服务渠道战略的拓展与创新
大多数服务产品的分销渠道可以通过两种方式发展:独立渠道和联合渠道。
(1)独立服务渠道
独立渠道的兴起是为了满足特定需求，而不与其他产品或服务产生关联。因此，咨询公司或旅行社是独立服务公司的一个例子，它不与其他公司联合，与其他公司分开经营。然而，独立的服务公司当然可以使用其他中介。
(2)组合服务渠道
组合服务渠道是将服务组合到产品中的渠道。组合服务渠道通常由以下形式发展而来。
A.获得物ˌ获得
服务是整个产品组合的一部分(如为购买耐用消费品融资)。
b、租房
如果服务是在另一家公司的设施中提供和运营的，特许公司必须向租赁公司支付租金或提取营业额。
C.合同
这是两家或两家以上的独立公司以某种方式合作营销一项服务。因此，财务公司和汽车经销商可以在“搭售协议”的基础上共同经营。
2.服务分销渠道的创新
近年来，在服务分销的方法上有许多创新，这表明服务营销者在使用创新营销实践方面并不落后。下面简单介绍一下。
(1)租赁服务
服务经济的一个有趣现象是租赁服务业的增长，也就是说，很多个人和公司从拥有产品变成了租用或租赁产品。采购也在从制造业向服务业转移，这也意味着许多销售产品的公司增加了租赁和租赁业务。此外，新兴的服务机构也投入到租赁市场的服务供给中。
在工业市场上，目前可以出租或租赁的品种有:汽车、卡车、工厂设备、飞机、集装箱、办公设备、制服、工作服等。在消费品市场，有公寓、住宅、家具、电视、体育用品、帐篷、工具、绘画、电影和视频。一些过去生产产品的公司开发了新的服务，并提供租赁设备。在租赁和租赁合同中，银行和融资公司作为第三方扮演着重要的中介角色。
有些产品不能出租，尤其是食品、礼品和油类等消耗品。而且很多时候，拥有产品更有优势，但也必须根据市场的性质(比如消费市场或者产业市场)来决定。
在租赁服务中，出租人可以获得以下利益:
a、扣除维护修理费用和服务费后的收入可能高于变卖产品的收入；
b、租赁可以促使出租方打开市场，否则由于其产品的成本问题，根本不会进入市场；
c、设备租赁可以使出租人有机会出售与设备相关的产品(如复印机和纸张)；
d、租赁协议可以协助新产品的开发和分销，配合客户购买引起的各种补充服务。
在租赁服务中，租赁者可以获得以下好处:
a、资金不会被锁定在“资产”上，所以这些资金可以用来从事其他方面的采购；
b、在工业市场上，出租或租赁可能比拥有商品获得更多的税收优惠；
c、如果商品可以租赁，进入某个行业或某个市场所需的资本支出总是小于必须购买的商品；
e、租赁者可以获得新设计的产品，这也可以降低购买过时产品和遭受风格变化的风险；
f、在某些情况下，当对一种产品只有季节性或临时性需求时，租用设备比拥有设备更经济；
g、在大多数租赁法规下，服务问题，包括保养、维修、破坏等。，都是别人的责任；
h、租用可以降低产品选择失误的风险，购买后考虑问题。
(2)特许经营
特许经营是服务行业中一个日益增长的现象，可能会被标准化。一般来说，特许经营是指一个人(特许人)授权另一个人(被特许人)有权使用许可方的知识产权，包括:商号、产品、商标、设备经销等。
一、特许经营交易的特点
特许经营交易的共同特征是:
一个人拥有一个名称、一个想法、一种秘密工艺或一种特殊设备及其相关商誉的所有权；此人授予他人使用该名称、创意、秘密工艺及其相关商誉的许可；包括在特许经营合同中，能够对被特许人的经营进行监督和控制；特许经营者应当为其获得的权利支付特许权使用费或者支付一定的补偿。b .商业模式特许经营的必要条件
商业业态特许经营的必要条件如下:
首先，合同必须包括所有双方同意的条款。
第二，被特许人(特许人)必须在企业开业前给予被特许人(加盟人)各方面的基本指导和培训，并协助其发展业务。
第三，开业后，特许人必须继续为企业经营提供各方面的支持。
第四，在特许人的控制下，允许被特许人使用特许人拥有的经营资源，包括经营名称、标准化的业务或程序，以及特许人拥有的商誉及其相关利益。
第五，特许经营者必须用自己的资源进行大量的资本投资。
第六，加盟商必须拥有自己的企业。
在英国，特许经营过去主要与制造业务有关，通常以代理或经销店(如汽车经销商)的形式进行，一般称为垂直特许经营，因为涉及的经营机构由两个或两个以上的经销层级组成。最新的发展是所谓的“横向特许经营”，这通常是同一分销渠道中产品或服务的零售商与其他组织之间的特许经营关系。这种类型也被称为“服务赞助商零售特许经营”。最近，这方面的增长相当迅速，方兴未艾的行业有:干洗服务，就业服务，工具和设备租赁业和清洁服务。目前，许多服务公司正在积极利用特许经营作为其增长战略。
c、特许经营的好处
因为特许经营可以带来很多好处，所以很可能成为服务营销中更重要的一个环节。
(1)特许人可以获得的利益有:
系统的扩展可以在一定程度上摆脱资金和人力资源的限制；可以鼓励管理者在多个地方经营，因为他们都是事业的本地所有者；特许经营是控制定价、促销、分销渠道和使服务产品内容一致的重要手段；商业收入的来源。(2)被特许人可以获得的利益有:
有机会经营自己的业务，其业务是在经过检验和确认的服务产品理念指导下开展的；有大量的购买力作为后盾；背靠推广的辅助支撑力；可以得到集中管理的各种好处。(3)客户可以得到的好处是，可以得到一些服务产品质量的保证，特别是在全国特许经营的情况下。
(3)综合服务
综合服务是服务业增长的另一个现象，即综合法人制度和综合契约制度的不断发展，它已经开始主导一些服务业。例如，在大酒店和汽车旅馆方面，综合系统如假日酒店、希尔顿和贝斯特韦斯特正在发挥越来越重要的作用。在观光方面，许多服务系统正在结合两个或两个以上的服务行业，如航空公司、酒店、汽车旅馆、汽车租赁、餐馆、预订和预订机构、休闲娱乐区、滑雪场、航运公司等。目前，一些大型服务公司正在通过纵向和横向服务渠道系统控制整体服务包，并提供给游客和度假者。过去，综合一直被认为是一个制造系统，现在它已经成为许多现代服务系统中的一个重要特征。
(4)准零售
服务行业中最重要的中介之一是零售商。近年来，服务业经济发展的一大特点是“准零售”网点的兴起。这些“准零售店”主要销售服务而非产品，包括:
美发店、包工头、旅行社、票务代理、银行、房产中介、建筑公司、职业介绍所、驾驶培训班、娱乐中心、小洗烫店、大酒店或酒店餐厅。