房产中介新手在电话里谈房源应该如何沟通？

一、基本的电话礼仪

1，注意开头的话

无论是打电话还是接电话，都要注意自己的行为，这样会给对方留下好印象。用清晰悦耳的声音说“你好，XX房产”。你代表的不仅仅是自己的形象，更是公司的形象。

2.保持好心情

你的心情也会影响电话那头的心情。即使对方看不到你，你也能从语气中感觉到。

3、正确的姿势

在电话交谈中，要保持正确的姿势，不要躺着、吃东西、抽烟、喝茶。这种懒散的姿态必须被制止。因为你们的姿势不一样，表达的语气也不一样，对方也能感觉到。

4.快速准确地回答

你的桌子上通常有两三部电话。当你听到电话铃响时，你应该准确而迅速地拿起听筒，最好在三小时内。如果附近没有人，电话离你很远，接到电话后要向对方道歉。

5.挂电话前的礼貌

结束一次电话交谈，一般应由打电话的人提出，然后礼貌地与对方道别，说“再见”，然后挂断电话。不要说完就挂电话。

第二，讲电话时的一些技巧

1，保持好心情

你的精神状态也会影响电话那头的心情。打电话时，声音要传达出很愉悦的感觉，在客户耳中自然会变得更亲昵，让每一个电话都保持最好的质感，帮助你进入对方的时空。

2.善用电话开场白

一句好的开场白，可以让对方更愿意和我们的房产中介谈，所以除了“浪费你两分钟”之外，接下来说什么就变得很重要了。如何更了解对方的想法，不妨问问“最近* *小区有几套很不错的房子，有兴趣吗？”诸如此类。

3.善用停顿

什么是暂停？当经纪人需要对方给他一个时间和地点时，他可以使用停顿技巧。比如，当你问别人“你上午方便还是下午方便？”说完，稍微停顿一下，让对方回答，善用停顿的技巧，会让对方感到被尊重。

4.使用开放式问题，不断提问。

向客户提问一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户的真实想法，帮助他们做出判断。不妨用“问你一个简单的问题”、“能不能请你多谈谈你想从房子里得到什么”等问题来鼓励客户继续。

5.立即反转

立即反转就是立即按照客户的话去做。比如，当客户说“我是你们公司的客户，我不妨继续”，我知道你是我们公司的好客户，所以我在打这个电话。」

6.少说专业术语

“这套房子非常稀缺，你最好尽快过来看看，不然我可以很肯定地告诉你，很快就要被别人决定了。”在交谈中说明房子非常稀缺或者性价比高，满足了客户的需求。再加上“由你决定”，让客户愿意把他宝贵的时间给你。切记不要说太多或者用太多的专业术语让客户失去看的兴趣。

7.给出一个选择的问题和机会。

另类的方式可以帮助对方做出选择，同时也可以加快对方看房的速度。比如“上午或下午来看房”、“周三或周四见面”等问题，都是备选方式。

8.为下一次开业做准备。

当你要挂电话的时候，你必须和客户预约下一次电话面试。否则在不了解客户的情况下给客户打电话，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打电话，首先要想好说辞，转移客户的注意力。

1.房地产中介活动在内容上是服务型的。房地产中介是提供各种信息、咨询、估价和代理服务的经营活动。这个行业的产品就是服务，服务的质量和水平标志着产品的质量和水平。在整个服务过程中，中介机构既不占有货物，也不占有金钱，主要依靠自身的专业知识、技术和劳务，为各个房产部门提供中介代理及相关服务。

2.房地产中介活动具有不连续性和流动性的特点。房地产中介机构在为客户提供服务时，形成了中介与客户的关系，即服务与被服务的关系。这种关系不是长期的、固定的，而是就某一事项达成的契约关系。一旦这项服务完成，原有的合同关系将被解除，即委托服务终止。然后，房地产代理公司将与其他客户建立服务和服务之间的新关系。房地产中介服务的这一特点容易造成两种问题:一是一些房地产中介机构忽视自身的责任，在提供短期服务的过程中，以获取佣金为唯一目的，故意采取欺骗、误导等手段损害委托人的利益；二是在中介行业竞争激烈的情况下，由于中介和委托人通常缺乏长期合作的可能性，委托人故意损害中介的利益，如经纪人小镇可以被交易双方“倒掉”，导致其投入的时间和精力无法得到补偿，开发商违约导致经纪人佣金无法兑现。

3.房地产中介活动具有很大的灵活性。由于房地产中介服务机构与服务对象之间没有固定的联系和关系，不受交易对象或交易主体的限制，因此具有很大的灵活性。也就是说，不受时间、地点、交易对象、交易方式的限制。

(来源:百度百科:房产中介)