住宅物业助理的工作内容
小区物业助理工作内容1 1。重视小区物业的前期介入。
物业管理企业介入房地产开发项目后，应根据前期物业管理合同和物业的规划设计，制定物业管理方案，成立前期介入小组，会同设计部门、建设单位、开发商对图纸进行审查，主要是从业主使用的角度，对原设计中不合理的部分提出建议， 并根据物业管理的实际经验，向有关部门提供各种设备设施的性能、质量和信誉，并提出宝贵意见。 参与小区物业设施设备的安装调试全过程，特别注意给排水、配电、防水、电梯、消防、智能化等设备系统的检查，发现问题及时要求开发商解决，既可以避免日后增加物业管理的成本，又可以保证所有设备设施投入使用后能够正常运行，让物业更容易贴近业主的日常生活。
第二，物业接管验收。
物业的接收和验收是前期物业管理的重要环节。也是对已竣工验收并达到交付条件的物业工程质量进行检查，明确物业管理公司和开发商维修管理责任的重要举措。物业的接管验收一般分为两部分，一是建筑物本身的接管验收；二是公共设施设备的接管和验收。
1.建筑主体的交接和验收。参照建设部2006年7月1991发布的房屋交接验收标准和建设局2006年6月10制定的《深圳市商品住宅建筑质量验收管理规定》，建设单位进行商品住宅建筑工程竣工验收时，物业管理公司前期介入小组应参与建设单位组织的施工和监理，对每套房屋的建筑观感、使用功能和使用安全进行评估。每套检验项目包括建筑结构、地面、墙面、防水、室内电气安装等10多个方面。物业管理公司前期介入小组严格按照市建设工程质量监督机构公布的《深圳市商品住宅建筑质量检验指南》对工程进行了逐套检验，并填写了检验结果表。建设单位应当根据检查结果表和房屋建筑工程竣工验收报告，逐一出具商品住宅质量合格证明。
二、公共* * *配套设备设施接管验收工作。公共设施的交接验收是小区物业前期管理的重要环节，可以明确双方的责、权、利关系，在交接验收过程中严格控制质量。物管前期介入团队虽然参与了小区配套设备设施的安装调试过程，但分为两个阶段(第一阶段是预验收；第二阶段是正式验收)接管小区的配套设备设施。一是验收组按照验收方案和标准(按照建设部房屋交接验收标准)进行预验收，找出过程中的不合格项，向交接单位提交物业验收整改书面通知，要求限期整改完成。特别是在单机验收时，要进行试运行验收，主要检查设备的安装质量和运行中设备的主要技术指标。对不符合指标的，及时提出书面意见，要求移交单位组织设备制造商或施工单位再次调试，直至达到验收标准。二、正式验收是指预验收中提出的项目实施后的正式验收，验收组要检查核实。整改合格的，进行整改。必须做到三符合一完整，三符合是:“一符合”是指图纸符合设备的规格、型号、数量；“两符合”是指工程主体设备的实际安装位置符合设计安装位置；“三符合”是指设备包括与设备相连的整个系统的技术性能符合设计功能。“一全”是指图纸资料的完整性，如产权资料、技术资料、竣工验收证明、设备设施检验证明等。
3.物业验收是一个相当复杂的过程，不仅涉及建筑工程技术，还涉及众多的法律法规和政策。一些实际结果往往与理论要求不符。对于接管验收中存在的问题，需要把握两个基本原则:一是坚持原则性与灵活性相结合的原则，即对于一些不尽如人意的问题，接管验收人员不必墨守成规，而应根据不同情况采取措施，具体问题具体分析。二是细致入微与整体把握相结合的原则，即在物业接管验收中，既不能因为注重细致入微而忽略整体把握，也不能因为注重整体效果而忽略细节。
第三，搞好环境卫生和清洁。
环境卫生管理是小区物业管理的一项重要工作。环境卫生保洁工作是小区物业管理中最直观的环节，也是企业主评价物业管理公司能力的一个要素。在业内，小区的环境卫生和保洁工作一般由专业的保洁公司管理，物业管理公司起到监督作用。前期物业小区有环境卫生和保洁两项重点工作。一是土地开垦工作的财产清理；二是房屋装修期间的清洁工作。物业管理公司特别注重新建物业的清洁开荒(即物业竣工验收后，管理公司将对物业内外进行彻底清洁，并将清洁后的物业移交给业主)，并安排专人全程监督清洁公司的开荒工作。专业保洁公司集中人力大规模清扫物业的土地复垦，其内容不限于:清扫物业内外的建筑垃圾；清除玻璃、地板、墙壁和其他地方的灰尘和污垢；公共部分(消防楼梯、电梯轿厢、电梯厅、屋顶等)的清洁。)