银行客户经理的工作怎么样？
我想这应该是大家最关心的问题，那就放在前面说吧。
银行的待遇由基本工资、福利补贴和绩效奖金四部分组成。
1.基本工资:银行的基本工资是根据不同的员工职级发放的，分不同的档次。比如我们银行就分为10的行列。据说工行排名25，MS排名13，每个排名对应不同的底薪。刚进银行的人，通常是职级最低的，底薪最低。我第一年基本工资2000多一点。如果银行经营业绩好，基本工资每年会有5%左右的增长。
2.福利:(1)五险一金(医疗保险、失业保险、工伤保险、养老保险、生育保险、住房公积金)，从底薪中扣除，大概会扣除底薪的20%。其中，住房公积金性价比更高。如果你每个月扣500元，单位会相应地在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月的住房公积金1000元，买房的时候很有用。(2)节日慰问金:一般在五一、国庆、春节期间发放超市购物卡，每次几百到一千不等。不同的银行发放不同的慰问金。比如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000张购物券。
3.补贴:交通补贴每月500-2000元不等，职位越高客户经理越多，700左右；通讯补贴每月100到500不等。中餐补贴每个月300左右；住房补贴每月1500左右，但马上就要取消了；住房补贴各家银行不一样。比如MS广州分公司在岗位顶上有自己的员工公寓，是两居室。银行会安排新员工住在那里，但据我所知，如果让出那里的公寓，民生是不会补贴的。
4.绩效奖金:(1)季度奖金，两三千元；(2)年终奖，一万多。(3)销售奖金是平时销售各类银行产品的奖励，因人而异，差别很大。有些厉害的客户经理一年能拿五万以上的销售奖金，做柜台工作的人就少了。绩效奖金与各网点的经营业绩密切相关。在这里，不同的银行有不同的政策。MS的绩效奖金分为活动费用(即佣金，比如做贷款会有相关的佣金收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。)和让利奖金，我的管理人员平均每月活动费用可达1，000元左右。我见过一个月花两万多做活动的客户经理。
综合来看，银行员工，即出纳员和客户经理的平均薪酬在40，000到65，438+万之间。不同城市差别很大。北京上海深圳等一线城市应该有654.38+万以上，偏远城市大概在四五万左右。现在的银行基本都是上市公司，经营目标都是为股东实现利润最大化。会计制度比较规范，员工工资应该比以前差很多，在每个城市都只能算中等偏上一点。
总体来说，银行的薪酬水平还是在一个城市的平均水平之上。以MS为例。新入职员工为13级文员，13级文员年薪总额略低于65438+万元。那么如果能提升到11，那么一年的总收入就能达到20多万，只有两个级别，差别非常大。就客户经理岗位而言，只要你能做好工作，比如发放大量贷款或者拉回大量存款，很多通常意味着5000万以上，你就能一下子晋升到很高的级别。有时候，如果你和一个做得很好的客户经理关系很好，那个客户经理可能会把自己名下的业绩全部挂在新员工身上，这样新员工的水平就会飙升，收入和相关福利也会相应提高，从而弥补因为新银行没有客户群而导致收入低或者被降级为编外的风险。客户经理为什么要这么做？MS的等级评价好像是1每个季度一次。你的成绩提高后，你可以有三个月的时间来降(如果你的成绩维持不了，成绩就会降，而且不是一个个按顺序来，而是一次到位。)，让你有时间全力做生意。当然，这必须遇到一个好的客户经理，但大多数业务经理不会太在意这些——以上评级是针对小银行的，因为小银行的绩效考核是个人的。而招行、交行等四大行就不一样了。他们的表现是团队考核的，这样新人不会有太大的压力，可以更从容的学习东西，但也意味着新人一开始的收入不会像个人那么高。
