浅析企业如何建立技术知识管理系统
俗话说,条条大路通罗马,企业进行技术知识管理也是如此。企业可以采用不同的方式进行技术知识管理,但究竟哪种方式最经济、最能取得实效,企业必须根据自身条件,参考其他企业的经验,进行系统规划和流程选择,才能建立有效的技术知识管理系统。1规划企业技术知识管理系统企业必须结合发展战略和企业管理模式规划技术知识管理系统(以下简称系统)。规划包括建立合理的组织机构和明确的责任机制,锁定系统管理的核心业务流程和技术,选择管理流程和各流程的实现方式。2建立技术知识管理机制和大多数企业一样,作者描述的管理结构也是采用“金字塔”式,顶层是高层管理人员,中层是中层管理人员,底层是大量的技术人才。这种管理结构的特点是管理职能从宏观到微观,更有利于系统的基础建设。无论是承担宏观调控职能的高层管理者,还是承担中层指导职能的中层知识管理者,抑或是承担微观操作职能的知识工程师,这些角色构成了企业知识管理的中间力量,是企业知识管理成败的关键,他们的职能必须明确。3技术知识管理流程的选择3.1技术知识的定义由于不同部门、不同流程、不同员工对同一项技术知识的理解差异很大,因此有必要对技术知识进行明确的定义。根据核心业务流程,可以从以下来源选择技术知识项目:①企业业务流程;(二)企业各部门的职能规划;③各岗位的职责;④员工的能力和素质水平;⑤内部产品结构;⑥企业外部客户资源。在此基础上,细化每一项,统一定义这些技术知识项。这里通过枚举来定义。例如,“装配知识”可以定义为关于将零件或部件按照规定的技术要求装配和连接成半成品或成品的知识。包括:①组装要求;②组装工艺;③装配成本控制;④装配质量控制;⑤工艺设备管理。