、办公楼及设施等。物业的清洁维护阶段是指业主入住后的清洁。业主入住后，房屋集中装修期开始，对专业保洁公司是一个严峻的考验。往往是前面扫，后面倒，清洁永远达不到理想的效果。社区总是处于一种混乱的状态。针对这种现象，装修期间的环境卫生和清洁首先要重点做好装修垃圾的集中堆放和及时清运，最大限度地减少粉尘污染。其次，对各类垃圾进行分类收集、处理和清运，以及定时、定点、定人进行清扫、扫、抹等专业工作，同时可适当加大清扫力量，增加清扫次数，保持小区公共区域的整洁；第三，加强宣传、教育和监督，采取各种有效的方式方法，多管齐下，培养业主文明卫生的良好习惯，让他们知道只有养成良好的卫生习惯，社区才能创造干净、卫生、优美、舒适的生活环境。
第四，做好业主入驻工作。占用，又称入住，是指占用人收到书面的入住(占用)通知，并办理相应手续；占用人在接到入住(占用)通知后，在限定的时间内未办理相应手续的，也视为在发出入住通知时，明确说明入住条件，以便今后业主拖延办理时，物业管理服务费的收取(业主可以放弃入住权，但承担物业服务费用的支付义务)能够顺利进行。向业主发出入住通知后，物业管理公司应及时成立领导小组、接待小组、收楼小组、咨询小组，并根据购房合同具备相关法律文件，如房屋竣工验收备案回执、房屋竣工测量报告、房屋使用说明书、房屋质量保证书、公共设施设备交接清单等，认真准备业主入住资料文件，组长负责相关培训和配备。占领现场应营造节日气氛，车辆/行人有序进出，服务人员着装整洁、热情礼貌。占用期间采取“一站式”服务模式，开发商、建设单位、事业单位、物业管理公司共同上门办公。
业主持入住通知书进入物业公司入住接待处，经接待人员核对身份后，在业主签到表上签字，然后办理入住手续，签署相关文件，如:业主管理规约、前期物业管理协议、防火责任书、业主手册、住户成员登记表、银行委托协议等。房屋验收交接时，物业管理公司会组织专业人员与业主一起对房屋的室内水电、门窗、墙面、地面等工程进行检查交接。双方将逐项检查登记。如发现问题，将进行记录、存档和管理，并督促相关部门限期整改。经检查无问题，与业主确认水、电、气表，并在房屋检查交接表上签字认可交接房屋钥匙。总之，占领期间一切为业主着想，一切以业主为中心开展工作。
五、妥善协调三者之间的矛盾。
物业管理公司特别注重协调业主与开发商的矛盾，既要承担开发商委托的管理服务责任，又要在不牺牲业主利益的前提下，为开发商排忧解难。在处理业主和开发商之间的关系时，物业管理公司起着协调和信息传递的作用。特别是对于业主反映的问题，如房屋质量问题，首先要分清性质，查明情况，做好解释工作，本着“谁受理，谁跟进，谁答复”的原则，及时快速地将业主反映的问题传递给相关部门，积极协调各方妥善解决，在最短的时间内解决业主反映的问题。
六、抓好社区治安管理。治安管理在小区物业管理中起着重要的作用。是物业管理公司为防火、防盗、防损、防灾而实施的一系列安全措施。秩序维护人员不仅要善于发现安全隐患，还要有能力预防和终止危害或影响辖区内商家造成的损失和伤害，这也是体现一个管理公司服务水平的重要环节。治安管理的主要工作:
1.完善安全管理制度和岗位责任制。制度是企业利益的保障。“没有规则就没有方圆”，并制定和完善详细的规章制度。比如在小区门口，严格按照岗位职责关闭大门，对来访人员实行“来访登记”制度，装修人员凭证进出，防止闲散人员进入小区；大件物品凭“物品放行单”放行；
2.建立“预防为主，群防群治”的机制，维护辖区治安秩序。物业管理公司应与当地社区人员保持密切联系和合作，与当地警方保持良好关系，及时了解当地治安情况，确保区域内物业的安全。比如，业主入住后，随着房屋装修的开始，进出小区的装修人员多而杂，小区的安全防范配套设施没有完全安装，容易被一些小偷钻空子。所以要加强小区的巡查次数，记录巡查情况。一旦发现可疑情况，要及时处理，发生盗窃事件要及时上报。比如遇到特别紧急的情况，住在用户家里、办公区，遇到火灾、煤气泄漏、自来水、刑事案件等紧急情况，要善于借助第三方的力量。虽然可以采取紧急避险和正当防卫，但要寻求第三方(派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定等)的见证。)采取其他措施(比如破门之前)规避风险，减少损失的时候。