补充:我目前在昆明的中国银行工作，在一家支行做理财客户经理。当初因为向往彩云之南，所以离开家来到昆明。这里真的很美很动人。也欢迎来昆明，呵呵！
第二，银行机构
1.银行的组织结构。全国性商业银行采用三级组织架构:总行设在全国各地，大部分设在北京，交通银行设在上海，招商银行设在深圳。如果你有幸在银行总行工作，恭喜你，待遇和机会都很棒。在总行之下，五大国有银行会在每个省设立一个省级分行负责每个省的业务，然后在每个城市设立一个市级分行。如果能进重点城市的省分公司和市分公司，也挺好的；小型股份制商业银行没有省级分行，而是直接在重点省会城市设立市级分行。分行下面是支行，也就是我们平时看到的银行网点。它是银行经营的第一线，直接为客户服务。
2.银行的主要管理部门。银行总行及省级分行设立办公室、人力资源部、会计部、法务部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、私人业务部、公司业务部等行政管理部门。这些部门通常被称为“机关”和“后台”，因为他们的主要职责是管理和规划各种业务，而不是直接面对客户，在这些部门工作相对来说比在分行更容易。支行作为营业网点，不再细分部门，主要由副行长、客户经理、柜员组成。
3.目前银行一般以省分行的名义招聘，录用后进行集中培训。然后大部分分配到各个分公司，少数会留在省分公司(一般是研究生)。分到支行后，一般要先做柜员，再做大堂经理或者客户经理。
招行、交行的四大、六大行新人几乎都是从柜员做起的，但对于民生、浦发这样的小银行，新人不需要先从柜员做起。这里面有好有坏。好的一点就是不想做柜员和会计的可以直接接触业务条线的工作。不好的一点是，直接做业务没有缓冲时间，他们无法充分全面的了解银行的各项业务和操作，有点像半路变成银行的感觉。就像我现在经常碰到和会计条线有接触的工作，他们认为是常识性的东西，而我完全不懂。我曾经和一些老客户经理聊过，他们的观点几乎是一致的:要想长期做银行，就要从四大行做起，从柜台一步步做起，逐步培养自己的客户群。在银行工作，有客户，意味着话语权和高收入。而且四大行新人待遇也很不错。不能只看他们的工资和补贴。四大银行也大量出售保险、债券、黄金等。而且这些收入都不便宜。当然，四大行毕业是给家里没背景没人脉的毕业生的。如果家里有很强的背景和人脉，直接加入小银行的营业部是非常好的选择。我们有一个客户经理，因为中石化收入太低，从中国石化跳槽了...…天哪…...我想进都进不去...她认为太低了...她来MS后，拉了保利地产的项目，三个月的项目她提成达到了几十。原来她和保利广州的高层有关系...别误会，这是一个完全正常合规的项目。
第三，工作
因为一直在分公司网络工作，对分公司的岗位不是很清楚，所以这里重点介绍一下分公司的岗位。如果对其他职位感兴趣，可以单独提问，我会在问完同事后单独回答。
1，柜员。柜员是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，属于银行的会计岗位。这个岗位的工作比较简单，主要处理消费客户、存取款、签订协议等具体的银行业务。大部分进入银行的人，首先要从这个岗位熟悉和掌握银行业务。柜员岗位要求服务态度友好礼貌，谨慎合规，具备风险意识。柜员经常会因为粗心误存客户的钱或者收到假币，这些都需要柜员自己掏钱赔偿。柜员工作强度大。从早上9点开始，他们不得不一直坐着做生意。顾客多的时候，几乎连喝水和上厕所都顾不上。下午五点半打烊后，他们要扎账，捆钱，整理单据，然后等运钞车来收钱，才下班，大概六点半。柜员一般休息两天，有的银行四天休息两天。柜员收入与业务量、销售业绩挂钩，所以在保持亲切态度、快速办理业务的同时，也要抓住机会向客户推广银行新业务、理财产品。如果我们不卖他们，出纳员的工资和奖金将会减少。
