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电子商务在中国是新生事物。电子商务的出现将挑战人类迄今为止形成的知识体系、法律体系、价值体系和社会组织体系。随着电子商务技术的发展,将会出现许多基于电子商务系统的新的知识系统、法律系统、价值系统和社会组织系统理论。比如,在传统经济条件下,经济学对于指导经济活动的规律,如资源、商品、价值、社会必要劳动时间、商品交换规律等,都有一套成熟的理论和计算方法。这些理论将不再适用于网络经济环境。我们将无法用传统的经济学理论来揭示电子商务条件下的经济规律,而将被电子商务条件下的新经济学所取代。电子商务的发展要以新经济理论为指导,电子商务的发展促进了新经济理论的产生。可以预见,在不久的将来,一个全新的电子商务理论体系将会建立起来。
长期以来形成的法律都是基于纸质媒介和有形商品的法律,这些法律在电子商务条件下的适用遇到了难以克服的困难。现有法律大多规定使用“书面”、“签字”或“原件”的文件具有法律效力,对现代通信手段的使用施加了一些限制或含有限制性含义。国际国内关于电子信息的法律法规(例如我国新的经济合同法,虽然提到了电子数据交换的文件具有法律效力)并没有涵盖电子商务的全部,使得人们无法准确把握以非传统书面形式提供信息的法律性质和效力,也无法充分相信电子支付的安全性。
电子商务独特的运作模式在技术、金融、交易安全等方面对现有的商业标准模式提出了巨大挑战,没有法律规范电子商务将难以正常发展。及时制定和颁布相应的法律,鼓励、引导和维护电子商务的健康发展,是我国当前立法工作的一项重要任务。电子商务的发展对传统法律制度提出了挑战,这将促进新的法律制度的建立,电子商务的发展有赖于新的法律制度对其进行规范。
据预测,由电子商务引起的新工业革命将在未来20-30年内完成。这样看来,电子商务革命从诞生到完成需要30-40年,比之前的工业革命要快得多。当这场产业革命完成后,经济学理论和法学理论的革命也将同时完成,将形成电子商务条件下全新的理论体系,如电子商务经济学、电子商务法学、电子商务组织学等。
1,电子商务的技术发展
从电子商务的技术发展趋势来看,将有以下几个方面:
(1)一个面向对象的整体解决方案就会出现。这包括计算机协同工作技术的广泛运用和依托协同工作系统(计算机协同工作紧密结合了计算机技术、网络通信技术、多媒体技术和各种社会科学,为人们提供了一种全新的沟通方式,包括工商、税务、银行、交通、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门,以及商场、商家、企业客户等单位按照一定的规范和程序相互合作和联系。
(2)将开发针对中小用户的解决方案(目前的电商平台大多是B2B电商解决方案,没有针对小用户的好的电商平台);
(3)将会出现可以自动生成的移动嵌入式电子商务技术。利用该技术,可以在企业、部门和个人的计算机系统中自动生成小型嵌入式电子商务系统。
(4)将有一个可定制的灵活的电子商务系统。利用该技术,用户可以满足电子商务应用的要求,并利用该系统生成满足用户要求的可扩展的灵活的电子商务系统。
同时,随着应用范围的扩大,会对电子商务提出新的技术要求,电子商务技术也可能有现在无法预见的新发展。比如电子商务与新材料、电子商务与生物工程技术的结合,会形成新的学科和新的应用。
2.电子商务的应用与发展。
电子商务在国内外的应用刚刚起步,即使在最早的美国,也只有近十年的历史。这么短的时间,即使估计这次工业革命完成的最短时间是30-40年,也是比较短的,电子商务的应用还远远没有被发现。电子商务因其显著的经济效益,必将有广阔的前景。它能使企业增加经济效益;能让名不见经传的小公司名扬天下;可以让大公司更有竞争力。简而言之,可以大大降低企业的TOC(总自有船舶成本)。因此,电子商务的发展是惊人而迅速的(电子商务的发展与互联网用户的发展基本同步,互联网的发展速度中国250%,世界50%以上)。)
具体来说,电子商务的应用和发展有以下特点。
(1)电子商务的深度将进一步拓展。
目前,受技术创新和应用水平的限制,企业仍处于发展电子商务的初级阶段。随着这两方面的完善和其他相关技术的发展,电子商务将向纵深推进,新一代电子商务将会出现,取代目前简单的“网站+邮箱”的信任方式。电子商务企业将从网上商店和门户网站的初级形式过渡到将其核心业务流程和客户关系管理延伸到互联网上,使产品和服务更贴近用户的需求。交互性和实时性已经成为企业信息交流的共同特征,网络已经成为企业资源规划、客户关系管理和供应链管理的中枢神经。企业会创造并形成新的价值链,将新的、旧的、上下游的利益联合起来,形成更高效的战略联盟,共同谋求更大的利益。