3.要充分利用现有的安全设施，如电子门禁、可视对讲、监控摄像头等设备，降低被盗概率；第四，抓好进出小区车辆的控制和引导，有利于维护小区交通秩序，避免车辆乱停乱放。特别是各类运载装修材料的车辆要及时装卸，避免长时间滞留，以减轻小区交通压力。通过严格培训，加强管理，认真执行车辆进入小区时的制度，坚决做到车、人、卡相符。通过建立完善的技术防范设备，并适当配备先进的技术仪器和设施，如存储、记录、查询、自动安全检索功能和计算机安全管理系统，可以有效地确保停车场的安全运行。第五，组建一支高素质的秩序维护队伍，不定期对秩序维护人员进行培训，主要从“专业知识、仪表、言行、身体素质、岗前和在职培训”入手。也是为了加强其服务意识的培养，以“让主要顾客满意”作为秩序维护员的工作准则，把辖区内的治安服务工作做得更细更好。
七、加强对房屋二次装修的管理和监督。装修监理是物业管理公司根据相关法律法规，受开发商或全体业主委托，对物业装修过程中施工是否符合规范、结构安全、房屋统一外观、消防、供水、供电、燃气等要求进行监督的定义。装修监理是前期物业管理的另一项重要工作，也是容易引起房屋质量投诉的重要环节。如果解决不好，就会出现推诿扯皮。鉴于此，应注意加强对早期住宅室内装修的监管。
1.根据相关法律法规制定《物业二次装修管理规定》。业主进场装修前，物业管理公司应履行告知义务，书面告知装修须知和禁止行为(如装修时间、装修垃圾堆放场地、装修人员和材料进出通道等。)，以便业主了解、执行和办理相关装修手续。同时做好每户装修方案的审核工作，及时纠正违反房屋装修规定的行为，做好说服解释工作。
2.房屋装修开始前，需与业主或装修单位确认室内给排水支管和地面防水再次处于正常状态后，方可发放装修许可证。
3.把握业主装修过程中的重点，装修管理员会了解日常检查的重点。在业主材料进场、水电路改造或地面墙面防水期间，业主每天至少检查两次，有违法意图者每天检查四次以上，及时制止违法装修行为。在检查装修施工过程中，重点检查水电安装情况，业主是否擅自改变装修方案和拆除房屋承重墙，提醒装修工人对卫生间、浴室进行防水实验，避免入住后给其他业主造成损失。认真填写装修检查记录。第四，严格制止违规装修，控制在萌芽状态，控制事态扩大，向业主发送《装修违规通知书》，让业主签字确认，并在文件袋中存放一份。在处理违规装修的过程中，始终坚持以规服人，以理服人，以礼待人的原则，以良好的态度和礼貌赢得业主对装修监理工作的理解和支持。
八、抓好物业管理服务商的培训。物业管理是一个专业化程度很高的行业。物业经理需要多才多艺。为了在不同的场合扮演不同的角色，物业管理从业人员必须具备较高的综合素质。在物业管理服务的前期，物业管理人员的整体行为会成为关系到能否在正常接管和日常服务中真正得到广大业主认可的关键因素。鉴于此，物业服务人员的培养或培训将根据人员的不同岗位进行。
1，管理知识。对中高层管理人员的知识要求会比较高。知识包括企业管理知识(如物业管理、公共关系等。)、金融知识、法律知识(你要对行业法律法规非常精通，熟悉必要的法律知识)，对提高服务的内容和档次有很大的帮助。
2.专业技能。物业管理不仅涉及房屋及其附属设备设施的管理、维修和养护，还包括绿化、环境卫生、安全和消防，还涉及公共服务、专项服务、专项服务、社区服务和社区文化。这就需要物业管理人员掌握上述工作所必须的专业技能，及时为业主提供专业服务。另外，面对各种各样的业主，要掌握必要的人际交往技巧。
3.服务态度。物业管理是通过为业主提供公共的、特殊的、特殊的服务来获得经济效益、社会效益和环境效益。服务是所有物业管理活动的中心。因此，全体物业从业人员应树立“顾客至上、服务第一”的理念，把为业主提供多层次、全方位的服务作为物业管理企业全体员工的神圣职责，在工作中时刻为业主着想，尽力为业主提供优质服务。物业管理不是什么高深的学问。一句热情的问候，一个小小的举动，一个小小的姿态，一个甜甜的微笑，都会增加我们与业主的感情，化解与业主的矛盾，也会提高我们的服务水平。