大部分柜员8: 20到银行，因为还有我们在商业银行实务中学到的东西，比如开会，收后备箱，凭证等等。下午六点半左右能走就不错了，那边柜员七点还没走也挺正常的。而且柜员工作单一重复，机器细致。犯一点小错误是不够的。有一次，一个客户因为写错了日期，被教导回银行更正柜台业务。
2.大堂经理。大堂经理主要负责管理大堂设施，引导分流客户，指导客户填写单据，寻找有价值的客户，向客户介绍新产品，处理突发事件。大堂经理是“服务员”。熟悉柜面业务，有较强的沟通和营销能力。他应该不断地问候客户，询问他们想要办理的业务。他每天大部分时间上班时都很累。大部分大堂经理都很漂亮，但招行的整体素质更高。可以去招商银行看美女——呵呵。
3.客户经理。客户经理属于银行的营销岗位，分为个人客户经理(理财客户经理)、公司客户经理和个人贷款客户经理。(1)私人客户经理主要服务于私人客户，也就是个人。有的银行叫理财客户经理。他们的职责主要是维护老客户，开发新客户，收取存款，销售银行产品。私人客户经理需要有存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货(这些产品几乎被六大行垄断，那么中间的收益如何？个人客户经理不一定需要你有很好的社会资源，因为他们面对的是大量的个人客户，他们不需要工作时喝酒之类的应酬。他们主要靠热情、周到、专业的服务赢得客户的信任，进而销售银行产品实现业绩增长。(2)公司客户经理主要服务于公司客户，即政府、事业单位、企业、公司等。他的工作职责主要是吸引企业存款，发放企业贷款，要求社交能力强，懂人情世故，经常应酬，会喝酒。如果家里有政府官员、国企高管、公司老板，就更好办了。(3)个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款、汽车贷款等风险意识要求很强的个人贷款，工作内容比上述两位客户经理简单得多。客户经理分为助理、经理、高级经理，收入相对灵活。我在MS做贷款客户经理助理，具体业务是个人商业贷款。小微企业主和有产权的个体工商户，家里有需要可以联系我——哈哈，顺便卖个广告——嘻嘻。
第四，工作压力
估计大家都听说过银行的工作很辛苦。我来说说银行的工作压力和辛苦吧。
1，工作时间长。通常我们看到的银行早上9点开门，下午5点半关门。实际上，情况并非如此。银行工作人员每天早上八点半会在公司指纹处签到，然后开会或者准备上班。开门后他们会上班一个小时，中午吃饭，下午关门后继续处理业务或者开会培训。他们至少要到6: 30才会离开。银行根本不谈劳动法。他们每天工作超过10小时，加班没有加班费。
2.任务很多。银行的每个岗位都会有不同的任务。最重要的是分行行长和客户经理，柜员也不容易。如果你关注过银行的报表，你会发现中国的银行每年的业绩增长至少在40%以上。是什么使得如此大幅度的增长？就是通过一层一层的做下一个任务来给员工施加压力。总行给省级分行分配任务。为了保证完成任务，省分行一般多给支行10%，支行多给客户经理和柜员10%。银行的业绩每年都要求增长，员工的任务一年比一年多，类型也比较复杂。比如一个柜员，要求你一年存款654.38+0万，办理30张信用卡，销售20万基金，销售654.38+0万保险，开通200个网银账户，等等。客户经理更惨，存款10万(这个数字太低了，MS个贷新人半年存款压力2500万，公司新人5000万，全职客户经理就更不用说了。)，150信用卡，200万资金，60万保险，200家高端客户。在四大国有银行还行，客户数量巨大。如果没有拓展新客户的能力，可以挖掘现有客户的潜力，但是在小银行就很可怕，客户群小，天天出去找客户。也许第一年可以找亲戚朋友帮忙，第二年再找新的。你能在哪里找到他们？而且领导要定期宣布每项任务的完成情况，做不好就找你谈话，不然就少发奖金，不然就降职。企业客户经理不得不牺牲自己的健康。为了省钱，他们不得不主动和大企业的财务人员打招呼。吃喝缺一不可，在医院随时可以打点滴。