(2)电子商务将迅速渗透到各行各业。
电子商务的倡导者是世界上IT行业的巨头,如IBM、HR和微软。电子商务的实施首先是在金融服务业(包括银行系统、股票交易系统、保险系统、亚马逊等卖书的服务公司),其次是大型跨国公司(如戴尔、通用汽车)。在中国大型跨国公司不多的情况下,春兰、海尔、TCL等中国家电业巨头积极推进电子商务计划,然后是传统加工制造业、零售企业、中小企业,实现电子商务对传统行业、零售行业、中小企业的嫁接和改造。最后扩展到政府部门、军事部门、医疗卫生部门、教育部门等公共事业部门。目前中国电子商务的情况是,金融行业已经全面开展并不断深化;其他服务业还没有进入这个领域;大企业刚开始进入,需要进一步发展;其他应用程序尚不可用。未来的发展将是这些行业的持续需求。随着中国加入WTO,电子商务将渗透到中国的各行各业,这是我们国家和中国各行各业的必然和唯一的选择,也是对中国传统经济的严峻挑战。
(3)电子商务的地理范围将迅速扩大。
电子商务技术起源于美国,在电子信息技术方面具有独特的优势。美国之所以提倡免关税的电子商务活动,是因为美国的电子信息技术是美国经济的支柱,几乎垄断了全球市场,电子信息技术的所有交易都非常适合网上交易。如果全球的电子商务活动都是免关税的,那就意味着美国的电子信息技术可以获得一个没有国界和关税的全球市场。由此看来,美国不遗余力地推动电子商务,有经济殖民和技术霸权的目的,各国不得不防。但不管你喜不喜欢,就像当年的英国,不管你喜欢英语和蒸汽机还是反对,英语和蒸汽机依然是不受我们意志支配的。蒸汽机在全世界都很受欢迎,英语已经成为世界通用语言。这就是优胜劣汰,弱肉强食的国际竞争。也正因为如此,没有一个国家,无论是发达国家还是发展中国家,对电子商务的态度是被动的。而是在电子商务技术上获得一定优势(香港的数码港项目、马来西亚的超级多媒体走廊、新加坡的电子信息港项目都是各个国家和地区争夺电子商务制高点的产物)的争夺,不会被国际社会淘汰。正是由于这种争先恐后的竞争和各国政府的大力支持,电子商务将从发达国家迅速扩展到发展中国家,包括最不发达国家。
(4)电子商务网站将出现合并热潮。
首先是类似的合并。目前互联网上有几千万个网站,很多都有相同或相似的定位和相同的业务内容(尤其是在中国)。由于资源有限,最终只有排名靠前的网站胜出。那些处于领先地位的电商,在资源、品牌、客户规模等等方面都有很大的优势。这些基础好、发展前景好的网站要想发展,必须采取互补的收购策略,结成战略联盟。个性化和专业化是电子商务发展的两大趋势,而每个网站的资源总是有限的,客户的需求是全方位的,因此不同类型的网站以战略联盟的形式相互合作将是必然趋势。
(5)行业电子商务将成为下一代电子商务的主流。
电子商务进入高速发展期的典型特征是,风险投资和网站定位将从以前的“大而全”模式转变为专业的商业门户。电商企业也必须进行认真的市场细分研究,满足消费者对电商的不同需求。第一代电子商务以内容为主,第二代以综合电子商务为主,下一代行业电子商务将把增值内容和商务平台紧密结合,充分发挥互联网在信息服务方面的优势,使电子商务真正进入实用阶段。
(6)电子商务将诞生EASP(电子商务应用服务提供商)。
电子商务是未来主要的商务交易方式,但对于我国大量的中小企业来说,将面临建设投资大、运营成本高、有效期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件不断升级等一系列问题。有了e-ASP电子商务应用服务提供商,中小企业可以将上述问题转移给他们,只专注于自己的产品和服务。
二,电子商务发展的阻力
人们对电子商务的发展前景非常乐观,但现实中的一些情况并不那么乐观,这使得我们不得不进行深刻的反思和分析,正视电子商务发展中的各种障碍,避免盲从带来的失败和损失。企业发展电子商务的阻力可以概括为以下几个方面:
1,信息基础设施规模