综上所述，加强前期物业管理，既能保证业主(购房者)的长远利益，又能减少开发企业在建设过程中随意变更物业规划，保证物业的建设质量，提高物业的使用功能，促进物业的销售。同时，加强前期物业管理，有利于规范物业管理活动，避免开发商、业主、物业管理企业之间的对立，减少三方矛盾和前期遗留的诸多问题。而且加强前期管理可以更贴近业主和使用人的实际需求，让小区规划更加人性化，让物业管理人员更早了解和熟悉物业情况，为以后更好的物业管理服务打下基础。
小区物业助理2工作内容1、物业及其配套设施的维护与保养。对于物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电信系统、公共设施等。必须处于良好的工作状态，以确保物业的正常和安全使用，不可能坐等故障来修复。定期维修可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保障。
2.加强治安和消防管理，为业主和租户提供生活和办公的保障。要做好治安管理，承担楼内、小区内的安全、保卫、警戒，甚至排除各种干扰，保持小区安静。无论是小区还是其他类型的物业，只有良好的治安环境，才能保证业主和租户的生命财产安全，消除他们的后顾之忧。要做好消防设备的维护保养工作，确保消防设备100%处于良好使用状态。要建立和落实消防制度，加强公司管理。
3.做好物业及周边环境的清洁工作，包括垃圾、各种废弃物、污水、雨水的排放和清除，以保持清洁卫生的环境，为业主或租户提供干净舒适的生活和办公环境。干净整洁的环境给人以视觉上的美感和心理上的舒适。
4.做好物业管理区域内的绿化建设和维护，提供良好的生态环境。尤其是草原绿化和花木养护，对创造优美宜人的环境非常重要。
5.做好楼宇和小区的交通管理。内容包括小区内平行交通和楼内垂直交通(电梯、扶梯)的管理，以及通道、屋顶等空间的清洁和路灯的维护。
6.加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或造成事故。要求居民区、楼栋行驶路线标示清晰，车辆限速行驶，物业区域内车辆统一停放，保持物业区域内道路、楼道畅通。
7.做好财务管理。一是做好维修资金和准备金的归集和使用管理工作，确保物业管理健康顺利进行。
8.及时办理物业及附属设备的财产保险，避免因自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
9.搞好社区管理，创建健康文明的社区文化，努力建立友好和谐的新型人际关系。同时，协助社会管理，促进整个社会的文明进步，如在所管理的财产范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
10，与公共* * *市政设施相关事务的公共机构联系。
11.建立财产档案，及时了解产权变动情况，维护财产的完整和统一管理。
如果业主认为所在小区的物业服务企业没有尽职尽责，可以向其提出整改意见，或者向有关部门反映。如问题仍不能解决，可召开业主大会决定是否解聘物业服务企业，并另选新的。
小区物业助理的工作内容3 1。负责辖区内物业的日常管理；
二是做好日常巡视，随时检查和掌握水、电、气等公共设施的供应、运行和服务情况，发现问题及时解决；
三、检查辖区居民管理规定的执行情况，对违反规定的行为及时制止，并做出相应处理；
四、落实各项防范措施，对管辖范围内超越本岗位处理权限的重大事故或辞职，立即(当天内)向部门经理报告；
5.每月不定期组织对辖区内的水、电、气、房屋、公共设施及环境进行全面检查，认真听取意见，及时解决问题；
六、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉，会同有关人员，检查落实情况，并向当事人反馈处理意见或结果；
七、熟悉小区业主情况，掌握小区各种配套设施运行情况，认真及时为业主排忧解难；
八、遵守规章制度和纪律，认真完成领导交办的其他工作。
住宅物业助理职位描述4 1。遵守物业中心的规章制度，履行岗位职责，主动认真对待工作，服务态度热情周到。搞好同志间的团结，顾全大局，按时完成各项维修任务。