3.工作节奏很快。银行的绩效考核是每个月一次小考，每个季度一次中考，每半年一次大考，年底一次期末考核，督促你不断前进，不断成长，没有喘息的时间。银行最怕的就是月末、季末、半年末、年末。每个人都像热锅上的蚂蚁。银行竞争激烈，产品同质化严重。客户的维护也会让你绞尽脑汁。如何加强与客户的联系？如何增加客户在贵行的资产？如何防止你的客户被别人抢走？你每天都要思考这些问题，工作后很难摆脱。我也有同感，客户经理的工作时间也不仅限于这段时间。个人贷款的客户经理有时早上7点接到客户的电话，晚上也可能接到客户12的电话。像往常一样，周末会不断有电话打进来。当然，个人贷款也相对自由，没有太多管制，时间安排相对灵活。
4.有句顺口溜是这么说的:金融战士勇敢无畏，西装革履看起来高贵，为生计吃苦，几乎带着积蓄睡觉。客户一叫，马上到位，常年不离岗位。所有的劳动法规都会作废，家人很难逢年过节见面。开发客户经常喝醉，但又要伤胃不伤感情。他们工资不高，还装有钱。五种毒药都报废了。一不小心就会犯罪，不敢奢望社会地位。
所以，银行在其光鲜的外表下，其实隐藏着很多悲剧，因为中国的银行业还没有发展到国外的高知识、高专业的水平。不过话说回来，现在有几个工作压力没那么大？我们一起毕业的同学来自各行各业。聚在一起，每个人都会有自己的抱怨。就像一座围城。里面的人觉得外面好外面的人觉得里面好！
动词 （verb的缩写）职业发展
银行的职业发展可以分为三条路径:会计条线、营销条线、管理条线。普通银行员工的成长路径:
1，柜员。柜员一般有两种出路:(1)在会计条线精耕细作，使之成为业务标杆，晋升为柜台负责人，然后竞聘为分行会计主管(虽然我们那里的会计主管年薪20万，但早已失去青春，只能依稀看到昔日的惊艳之美。)，然后竞争分行的副行长，一般要5到8年才能到。再往上，可以爬到省分公司会计部做个小领导，然后竞争会计部总经理，再向总公司进军。(2)转客户经理，走营销路线。一般做橱柜要有很强的营销意识，跳槽一般要参加笔试和面试。
2.客户经理。客户经理一般有三条路径:(1)一直做客户经理需要五年以上:客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问。随着水平的不断提高，工资收入也在增加，管理的客户也在不断高端化，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入，但一直在分公司工作，由分公司经理管理。
(2)竞聘分会会长。支行行长一般三年换一次，每年总有行长因为业绩不好而被发牌，所以如果你喜欢当领导，一般可以在三年工作经验后参加一年一度的支行行长竞聘。做分公司经理压力很大，每年50多个指标。做得不好会被红牌罚下，直接辞退。不过分行行长的待遇也很不错。我的分公司地处偏远，但他每月的车补高达5000元。
(3)发展到省级分行相关部门。比如个人客户经理去私人金融部，公司客户经理去公司业务部，零贷客户经理去信贷部，然后成为这些部门的领导。
3.在银行，能不能升级，很大程度上取决于你的表现，所以只有你表现突出，你才能在竞争中胜出。当然，你每升一级，所承载的任务就会增加一级。
六、培训和考试篇
我以为大学毕业后就再也不用考试了。后来才知道，真正的考试才刚刚开始。银行作为一个风险很大的业务，有很多标准要遵守，所以对员工的培训和资质要求还是很高的。
1，培训。银行的培训很多，一般是业务知识的培训，拓展能力的培训不多。刚入职的新员工一般需要集中培训一个月左右，然后分配工作。到了岗位，一般会分配一个师傅单独教你，让你快速上岗。
