物业管理公司季度工作总结
物业管理公司季度工作总结1上季度，在公司领导的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，客户至上，诚信为本，质量第一”的公司管理理念，“提高水平，创造效益，打造品牌”的公司发展目标，通过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列高质量的服务工作，在此对一年来的工作做一个简要的总结。总结经验教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1.人事管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，工作开展非常困难。所以要在不影响工作质量的前提下，通过各种方式与员工沟通，稳定员工情绪。根据各岗位工作需求，合理配置人员，考核工作量，强化实际作业特点和要求，调整班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足保洁作业要求。
目前员工14人，今年离职和转岗9人，其中库区转岗1人，离职8人。
2.培养
对新保洁员进行不同岗位的清洁理论和实际操作培训，使保洁员掌握清洁知识，满足办公室清洁的要求。
在对保洁人员进行保洁手册培训的前提下，结合工作中的实际情况，着重进行以下培训:清洗剂的分类和使用、清洗程序、清洗不锈钢饰品、清洗家具、清洗烟灰缸、清洗壁纸、电梯的清洗和保养、处理铁锈。
我们加强了员工考核体系、创优和标准实施相关知识的培训，树立了员工的责任感。目前员工已经能够按照规定的标准努力工作并完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需监督管理。下一步将加强这种训练，并使之成为一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
3.清洁工作模式。
在集团公司领导的指导下，“无人清扫”和“自然清扫”取得了良好的效果。
在原来白班的基础上，分成两班，主要清扫工作在夜班进行。为了在实施“无人清扫”的同时保证卫生质量，加强了清扫检查的频次。以现有的7f-16f的人员编制，一个保洁员基本可以在30分钟内随时解决卫生问题。但在高峰期116f，经常会出现保洁员1小时无法进入男卫生间的现象，导致厕所很脏。
在“本色清洁”方面，加强了清洁频次，由原来固定的计划清洁改为随时清洁。发现污垢，立即清洗，恢复原有的自然颜色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。最近由于二楼和市政道路的施工，整体环境粉尘比较大。虽然加强了保洁，但整体卫生状况没有达到要求，保洁费用增加。施工完成后，将对其进行彻底清理，以达到卫生标准。
为了保证电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。
4.清洁工作的完成
(1)完成保洁员的建立和工作模式的及时修正。
(2)完成大楼公共区域的日常卫生维护。
(3)完成新沉降楼层的土地复垦工作。
(4)完成建筑物的石晶硬化处理和地毯养护。
(5)完成建筑垃圾的清运。
(6)完成建筑物外墙的第二次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
物业管理公司二季度工作总结今年第三季度，在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，在全体员工的共同努力下，xx花园管理处的各项工作顺利有序开展。现将第三季度的工作简要总结如下:
第一，创建“安全文明社区”
1，粉刷了居民家阳台，使小区面貌焕然一新；小区出入口安装电子门禁系统，加强小区智能化管理，进一步保障小区安全；在公司的大力支持下，与xx公司签订了通信信号覆盖合同，将很快解决小区手机信号弱的问题。