2、日常工作任务单的发放、登记及与维修人员的协调。
3、零星维修材料的采购、入库、领用严格遵循中心的相关制度，把好数量、质量关，开源节流，杜绝浪费。
4.配合部门经理定期检查和维护供水系统的正常运行，建立正常用水、供排水的管理制度和记录。
5.建立高压配电室巡视制度，每天巡视两次，每月检查一次，每半年维修一次，并做好记录。
6、切实做到持证上岗，遵守规章制度，保证24小时有人值班，及时解决故障，并保证水电正常运行。
7.维修点和车间应清洁，工具和物品应堆放整齐。安全生产和文明维修。
8.主动上门咨询，听取业主意见，统计每日及时率和满意率，及时向部门经理汇报问题并妥善解决。
9.完成领导交办的其他任务。
住宅物业助理职位描述5 1。在物业管理部主任的领导下，具体行使管理、监督和协调服务的职能。
2、负责管理公司的保洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务。
3、全面掌握本区域物业公共设施、设备的使用流程。
4.协调主任发送有关物业管理的文件。
5.参加总监主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
6.负责发现作业中的不合格服务项目，并进行跟踪验证，处理作业者的投诉。
7.收集有价值的物业信息并提出建议，促进公司物业管理的发展。
8.负责公司业户的接待，做到仪容端庄，态度和蔼，热情大方，反应迅速，办事稳健。
9、负责为经营户办理入伙、入住、装修手续。
10，根据接待来访规定，做好来访登记，电话预约来访及时通知相关领导或部门，对突然来访人员，先向相关领导或部门报告，再预约接待。
11，负责接待和处理经营户的咨询和投诉，并定期回访。
12，负责为公司住户提供商务、票务等服务。
13，完成办公室临时交办的工作。
小区物业助理工作内容6 1。在物业管理部经理的领导下，具体行使管理、监督和协调服务的职能。
2.负责大楼保洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务的管理。
3.全面掌握楼宇物业公共设施设备的使用流程。
4.协调经理发送有关物业管理的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
6.负责发现作业中的不合格服务项目，并进行跟踪验证，处理作业者的投诉。
7.收集有价值的物业信息并提出建议，促进公司物业管理的发展。
8.完成经理分配的所有任务。
住宅物业助理职位描述7 1。对部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理的指示，有权查询、检查、监督各部门工作的执行情况。
2.负责安排公司各类稿件的起草和审核，有权检查监督工作层面岗位责任制的落实情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，避免在工作中的具体问题上相互推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促进各部门工作的规范化、科学化和现代化，有权向公司领导提出创新和改革的意见和建议。
5.遵守保密原则，督促相关部门和办公室工作人员加强文件管理，严格执行会议制度，增强保密观念。所有决定、决议、指导等。未经公司制定的内容无权传播。
6.从经济的角度，审批各部门办公用品的采购。
小区物业助理工作内容8 1。以身作则，调动员工积极性，保质保量完成各项工作。
2.检查和监督建筑红线内道路和绿化区域的地面清洁。
3.热情接待企业主，及时处理客户对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的专业水平和服务质量。
5.协调本部门与其他部门的关系，合理配置人力物力。
6.负责清洁用品采购计划的编制和采购物品的验证，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存、使用和保管。
7.负责收取经营户的租金和物业管理费。
8.上级领导交办的其他临时任务。