微信的成功经验给中国企业哪些启示？

一、有效利用现有优势资源是微信快速打开市场局面的基础。从马花藤创立至今，腾讯在网络即时通讯领域已经深耕十余年。拥有以企鹅形象为标志的知名QQ品牌，用户规模、用户粘性、产品质量、技术水平、品牌知名度均处于行业领先地位，尤其是QQ的上亿用户，使得腾讯拥有可观的市场资源和品牌号召力，形成了其业务发展的重要平台。微信的快速发展也是充分利用了这一现有优势的结果。微信个人用户很大一部分是原QQ用户。因为微信和QQ的互补性很强，很多用户同时使用两个产品，QQ用户可以平稳过渡到微信。两者结合使得微信用户快速增长。与此同时，微信用户引入了QQ好友和手机联系人，熟人之间相互介绍和影响，很多原本不知道微信的人通过人际交往成为了用户。这种“病毒式营销”的方式迅速扩大了用户群。QQ庞大的用户数量为微信迅速打开了市场，这也是其超越米聊、易信、通讯录等同类产品的重要基础。当然，微信在利用原有用户资源的同时，并不是对QQ用户的简单翻译，而是重新构建一个新的关系网络，建立一个更加稳定、活跃、适合的关系网络。

第二，灵活的内部创新机制是微信新业务孵化成功的内生动力。由于智能终端的普及和物联网技术的发展，未来互联网的发展趋势将是人联网、物联网乃至互联网，而移动通信与互联网相结合的移动互联网已经成为发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的业务领域。腾讯以其敏锐的商业嗅觉准确把握了这一趋势，推出了微信，成为移动互联网领域人际互动的重要载体。在各类APP应用中，微信已经成为安装必备品，微信用户数量几乎可以和智能手机出货量持平(据IDC统计，2013年末国内智能手机用户约5亿)。能够及时抓住机遇，是腾讯学习能力、创新能力、新业务孵化能力的体现。“微信之父”张小龙受到小米手机推出的“米聊”的启发，致信马花藤，要求开发类似产品。马花藤给予了充分的授权和人力、财力、物力的充分支持，最终使微信从一个初步的想法发展成为一个成功的产品。与张小龙带领的微信开发团队并行的，其实还有手机QQ团队，最终在竞争中处于劣势。马意在通过内部竞争激发创新活力，把成果交给市场裁决，让能人胜出，优胜劣汰。可以说，腾讯的创新机制，包括组织弹性、用人机制、创新文化和市场化的资源配置，是微信成功的重要内生动力。还有一点，微信完全是腾讯开发的。基于之前的经验和技术基础，开发团队可以做出符合用户需求的产品，这与运营商已经推出的、完全交给第三方公司开发的同质化业务有很大不同。

第三，产品的改进是微信俘获用户青睐的关键。随着科技的不断发展，人们对生活品质的追求越来越高。以更快、更方便、更个性化为特征的产品质量和用户体验是决定互联网产品成败的核心因素。好的产品背后是对人性的洞察和艺术修养，也需要哲学思维作为基础。真正成功的工程师不仅仅是技术工匠，更像乔布斯那样的“哲学家”和“艺术家”。用过微信的人都能感受到，微信在产品质量上下足了功夫，无论是功能还是细节都可圈可点。这些功能也成为吸引用户的基础。在新版本中，每次都是功能扩展或者效果提升。在用户体验上，微信明显以用户为导向，尽可能满足移动、快速应用的要求，在美学理念上充分考虑设备条件和使用环境的特点，采用“少即是美”的极简风格。比如微信创造性的使用了二维码这个工具，省去了用户登录账号时手动输入的麻烦，也为账号推广带来了很多便利，对微信的发展起到了重要的作用。这一切都体现了微信团队的专业性、职业素养和专业态度。为了开发出好的产品，他们经常对一个按键的颜色、像素的细微之处进行多天的测试和讨论，秉承“极客精神”，在产品开发上精益求精，细心细致，执着甚至偏执。产品质量和用户体验决定了互联网产品的寿命。纵观腾讯的产品，基本都是稳定在既定水平，而且在稳定性上做的比较好，产品落地和迭代速度也比较快，这和他们对产品的重视是分不开的。而其他很多模仿国外应用的公司，产品往往大起大落，缺乏足够的技术，自然很难吸引消费者的青睐。近年来，商界流行一句话:“一流企业卖标准，二流企业卖品牌，三流企业卖技术，四流企业卖产品”。说了这么多，似乎卖产品已经成了一件肮脏的事情。难道不知道产品是一切的基础，无论是有形的物品还是无形的服务？如果连产品都做不好，就可以用不完全竞争、信息不对称的方式忽悠客户。如何在市场充分竞争的条件下，占领客户的心智空间和有限的注意力，赢得生存和发展？甚至一味追求品牌和标准，不是浪费时间吗？

第四，对市场变化的快速反应和及时调整是微信成功的强大动力。腾讯的模仿能力有褒有贬。它的很多产品都是在借鉴、模仿、改造其他产品的基础上推出的。在知识产权保护极度不完善的商业环境下，真实的创新成本太高，甚至谁创新谁就死，产生了所谓的“降维竞争”和“逆向淘汰”。如果抛开单纯的道德谴责，客观来说，某种意义上，腾讯这样的公司其实是在为中国企业寻找创新的可能性，从“试错”的利弊中探索知识产权保护的边界。不难看出，腾讯的一些产品虽然借鉴了别人的创意，但是产品本身却有了很大的提升。虽然是模仿，但总能抓住产品的精髓，往往比创业公司做得更好。微信的模仿对象有米聊、kik和Color等。我们从每个产品中学习一些优点，借鉴别人的长处，通过一系列的“微创新”形成自己的特色。其成功之处在于扁平化的组织和无障碍的信息传递，敏捷的市场反应，良好的反应和强大的执行力。最近流行的“新年红包”就是一个例子。一些竞争对手之前已经推出了类似的产品。在此基础上，微信团队改进创新，仅用十天就推出了“新年红包”，利用春节的有利时间窗口，小而广，快而快，取得了奇迹般的效果。很明显，腾讯的意图不是喝酒。因为“新年红包”的使用需要绑定银行卡，其剑指移动支付的巨大市场。为此腾讯花了5亿开发“滴滴打车”，效果并不明显。但“新年红包”却以极小的成本赢得了数千万用户，在移动支付领域占据重要地位，不得不佩服腾讯对市场、对中国社会世界的快速反应能力。电商平台领域也是如此。腾讯无意中通过微信打入，但一旦发现机会，反应极其迅速。虽然与阿里巴巴的系列产品相比，微信账号的消费应用情况有限，微信账号与移动支付之间仍存在“情境隔离”，但腾讯完全有可能以其“破坏性创新”能力打破固有格局，重塑行业生态，值得期待。

第五，资源配置的系统性和协同性是微信形成良好商业生态的重要保障。微信的成长得益于腾讯的发展基础、宽松环境和资源倾斜。其中很重要的一点就是合理的内部资源配置和业务组合带来的系统性和协同性。QQ和微信之间形成了有机的商业生态链和价值链，以及邮箱、游戏、财付通、微博、浏览器、新闻等诸多功能，形成了相互增值、协同促进的产品集群。在这个过程中，腾讯注重利用自己强大的用户资源整合业务，强化新业务，类似于湖南卫视节目的相互营销和资源利用。