2.小区机电设备全部检修维护，火灾报警系统全部重点维修调试；对公共设施进行了维护:解决了机房通风问题，配电室、水泵房安装了排气扇。
3.在公司领导的大力支持下，我们申报了安全文明样板社区，接待了领导检查我社区样板单位创建工作，对社区创建工作给予了积极的肯定。现在我们已经基本完成了其他准备工作。
第二，操作方面
xx花园第三季度营业总收入xx元，其中管理费收入xx元，月均收入xx元左右，收款率99.8%以上。停车场第三季度总收入xx元，月均收入xx元。俱乐部第三季度总营业收入xx元，月均收入xx元。
今年计划总支出xx元，实际支出xx元，超支xx元。亏损原因主要有:2号楼和幼儿园的接管问题未解决，已出售的停车场未收到管理费；今年由于开展了“创优”和“创建安全文明社区”工作，对部分设施进行了完善和改造；去年的商业计划中没有包括业委会的费用。
物业公司3季度工作总结我还没缓过来，这短短的一季度就结束了。在这短短的三个月里，在上级的英明领导和同事们的帮助下，通过我的不懈努力，我在第一季度交上了一份满意的答卷。总结一下我目前这三个月的工作:
一.工作方面
新年伊始，牢记自己的责任，没有被假期打扰。第一季度，我总结了过去一年的工作，安排了新一年的工作计划，让自己以更加完美的姿态迎接新一年的挑战，抓住属于自己的机遇，为公司的发展做出贡献。
日常工作中更注重细节，对完成任务的质量要求更高，与同事共同提高。
第二，学习。
公司正处于快速发展阶段。为了跟上公司的步伐，我抓紧时间马不停蹄地学习，努力在工作中学习，在学习中工作。在整个公司的进取氛围中，我也在不断的拓宽自己的知识面，增长自己的见识。在我看来，公司和员工之间的关系是相辅相成的。公司不断发展，我们的员工不断进步，共同走向完美的未来。所以，整个第一季度我都没有放松自己。我一直关注最前沿的知识和信息，巩固已有的基础知识，强化自己的专业技能。
三、存在的问题及改进方向
在整个工作中，我犯了一些错误，没有造成什么损失，但也对我的工作产生了必要的影响。首先，假期前后工作中的一些小失误，容易被其他事情分散注意力，同时日常工作中没有合理安排时间，往往导致需要花时间思考期间没有做的事情。其次，做细节的事情效率很低，比同事花费更多的时间和精力。
我以后会在以下三个方面改进:第一是提高自我专注度。二是每天提前做好工作计划。第三，在保证质量的前提下，加快自己的工作速度，提高工作效率。
物业管理公司季度工作总结4本季度，物业管理公司主要在以下几个方面做了大量工作:
第一个方面:坚定不移地做好物业品牌建设。
1.xx月，物业管理公司为开展德信花园“三创”工作，对小区内的流动水景进行了一次彻底的清理。彻底冲洗小区道路；对社区树种进行挂牌公示；彻底清扫小区花园，增设羽毛球场、健身娱乐设施和休闲设施。这一系列的努力，不仅让物业公司再次获得了“市政花园式小区”的荣誉，也赢得了广大业主的一致好评。
2.xx年10月，物业管理公司在德信花园举办了首届“我情书”业主征文大赛。本次比赛赢得了广大业主的热情参与，大家纷纷前来投稿，用语言表达对物业管理公司的喜爱、赞美、祝福和认可。这次活动进一步拉近了物业管理公司和业主之间的距离，进一步促进了小区的精神文明建设。
3.xx年X月，物业管理公司更新了德信花园小区宣传栏的内容，向业主宣传了一些有益于业主健康的知识和其他科普知识，不仅让业主收获了知识，也让业主感受到了来自物业管理公司无微不至的关怀！
第二个方面:与时俱进，创新管理理念。
为了发展壮大，物业公司必须改革、创新、奋进。xx年X月，物业管理公司实施制度创新，自主改革，先后实施了周检制、部门周例会制、员工日总结制等一系列改革措施，旨在及时发现问题；及时解决问题；及时总结问题，端正员工服务态度，提高员工主动服务意识，让一些潜在问题彻底消除在萌芽状态。最近员工的思想觉悟和服务意识比以前有了很大的提高，这是改革创新的结果。