(1)柜员参加的培训一般包括服务礼仪、业务操作规范、新业务介绍等。因为柜员白天上班，培训往往安排在晚上，免费占用你的休息时间，所以柜员对培训很反感。
(2)客户经理参加的培训内容要丰富得多，一般一周一到两次，主要是培训新业务。银行的理财产品层出不穷。每一个新产品出来，都要打电话培训，有时是现场讲解，有时是视频会议，涵盖贷款、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各个方面。有时候会邀请一些知名的咨询管理公司做提升营销技巧的培训，或者在酒店开投资报告会，都有客户经理参加。有时会有茶艺、收藏品、奢侈品等专题的培训。这些培训也会占用你很多周末休息时间。
2.考试。先列出需要参加的考试:(1)入学考试，包括笔试和技能，比如数钱，计算器，电脑录入(这些技能真的很变态，直接练到手软！！！但是看那些专家数钱真的是一种享受)等等。每个季度都要考一次，防止生疏。(2)转岗考试。如果要转岗，必须参加笔试和面试。(3)银行从业资格考试，包括公共基础、个人理财、风险管理三门课程，入职后必须参加。(4)客户经理必须参加的基金销售资格考试，经考试合格后方可向符合要求的客户销售基金。(5)客户经理应参加的保险销售资格考试。(6)证券从业资格考试，客户经理需要，因为客户经常问你股票的事情。(7) AFP-China理财师，作为理财客户经理，一定要考哪个更有价值。考试前还必须参加全国集中培训或网上培训。培训费和考试费加起来一万左右，考两次也不是很难。(8)CFP——国际注册理财规划师，要做高级客户经理，还要参加培训和考试。考五门要两万，难度比较大。(说起这两个家伙，网上找的资料也说这两个证很牛逼，但是我的一个经理告诉我，有很多...他是在银行工作的时候报考的，交了两万多，但也不是很难。声明一下，他的渠道是完全正常正规的，但是不知道为什么这次考试变成了这样。可能我的经理有夸大的成分。让我们看一半。)
其他的考试，比如金融英语，会计师，经济师，证券分析师，对银行的工作是有帮助的，可以给你加分。
七、其他杂项物品
1.银行的工作好吗？个人觉得还是不错的。这两年在银行过得很忙很充实，因为学的是经济学，也算是有用的。工作后，各方面都有进步和成长。我平时投资基金和股票，也是小赚一笔。虽然我的工资不高，现在没房没车，但是我的生活还是丰富多彩的。只是因为我没有太多的休息时间，没有机会去旅游，毕业后也没能回学校。有点。但是银行工作的性价比真的不高。你要付出很多，要承受很多压力，还不如公务员，烟草，电力，通信，外企等。银行本身将这些行业的员工列为其重点客户。所以在银行工作需要你有热情，能吃苦，能加班(这个真的没错，敖知道，我很多时候加班，周末也不例外)。其实现在大部分工作都是这样的。
2.如何进入银行？一般银行都想招金融相关专业的。当然其他专业也会招一小部分。我有个同事是学化学的。现在银行的员工流动性大，经常有人辞职，所以每年都会招很多人。想进银行的同学，如果不是大四，一定要过四级，最好是六级，平时多参加学生会和校园活动。现在准备进银行的，一定要看一些经济学和会计学的基础知识，还有公务员的考试。他们需要务实，热情，勤奋，面试时有很强的沟通能力和营销意识。
3.银行的前景。在进入银行之前，我们大概只知道银行存钱和贷款。进入银行后，你会发现银行经营的业务其实很多，你也会发现有钱人很多。经过几年的灌输，这些人现在有了一定的理财意识。如今，银行正逐渐将业务重心转向个人理财和高端财富管理。虽然目前中国银行业的财富管理经理没有国外那么专业，收入也不高，也不是真正意义上的财富规划，但至少整个行业都在有意识地往这个方向发展。中国未来的民间金融肯定是大有可为的。关键是能不能等到那一天。但总要有人当铺路人。如果它碰巧选择了你，而你又很奇怪的巧合选择了它，那么你应该是最专业的摊铺机！