电子商务的发展在某种程度上可以说取决于信息基础设施的规模。因为电子商务是基于信息网络通信的商务活动,需要建设必要的信息基础设施,包括各种信息传输网络的建设,信息传输设备和信息技术的发展,以及多媒体教学、远程教学、远程医疗等一系列信息基础设施的建设。但是,目前世界范围内信息基础设施发展极不平衡,发达国家的信息基础设施已经达到比较完善的水平;而发展中国家的信息基础设施建设处于起步阶段,他们在教育、能源、交通等基础设施建设方面需要大量的投资,因此信息基础设施建设的资金缺口也非常大。
2、信息终端设备的普及。
电子商务的发展依赖于信息终端设备的普及。信息基础设施建成后,必须与信息终端设备连接,实现电子商务活动。因此,电话、个人电脑、手机等信息终端设备的普及将成为电子商务发展的制约因素。对于上述终端设备,虽然中国的总拥有量和增长率都位居世界前列,但人均拥有量却远远落后。我国东、西、中部地区发展还极不平衡,中西部地区信息终端设备的相对缺乏将成为该地区电子商务发展的巨大障碍。
3.架构的完整性
电子商务的运营需要一个完整的电子商务应用架构来支撑。电子商务应用架构的建立对于电子商务应用的开发非常重要。一个完整的电子商务系统至少包括安全子系统和支付子系统两个重要的功能子模块,完成电子商务交互过程中的安全问题和电子支付问题。而这也是电子商务顺利发展的关键因素。
4.开发技术日新月异
电子商务系统的建立归根结底要利用计算机科学及相关领域的各种技术来实现,即在电子商务系统架构的基础上,结合最新的技术手段和开发工具,生成一个现实可行的电子商务应用系统。中国还非常缺乏这方面的人才。
5、市场的规范化程度
电子商务的发展需要一个规范的市场环境,但在我国,市场及其制度尚不完善和规范,假冒伪劣商品屡禁不止,欺诈行为时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严格的社会监督,个人诚信的道德体系尚未完全建立。在这种情况下,我们必须加快培育市场,使其尽快成熟和规范,以利于传统商务向电子商务的顺利转型。
6.金融服务质量
电子商务需要支付和结算,支付和结算应伴随着优质高效的金融服务及其电子化。因此,由于中国金融服务和电子化水平较低,中国金融业应加快改革步伐,以适应全球一体化的进程。
7.网络资源的可用性
网络资源的可用性主要通过三个指标来衡量:网络资源数量、上网成本和上网服务成本。网络资源数量越少,上网费用越高或上网服务费用越高,网络资源的可用性就越低。在国内,由于线上资源匮乏,上网费高,专用数据线租费高,线上服务的数据传输速度难以让客户满意。同时,高昂的设备投入也是企业尝试电子商务的拦路虎。
8、人员素质和技能
电子商务是一个新生事物,它的知识需要普及。在全世界范围内,互联网上的商业用户和家庭用户的数量急剧增加,但互联网的用户仍然集中在年龄在15岁至50岁之间、具有中上收入水平和中等教育程度的中青年人中,其中大多数是男性。对于中国来说,提高商务人士的专业素质和网络技能尤为必要。另外,企业开展电子商务必须依靠各个运营部门工作人员的具体操作,这就要求这些工作人员具备计算机应用的基本素质。因此,提高整个社会的素质是发展电子商务的重要一步。
9.部门间和地区间的协调问题
电子商务不仅涉及交易双方,更重要的是还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等多个部门,以及不同的地区和国家,需要统一的法律和行政框架,以及强有力的综合协调机构。
10,相应的法律框架
电子商务的发展需要建立必要的法律框架。这是指企业之间、政府与企业之间、企业与消费者之间、政府与政府之间开展电子商务时,必须明确界定和遵守的法律义务和责任。因为电子商务是一种世界经济活动,其法律框架不应局限于一个国家,而应在国际经济交流中使用,得到国际声音的认可和遵守。
11,网络接入标准
由于各国的信息技术发展水平和采用的网络接入标准不同,因此有必要为各国电子设备的发展制定必要的网络接入标准。要求各国应允许拥有不同信息技术的用户在不同的解决方案下进行电子商务活动,关键是建立不同技术之间的网络接入标准。
12,安全性和可靠性
电子商务通过信息网络传递商务信息,进行交易。与传统的纸质贸易相比,减少了票据交付和确认的直接商业交易活动,因此要求电子商务比纸质贸易更加安全可靠。一方面需要技术保障,如采用电子签名、电子身份识别等技术手段;另一方面,这些技术手段需要通过法律来确定。
这些方面是企业开展电子商务的巨大障碍和阻碍,也是企业参与电子商务必须注意的问题。
三,解决问题的对策