第三个方面:加强平安时期的财产风险防范。
首先，物业管理公司多次检查消防设施和设备，防止火灾事故的发生。在检查过程中，还发现一些设备出了故障。物业管理公司及时向有关部门反映情况并监督整改，使工程承包商妥善处理保修期内的一些问题，减少因超过保修期而给集团带来的不必要的维修费用。
第二，开展节日安全检查。通过检查告知业主和使用人写字楼和门面存在的安全隐患，让他们提高警惕，做好自己的安全防范，* * *维护小区安全，* * *构建和谐社会。通过检查，第一时间有效处理小区自身存在的安全隐患，确保物业安全管理的有效开展。
三、对发电机组、加压供水设备、住宅照明进行彻底检查；清理计算机房；标志设施设备、线路畅通，使住宅设备始终处于良好状态，使工程维修真正做到“三净、四不漏、五好”，从而延长设施设备的使用寿命，降低物业维修费用和物业资产折旧成本。
第四个方面:全心全意工作，全心全意为业主服务。
本季度物业管理公司处理业主保修98起，房屋渗水23起，下水道堵塞11起，化粪池清理2次，电子门系统集中维修2次，防打架2次，盗窃1次。此外，物业管理公司也加大了收费力度，经理和副经理带头收费，确保每月目标任务的按时完成。
虽然，与过去相比，物业管理公司有了一些进步，但物业管理公司要想成为集团，就要让集团满意；让车主认可；让员工骄傲的企业还很远，还有很多不足的地方，需要学习的地方太多。目前，物业管理公司主要存在三个问题:
1，缺乏专业知识
2.缺乏主动性。
3.风险防范不足。
物业管理公司将进一步完善自身，弥补不足，不断提高管理服务水平。
物业管理公司季度工作总结5在这个繁荣的经济时代，人们的生活水平也得到了极大的提高，物业管理也要加强防范意识。我一直尽职尽责。以下是我的总结:
由于我们的不合理操作和居民的违规使用，xx花园小区13栋209室新年期间被污水淹没，污水延伸至一楼商铺，给业主和商家造成了很大损失。管理处的工作人员忙得不可开交，业主们怨声载道。在公司的支持和管理处工作人员的齐心协力下，经过一个多星期的努力，事情终于圆满解决，业主还拿出现金安慰我们办公室的工作人员。
市场环境的变化导致我们管理处的秩序维护员不足，给小区治安防范带来了挑战。由于人员不足，两户人家的锁都被撬开了，虽然没有贵重物品丢失，但可见人员稳定的重要性。管理处向公司进行了汇报，并对工资和人员进行了相应的调整后，该小区至今未出现上述问题，确保了小区治安的稳定。
Xx西餐厅占用小区消防通道三年，导致业主投诉管理处，也带来了火灾隐患。经过管理处多次协商调整，并利用执法部门的整改机会，近期西餐厅成功归还了长期占用的消防通道，提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
人手不足，招聘时选不到最好的人选。有些员工自私，不努力，给公司的声誉带来了一些负面影响。虽然通过管理处和业主沟通可以理解，但不可否认的是，这种行为应该是胎死腹中，不可为。否则会给公司带来毁灭性的打击。所以我们接下来的任务就是加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理者的真正价值。
管理处积极响应公司号召，制定了有偿服务价目表，并率先在富康花园实施。虽然少数业主持有不同的意思，但经过沟通，他们都接受了这个事实。至今运行良好，不是为了增加公司收入，而是规范物业管理服务范围。确认了业主和物业管理各自的责任。
小区建了8年，地下管网小，容易堵。管理处一直按照年前制定的操作流程操作，持续了一年。现在没有问题，管网畅通，给了小区业主一个舒适卫生的居住环境，得到了公司和业主的一致好评。
因为有了20xx年共享xx的成功经验，我们做好了10年xx的管理和共享工作，让小区的业主们又一次享受到了自己的节日——XX节。看到小区业主们在共享xx盛宴，我们深深感到，只有真诚的努力，才能收获满意的笑容。财产管理艺术的独特技巧是看我们如何概括它。
