家旅行社报名参加海南五日游。他于2005年3月2日在报纸上被点名，并将于2005年4月2日离开。费用1680元/人。L 1，李某先支付600元，收据上注明“定金”，但4月2日李某比较忙。李灿此时要求退还押金？L 2。旅行社吸取教训，只收300元。收据上写着“存款”。李没有时间去。他能拿回300元吗？L 3。如果旅行社只收了300元，并在收据上注明“首付款”，则在4月1日通知李，因为只有他一个人报名，所以不能成行，现在退还300元，并支付首付款的10%作为违约金。我可以吗？L 4。如果我交了300元押金，但李说他不能去，我可以要求退款吗？L 5。如果李预付300元，收据上只注明“李今天收到300元”。如果李后来不能去，我能退吗？(16) l一个30人的深圳旅游团，计划2.10至2.14前往北京旅游，计划2.10游览长城，2.11游览故宫，2.13游览天坛。到北京后，导游说路线不合理，最美的游览要放在最后，于是把10和14上的景点调换了。6月5438+03日，北京下大雪，长城无法游览。L 1，游客去投诉，要求对导游的处罚，可以吗？L 2。如果游客投诉，认为旅行社应该为服务质量多付门票钱，进行赔偿，可以吗？L 3。如果旅行社无力赔偿，可以申请质量保证金吗？怎么补偿？(17)上海某旅行社组织工商局部分人员到昆明疗养。原来住宿是三星双标，入住前导游描述的很好。但是入住时游客发现房间有点破，没有热水，有的房间没有下水道，有的空调不能用。以尹为首的工商局12人与导游交涉。尹道:“我们不能久留，所以回去吧。我们不需要你。”于是带着同行去了另一家四星级酒店。尹这样做可以吗？(18) l赵等三人在苏州A国际旅行社第一门市部报名参加新马泰旅游。当时约定6500元/人，4月1交钱，5月8日出行。到5月6日，门市部空无一人。于是赵等人去找国际旅行社A，A国却说:“营业部已经承包了，他们不承担责任，更不要说出国旅游的权利了，这是对该店的违规。”L 1。支付的3000元是定金还是预付款？L 2。赵等三人与营业部签订的合同是否有效？L 3、赵等三人能否要求甲作出赔偿并返还3000元？(十九)马16人参加北京至昆达里旅游。本来计划中间交通是软卧，但是到了大理，预定的软卧因为路段塌陷停了，旅客不能。于是旅行社紧急呼叫普克返程，但是客人不肯带，昆明的飞机就赶不上了。L 1，游客要求旅行社承担责任，可以吗？L 2。马有16人合理吗？600块多出来的费用谁来承担？(20)l 2006年7月，北京某国内旅行社组织接待了一个从外地来京的34人的团队。旅游过程中，高作为低陪，为节省时间，增加计划外旅游项目，私自减少两个计划内景点。他反复对客人说，大家来北京一次不容易。既然来了，就要多关注景点。在征得大部分客人同意和每位客人多收50元的基础上，我们又增加了四个景点(包括高私下从方案中减去的两个景点)。在随队活动中，高还向来宾销售了8套纪念邮册。由于夏季天气炎热，加上团队老人授课，很多客人觉得规划景点的参观时间太少，过于仓促，对高额外景点的行为表示不满。游览结束后，该团客人集体签名向原因管理部投诉。并要求对导游高进行处罚。请根据相关法律法规解释。l (1)导游高的行为违反了这些规定。l (2)对导游和指定旅行社应给予怎样的处罚？(21) L张报名参加导游资格考试后，在未取得导游资格证的情况下，与某旅行社联系，希望参加该旅行社的导游实习。今年9月，正值旅游旺季，旅行社因导游人数不足，聘用张为导游，被旅游行政管理部门查获，并以其未通过导游资格考试从事导游活动为由对其进行罚款。张某不服处罚，认为自己并非擅自从事导游活动，而是被旅行社聘用从事导游工作。旅游行政管理部门对其处罚不当，向上一级旅游行政管理部门申请复议。l请问:l (1)张的观点成立吗？为什么？L (2)旅行社可以聘请张做导游吗？为什么？