综上所述,我们不难发现,影响中国电子商务发展的主要因素有支付、物流、法规、信用、税收和价格等。网上支付、信用体系和物流网络仍然是制约我国电子商务发展的三大瓶颈。为了改变现状,可以考虑采取以下措施:
1,加强信用体系建设。目前,我国企业信用评价严重缺失,假冒伪劣商品屡禁不止,市场行为缺乏社会监督,导致电子商务市场鱼龙混杂,严重制约了电子商务的发展。良好的社会信用体系是电子商务存在和发展的基础。只有在规范的、有法律保障的市场经济和良好的社会信用体系下,电子商务才能更好地发挥作用。面对目前信用体系不完善的情况,不能照搬西方国家的一套,需要结合当前实际,从创新思路的角度采取有效措施。首先,电子商务作为一种网络经济,具有时空差异。鉴于电子商务面临的信用问题及其独特性,电子商务企业应成立专门的监管机构,使电子商务更加制度化、规范化,最大限度地降低信用缺失带来的风险。其次,参与电子商务交易的各方应独立权衡自身利益,认真分析网上交易带来的风险、信息可信度和机会成本。第三,在全面实施电子商务的条件还不够成熟时,要注意电子商务与传统商务的结合。
2.实现知识型管理。企业在实施电子商务时,应树立超前的市场意识,把握自己在网络经济中的地位。首先,网络经济是直接经济,需要打破传统的经济观念和管理模式。在电子商务环境下,企业面临着复杂多变的网络商务环境。生存和依赖的经济基础已经从工业经济转变为知识经济。相应地,企业的经营理念和管理方式必须突破传统市场环境的束缚。第二,电子商务企业经济发展的主要动力是自身的创新,而不是资本和劳动力。创新是电子商务企业的生命。一个具有不断创新意识的电子商务企业,能够保持领先于竞争对手,形成先发优势。
3.完善电子商务支付方式。因为银行电子化水平不高,而且银行之间都是封闭的,所以无法承担网上交易费用。相当多的企业对网上支付的安全性持怀疑态度。因此,需要在社会上建立安全、严密、可靠的个人信用卡和电子货币支付系统,建立电子商务认证机构;鼓励有条件的银行开通网上银行,提供多种形式的网上服务;建立统一的网上结算中心,为国内外客户提供网上结算服务。
4.加快物流配送体系建设。物流问题是中国电子商务发展的瓶颈之一。解决物流问题,需要以政府为主导,加强现代物流信息平台建设,尽快建成覆盖全国各级党政机关、信息安全、技术先进的政府信息网络,满足现代物流形势下政府的管理需求,构建省、市、县、乡四级农业信息网络。同时,鼓励邮政机关发挥自身优势,与电子商务厂商签订协议;逐步开放市场,吸引国内外快递公司参与竞争;加快第三方物流体系建设,使第三方物流产业形成规模化和专业化,从而节约成本,提高服务。
5.加强法律法规的研究和制定,为电子商务提供法律保障。电子商务的健康稳定发展很大程度上取决于电子商务的法制建设。虽然我国政府非常重视电子商务的立法,但是目前还没有关于电子商务专门立法的法律文件,不能满足电子商务快速发展的要求。与国外相比,我国的信息产业政策、法律法规还不够完善,存在很多盲区。加快完善电子商务法律法规,开放电子商务市场,调整部门地区和部门法律法规,为电子商务企业在法制环境下平等竞争、有序经营、规范管理提供了基础。
6.加强网上税收征管。互联网贸易全球化、无纸化,打破了传统的交易模式。买卖双方的销售凭证是以电子数据的形式存在的。税务机关难以确定纳税人,难以控制买卖双方的交易过程,难以认定交易性质和确定税种、税率,难以找到计税依据。规范网上税收征管刻不容缓。2005年初,国务院办公厅发布了我国第一个关于电子商务的政策文件——《关于加快我国电子商务发展的若干意见》,要求有关部门加快研究制定电子商务税费优惠政策,加强电子商务税费管理,迈出网上税收征管的第一步。
7.推动电子商务软硬件的发展。我国大部分企业计算机和网络基础薄弱,尤其是中小企业。在引进电子商务系统时,由于引进系统的价格过高,企业自身无力开发业务系统,导致电子商务进程缓慢。为了加快我国电子商务的进程,我们需要充分利用市场机制,在国家产业政策的支持下吸引更多的资金和人才,为电子商务的快速发展创造主客观条件,建立适合我国企业的电子商务环境。
8.大力培养电子商务专业人才。人才是电子商务发展的关键。培养电子商务人才可以通过政府、高校和企业的共同努力来实现。政府制定相关政策,鼓励和支持高校和科研机构为全国培训教师,聘请国内外专家授课和出国考察;高校可根据自身条件开设电子商务、物流等专业课程,培养专科、本科甚至研究生,满足社会对电子商务人才的长期需求;企业可以为员工提供短期培训,满足其近期对电子商务人才的需求。