什么是电子商务？
电子商务是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用模式，实现消费者网上购物、商家网上交易和网上电子支付的一种新型商务运作模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般指通过网络进行的交易或信息交换，如网上购物、公司间账户支付或电子文档。
沟通等等都是电子商务的重要环节；一般可分为企业对企业，或企业对消费者。
(企业对消费者)两种。随着中国互联网用户的增加，人们使用互联网进行网上购物和信用卡支付。
消费已经越来越普及，最常见的安全机制是SSL和SET。
互联网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商务广告；交易和电子交易凭证的电子购买和交换；电子支付结算和售后在线服务。交易的主要类型是企业对个人交易(B对C模式)和企业对企业交易(B对B模式)。电子商务涉及的主体有四类:客户(个人消费者或企业集团)、商家(包括销售商、制造商、储运公司)、银行(包括发卡行和收单机构)和认证中心。
电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，这也成为电子商务的固有特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅会改变企业自身的生产经营管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。
1.电子商务将传统业务流程电子化和数字化。一方面用电子流代替真实的物流，可以大大减少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务的开放性和全球性为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业以相近的成本进入全球电子市场，使中小企业拥有与大企业一样的信息资源成为可能，提高了竞争力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使生产者和消费者之间的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行模式。
电子商务一方面打破了时间和空间的壁垒，另一方面提供了丰富的信息资源，为各种社会经济因素的重组提供了更多的可能性，从而影响社会的经济布局和结构。
电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面就进行各种商务活动。电子商务可以通过各种电子通信方式完成。简单的，比如你通过电话或传真与客户进行商务活动，这好像叫电子商务；而现在人们讨论的电子商务，主要是通过EDI(电子数据交换)和互联网来完成的。尤其是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将基于互联网技术。所以有人把电子商务简称为IC(互联网商务)。
从贸易活动的角度来看，电子商务可以在多个环节中实现，也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等。最完整、最先进的电子商务应该是利用互联网开展一切贸易活动，即在互联网上完全实现信息流、商流、资金流和部分物流。也就是说，你可以从网上找客户洽谈、下单、付(收)款、开电子发票甚至电子报关纳税，一气呵成。
要实现一个完整的电子商务会涉及很多方面，除了买卖双方，还需要银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入。因为参与电子商务的各方在物理上互不相识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制。网上银行、网上电子支付以及数据加密、电子签名等条件和技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。
为什么要大力发展电子商务
这是因为基于互联网的“电子”技术平台为传统商业活动提供了广阔的发展空间，其突出的优势是传统媒体无法比拟的。
(1)广域:互联网跨越国界和时空。无论你在哪里，无论白天黑夜，你都可以随意登录任何国家或地区的网站，与你想交流的人直接交流。
(2)即时性:21世纪是一个信息社会，信息就是财富，信息传递的速度可以说是商家的生死问题。互联网因其信息传递速度快而受到商家的青睐。可以说，南半球的人可以在十分钟甚至很短的时间内了解到北半球刚刚发生的事情。互联网真的把整个地球变成了地球村。