大楼屋顶年久失修，暴露出安全隐患。管理处的工作人员带着重型焊机爬上了每一个楼道。经过一周的努力，终于圆满结束了。小区东、西门破损，原设计不合理，让小区业主饱受烈日和雨淋之苦。管理处决心改善薄弱环节，投入大量人力物力进行改造，让以前的通关变成了现在的家，这也体现了我们物业管理公司服务的精髓。
住宅单元楼的门禁系统是业主与管理处之间的一块基石，多年来一直没有得到有效解决。管理处与业主反复沟通，得到了大部分业主的认可，同意管理处牵头联系讨论门禁改造方案。到目前为止，该项目已成功完成两栋建筑的改造，投入使用后运行良好。管理处回访了安装的业主，得到的答复是:“我家孩子晚上9点下楼按自己的对讲机，让我们听听家里对讲机传来的音乐，逗得我们哈哈大笑。”
由于社会大环境的影响，富康花园管理处在10裁员，从之前的16裁员到现在的13，这对我们来说是一个挑战。之前的成绩摆在那里，不能以减员为借口降低服务质量，以至于得不到业主的认可。保持原有的清洁卫生标准；治安形势比去年好。* * *治安事件2起，立案1起。因为没有绿化的投入，所以只能保持原样。业主投诉率明显降低，管理处工作略显清闲。
回顾上个季度的工作，我深深地意识到自己的工作还有很多不足，希望下个季度能做得更好。
物业公司季度工作总结。下面我们对第一季度业委会的主要工作做一个总结:
物业招投标:在业委会的推动下，经过正式招投标和公示，金地物业与UHN国际村于20xx年2月2日正式签约，由临时物业变为正式物业。这也是奖励制度在社区实施的正式开始。
供暖:热力集团是20xx-20xx供暖季紧急动员支援，3月份供暖季结束后立即热水服务，管道检修。业委会一直在想办法解决这个事情。一方面要咨询各种渠道是继续供暖还是另找供暖公司。另一方面，由于锅炉的产权还在华茂手里，很多后续问题(包括环保改造)都受此制约。在原业委会主任张先生的不断奔走协调下，最终由政府牵头。经过与华茂、火电、业委会的多次工作会议，最终确定火电正式接手，妥善解决了后续的供热供水问题。热力承诺三年内逐步完成小区锅炉改造、换热站及管道更新维护，免费更换热水表。以后热水的温度会进一步提高！
自来水改造:小区一直存在水管老化失修的问题，而在此之前，小区水费出现较大亏空，造成恶性循环。在业委会的不懈努力下，与自来水集团达成协议，小区将于20xx年进行装修。之后供水管网和水表由供水集团维护，物业正式接管后不再收水费。目前处于前期信息收集阶段，计划3月底完成信息收集。
公共收入:目前公共收入主要来自五个方面:三家广告公司，1水站，1电信。首先，往年的公开收入已经整理审计完毕，具体信息即将公布；其次，现有收入的谈判和管理；三是研究如何拓宽，包括安装5G、引入新广告、场地租赁等。，这些都在进行中。今后，公共收入的收支情况和使用场景将在每年的固定时间进行公示。
新物业的预算审核:业委会对物业提交的年度预算进行讨论和审核，并对具体项目进行询价、比价和咨询，包括安保费用、保洁员配备、绿化范围、员工用餐，以及电梯维修、消防维修的流程和启动等。详细信息将在预算最终确定后公布。
街道合并:目前小区内的单双楼分属不同街道管辖，业委会一直在就此事与政府部门沟通，希望合并一条街道，方便后续管理沟通。目前已回复统一到太阳宫街道(李新元已暂停该社区户籍)，具体时间还在等待政府确认。
杂事:街道与政府相关部门沟通，业委会备案，与律师协商沟通，整理过往档案，给街热送横幅寻求更多支持等。
第一季度，业委会工作按计划进行。除了分组逐步推进工作，目前最重要的是新物业的管理和执行。由于薪酬制度的特殊性，业委会的工作量大大增加。物业预算的审核和费用的管理，占据了业委会监事会近期的大部分精力。预算最终确定后，这个分支会另行公布。届时，大家关心的绿化和公共维度将一起公布。
此外，关于公共收入的部分也将于近期公布。