投诉电话12315是什么部门？
消费者权益受到侵害时，被申请人是工商行政管理部门管辖的；在消费者消费过程中，权益受到侵害时；当消费者发现假冒伪劣商品和制造假冒伪劣商品的“窝点”时；当消费者发现虚假广告，欺骗消费者时；请拨打12315举报投诉，有助于调解纠纷。如发现有违规行为，将依法查处。全国12315平台将整合原工商12315、质检12365、食品药品1231、知识产权12330、价格监管12358。这标志着“互联网加监管”有了新的突破，更好地畅通了消费者投诉举报渠道。互联网平台12315于2065年03月07日15上线。这是推动互联网+政务服务的又一重要举措，标志着我国工商和市场监管部门进入互联网+消费维权时代。消费者协会受理消费者投诉，实行地域管辖为主、分级管辖的原则。省级消协收到的来信和网上投诉案件可直接转当地消协，重大疑难投诉案件可直接受理。外国消费者投诉国内经营者的，由被告所在地县级消费者协会处理；消费者在省内沪、苏、港、澳地区消费发生的纠纷，可向消费者所在地的消费者协会投诉。当你的权益受到侵害，被申请人属于工商行政管理部门管辖时；当你在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”请拨打12315举报投诉，我们将帮您调解纠纷；如发现经济违法行为，将依法查处。
综上所述，热线12315是国家工商总局管理的，也是消费者举报投诉的平台。12315的责任范围主要是消费者权益受到侵害时的投诉平台。
法律依据第六条工商所的职责包括:
(一)办理辖区内区、县工商局登记管理的企业的初步登记、年检和换证手续，并对区、县工商局核准登记的企业进行监督管理；
(二)管理辖区内的集贸市场，监督集贸市场的贸易经济活动；
(三)监督检查管辖范围内经济合同的订立和履行，调解经济合同纠纷；
(四)受理、审核、上报辖区内个体工商户的开业、变更、歇业申请，监督管理个体工商户的生产经营活动；
(五)指导辖区内的企业、事业单位和个体工商户正确申请商标注册，并对其使用商标进行监督管理；
(六)监督管理辖区内设置、张贴的广告；
(七)按规定代收代缴各种工商收费和罚款；
(八)宣传工商行政管理的法律、法规和有关政策；
(九)法律法规规定的其他工商行政管理职责。