(3)虚拟性:互联网改变了传统的空间概念，产生了不同于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。世界任何角落的个人、公司或机构都可以通过互联网紧密联系起来，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或虚拟研究所等。，以达到信息* * *享受，资源* *享受，智能*。
(4)互动性:通过互联网，商家可以直接沟通、洽谈、签约，消费者也可以将自己的反馈建议反映到企业或商家的网站上，而企业或商家要根据消费者的反馈及时调查产品种类和服务质量，实现良性互动。
基于以上优势，电子商务在20世纪最后十年作为一种新的商业模式出现在人们面前。与传统的交易方式相比，电子商务有许多优势，如它可以突破地理和时间的限制，使不同地区的人们可以自由地传递信息，交换所需的商品和进行贸易。它的快捷、迅速、自由和低廉的交易成本是人们所喜欢的。为什么不呢？
世界电子商务的发展
以欧美国家为例，可以说电子商务业务发展如火如荼。在法国、德国等欧洲国家，电子商务产生的营业额已经占到总业务量的1/4，而在美国已经达到1/3以上，而欧美国家的电子商务发展也不过十几年。在美国，AOL，Yahoo，E-Harbor等知名电子商务公司在1995左右开始赚钱，2000年创造了7.8亿美元。IBM、亚马逊书店、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司，都在各自的领域获得了不可思议的利润。
欧美国家电子商务的快速发展有以下几个因素:
1.欧美拥有电脑的家庭和企业很多，网民数量占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民。雄厚的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了良好的环境。
2.欧美国家普遍实行了信用卡消费制度，建立了一套完整的信用保障体系，解决了电子商务中的网上支付问题。细说起来，欧美国家的信用担保业务已经开展了80年。在欧美国家，人们可以自由流动，不会像中国一样受到户籍的限制。为了方便日常生活，每个人都有一个独一无二的信用代码，无法伪造，伴随一生。用这张信用卡进行消费，发卡行允许持卡人大额透支，但持卡人需要在规定时间内归还借的钱。如果企业或个人恶意透支后不还款，将会意识到，以后无论走到哪里，他的信用记录都会沾上这个污点。无论他想贷款买房买车还是办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款盛行的西方世界是极其可怕的！所以西方人普遍视信用为自己的第二生命，没有人愿意贪小利而失大义。在网上购物时，他们会通过点击物品直接输入密码，并将信用卡中的电子货币转移到网站上。商务网站确认付款后，会立即组织送货上门。
3.欧美的物流配送体系相当完善正规，尤其是近年来大型第三方物流公司的出现，让很多不同地区的网民经常可以在购物当天或者第二天收到自己需要的商品。这得益于欧美近百年仓储运输体系的发展历史。以美国为例，在第二世界站之后，许多企业有效地转变了军事后勤保障系统的运作模式，并将其应用于物资流通领域，逐步在全国各地建立起星罗棋布、无孔不入的物流配送网络。甚至在十几年前，电商业务还没有广泛开展的时候，只要客户打电话要货，几乎都能享受到免费送货的家政服务。联邦快递、UPS(联邦包裹服务)等都是大型物流公司的例子。专门为各种商家向客户运送产品，有了如此庞大完善的物流配送体系，当电子商务时代到来时，美国只需要用电脑连接所有配送点，自然就完成了从传统配送向电子商务时代的过渡，电子商务活动中最重要、最复杂的环节——物流配送问题也因此迎刃而解。
电子商务的主要应用系统包括:
1)企业-企业应用系统(B到B)
企业间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易额的90%。目前，电子商务大大提高了企业在供应、库存、运输、信息流通等方面的效率，而电子商务最热心的推动者也是商家。企业对企业的交易是引入电子商务可以产生很多好处的地方。对于一个流通领域的商业企业来说，由于没有生产环节，电子商务活动几乎涵盖了整个企业的管理活动，是使用电子商务最多的企业。通过电子商务，商业企业可以更加及时、准确地获取消费者信息，从而准确地订购商品，减少库存，通过网络促进销售，从而提高效率，降低成本，获得更大的利益。
