亚马逊封号事件首胜,封号卖家该如何破局?
亚马逊标题背景:
回到2021,亚马逊从4月份开始封杀违反平台规则的卖家,到5月份,“封杀风暴”愈演愈烈,波及5万多家中国商家,从头销到腰销,甚至中小卖家。导致数百亿资金被冻结,数千亿的冠名卖家库存卖不出去。其中,有树冻结店铺资金约654.38+0.28亿元,累计被封站点约400个;泽宝科技被367站点封杀,冻结资金约3224万元;通拓被禁入54家店铺,涉及冻结资金约41.43万元。虽然事故发生后,大卖家的第一反应是向亚马逊提出投诉,要求解除被封店铺和冻结资金。华南城的一些大卖家甚至飞到亚马逊总部当面投诉,但没有取得明显效果。亚马逊对此态度强硬。
亚马逊封号的原因
作为全球最大的电子商务平台,亚马逊拥有来自世界各地的众多卖家。这些卖家在亚马逊上赚钱,同时也丰富了亚马逊的产品种类。其实双方是互利共赢的。那亚马逊为什么要这么做?
原因是当时黑客黑进了一家计费公司的后台,暴露了亚马逊卖家计费和派发小卡的行为。这一曝光在美国引起轩然大波,各类媒体争相报道。美国民众强烈谴责亚马逊,认为亚马逊容忍了卖家的行为,辜负了广大买家的信任,因为他们只是基于平台客户评论的真实性和产品的质量在亚马逊平台上买东西,甚至申请会员资格。亚马逊此举伤透了他们的心。当时亚马逊也在接受国会的反垄断调查。这件事的曝光给他们造成了很大的压力,影响了他们的发展。所以为了证明自己的清白,表明自己整改的决心,举办了这次大型冠名活动。
亚马逊封号后卖家如何自救?
被亚马逊点名后,卖家该如何自救?谈判?苏?什么都不做,让它杀了你?
谈判已经不可行,因为亚马逊态度强硬。大部分卖家确实做过违规刷单的行为。亚马逊的第二个大纲“支付服务费和收到销售收入”规定:
正如你在细则中看到的,当你的行为可能违反我们的条款时...我们可以自行决定拒绝向您支付任何款项”或者多次违反我们的计划政策,那么我们可以自行决定永久拒绝向您支付报酬。"
苏?卖家甚至无权起诉,因为《亚马逊服务商业解决方案协议》第18条规定了对所有争议的约束性仲裁:
亚马逊和您双方同意,与亚马逊或其附属公司的任何争议或与本协议或您以任何方式使用服务有关的任何索赔将通过本段提及的有约束力的仲裁解决,而不是在法庭上解决。协议的一部分要求卖方同意通过“有约束力的仲裁……而不是法庭”来解决争议。合同还要求卖方“只以个人方式进行仲裁”,而不是集体、联合或代理诉讼。
换句话说,合同排除起诉和集体诉讼。只能单独提起仲裁,单独提起仲裁的费用在美国很贵,最低几百美元。大部分中小卖家负担不起这么贵的费用。
什么都不做,让它杀了你?那样的话,谁都做不到,让自己的辛苦白费。
封号卖家该如何破局?
那么,你真的无能为力吗?事实上,目前的成功案例已经为我们指明了方向。突破口在于亚马逊的条款和行为是否符合程序正义?是否存在垄断行为?
首先,按照美国的司法制度,程序正义非常重要。即使卖家刷单,在卖家行使听证权和诉讼权之前,在没有任何事先通知和时间准备的情况下,短时间内查封产权、冻结资金、要求卖家搬仓,应被认为是不适当的,不符合程序正义原则。
其次,虽然卖家进入亚马逊时点击确认的格式条款中确实含有不允许集体诉讼的相关内容,但该条款明显违反了公平原则和《反不正当竞争法》>;,应认定为垄断行为。
所以,就这个成功案例而言,至少给了大部分标题卖家一个参考,他们可以从以下几个方面来维护自己的权益:
1.有经济实力且受影响较大的大卖家应争取时间,立即进行个别仲裁,要求亚马逊解冻资金,停止要求卖家调仓。至少可以拿回被冻结的资金,先赢得货物转移的时间。
2.中型卖家应该通过抱团的方式对亚马逊提起集体诉讼,降低诉讼成本,要求亚马逊赔偿封号造成的损失,维护自身权益。根据上述成功案例,虽然亚马逊与卖家的协议规定,亚马逊有权根据实际情况决定永久拒付。但根据美国卖家案件的仲裁结果,该条款已被认定无效。
一些最后的想法。
这次胜诉,对包括中国卖家在内的所有亚马逊卖家都是极大的利好。美国所属的普通法体系是“判例法”,有遵循先例的传统。在随后的仲裁中,有了这些成功案例的支持,中国卖家胜诉的概率会大大增加。在中国的卖家必须委托外国律师事务所的律师或者与外国律师事务所合作的国内律师事务所有涉外案件经验的律师。由于涉外诉讼横跨两个国家、两个法系,无论从程序上还是执行上都非常复杂。不要找没有经验的只办理过国内案件的律师,浪费时间和金钱,最后得不到你想要的结果。
虽然中国的卖家因为不实评论被封杀,资金被冻结,但是如果企业继续走电商之路,继续在亚马逊平台上运营,必须注意回归合规运营。认真学习和实践平台规则,确保产品安全、涉外知识产权(包括专利、商标、外观设计)合规、税务合规、公司运营合规等。,让企业越走越远,越走越好。