企业间电子商务的一般交易过程可以分为以下四个阶段。首先是交易前的准备。这个阶段主要是指买卖双方和参与交易的各方在签订合同之前的准备活动。二是交易谈判和合同签订。这个阶段主要是指买卖双方对交易的所有细节进行谈判，双方谈判的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件和电子文件的形式签订贸易合同。三是交易前办理手续。这个阶段主要是指从买卖双方签订合同到开始履行合同的过程。第四是交易合同的履行和索赔。
2)企业消费者应用系统(B t0 C)
从长远来看，企业对消费者的电子商务最终将在电子商务领域占据重要地位。但是，由于各种因素的影响，目前和很长一段时间内，这一层次的业务只能占比较小的比例。它以互联网为主要服务提供手段，实现公共消费和提供服务，并保证相关支付方式的电子化。随着万维网(WWW)的出现，它得到了迅速的发展，它可以被看作是一种电子零售。目前，互联网上遍布各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到电脑、汽车等各种消费品和服务。目前，在万维网上有许多这种类型的电子商务应用程序的例子，如世界上最大的亚马逊书店，顾客可以管理和跟踪自己的货物的联邦快递，以及在线预订外卖食品的比萨饼屋。中国也有卓悦和e800商城。
这种购物流程彻底改变了传统的面对面交易、现金交付、面谈等购物方式。这是一种新的有效的电子购物方式。当然，如果我们想放心大胆地进行电子购物活动，就需要一个非常有效的电子商务安全系统。
3)企业-政府应用系统(B到G)
包括政府采购、税收、商检、管理规则等。，政府和企业之间的所有事务都可以覆盖。比如政府的采购清单可以通过互联网公布，企业可以电子化回复。随着电子商务的发展，这类应用将迅速增长。政府在这里有两个角色:它是电子商务的用户，进行采购和作为商业行为者。也是电子商务的宏观管理者，在电子商务中起到支撑和规范的作用。在发达国家，电子商务的发展往往主要依靠民营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家的企业规模小，信息技术落后，偿债能力低。政府参与有助于引进技术，扩大企业规模，提高企业偿债能力。
电子商务的支撑环境
电子商务不仅影响了各方的交易过程，也在一定程度上改变了市场结构和规则。传统上，市场交易链是在商品、服务和货币的交换中形成的，而电子商务加强了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服务和电子货币。贸易的本质并没有改变，只是贸易过程中的一些环节因为附着载体的变化而相应改变了形式。这样，从单个企业的角度来看，贸易方式发生了一些变化。从整个贸易环境来看，有些商机消失了，而新的商机出现了，有些行业衰落了，有些行业崛起了，从而使整个贸易格局呈现出全新的面貌。
除了传统的商业因素之外，电子商务的支撑环境还包括:
(1)信息高速公路实际上是指网络基础设施的建设:主要由骨干网、城域网、局域网等组成。它能使任何联网的计算机随时通过网络与世界连接。信息可以通过电话线或无线电波传输。
(2)电子商务政策法规和技术标准的制定:电子商务是基于跨境信息网络的贸易方式，相关政策法规必须与之相一致。然而，各国国情相差甚远，电子商务的要求与各国的具体情况之间往往会发生冲突，这就需要国际社会的协调解决。比如1996，联合国贸易发展理事会通过了《电子商务示范法》。美国、俄罗斯、德国、英国等国家都颁布了许多促进电子商务的法律法规。就整个网络环境而言，标准对于保证兼容性和通用性非常重要。技术标准定义了用户界面、传输协议和信息发布标准等技术细节。目前，许多制造商和机构都意识到了标准的重要性，并正在共同努力制定统一的标准。例如，VISA和Master Card的发行商与业界合作，制定了SET协议，以确保电子商务的安全支付。
(3)实现信息的在线发布、查询和搜索:像亚马逊这样的网上书店在网站上发布产品目录和库存清单，在网站上吸引了相当数量的顾客。此外，一个复杂的网站服务器可以为特定的查询者提供一个符合其个人习惯的目录，其功能比任何用户注册卡都更好、更持久。
(4)多媒体信息传播工具的开发:在互联网上传播的内容包括文字、图片、声音、图像等。还必须确保其传达的信息是可靠的、牢不可破的和不可否认的，并且在发生争议时能够提供适当的证据。网络通讯工具用来提供两种通讯方式:一种是无格式的数据通讯，比如我们通过传真和电子邮件发送的消息，主要是针对人的；另一种是格式化数据交换。电子数据交换就是一个典型的例子。它的传输和处理过程可以自动化，无需人工干预，即面向机器。订单、发票和货运单据都适合于格式化数据交换。