我收到了一份关于知识产权的投诉。投诉不成功怎么办？

处罚有两种，不当使用他人权利和销售假冒商品:

1，不当使用他人权利，指用户有下列行为，每次扣两分:

(一)销售者在公布的商品信息或者使用的字号、域名中不正当使用他人的商标权、著作权等权利；

(二)销售者销售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；

(三)销售者发布的商品信息或者销售者使用的其他信息在消费者中造成混淆、误解或者不正当竞争的。同一权利人在三日内向同一销售者提出的投诉视为投诉。

规则的解释:

1.“不当使用他人权利”是指假冒行为以外的商标侵权行为、盗版行为以外的著作权侵权行为和专利侵权行为。

同一权利人在三日内向同一销售者提出的投诉视为投诉。因为处理投诉和卖家整改需要时间，所以淘宝会将三天内同一权利人对同一卖家提出的所有投诉视为一次投诉，在此期间之后提出的投诉视为对之前投诉的补充，而不是再次投诉。

同时，三日内同一权利人对同一销售者作出的同一类型的侵权投诉(包括但不限于:专利权、著作权、商标权)视为投诉。

该规定旨在鼓励投诉人一次性列出被投诉卖家店铺的所有侵权信息，提高投诉处理效率。

3.销售者在公布的商品信息或者使用的店铺名称、域名中不当使用他人的商标权、著作权等权利。

使用他人的商标(包括文字商标、图形商标等。)或者未经他人许可，在商品信息、店名、域名中使用作品(文字作品、图形作品)。

比如未经他人许可，以店铺名义使用他人商标。

例如，虽然卖家发布的以下产品为Fenten正品，但未经权利人许可，在产品信息中使用Fenten官网型号的图片，仍属不当行为。

四、销售者销售商品涉嫌不当使用他人的商标权、著作权、专利权等权利。

1.不当使用他人商标权是指销售者销售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒。

比如淘宝卖家销售陈的商品，被屈臣氏商标所有人投诉，并显示广州工商局认定陈的商品构成商标侵权。

2.不当使用他人著作权，是指销售者销售的商品被认定为侵犯著作权，但并非盗版。是指淘宝卖家销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》未授权国内任何出版社出版。

3.不当使用他人专利是指销售者销售的商品侵犯了他人的外观设计专利、实用新型专利或者发明专利。

5.销售者发布的商品信息或者销售者使用的其他信息对消费者造成混淆、误解或者不正当竞争的。是指销售者在店铺页面、商品页面等信息中使用他人权利信息，足以对消费者造成混淆、误解或者不正当竞争的行为。

比如，卖家销售自有品牌的小家电，却在产品信息中描述“质量比* *品牌好，价格比* *品牌低”，就是不正当竞争。

六、卖家不当使用他人权利，淘宝将删除该商品或信息包括:

如果卖家的商品页面不当使用了他人的权利，那么淘宝会根据投诉人提供的资质证明和侵权商品链接删除相应的商品信息；

如果卖家店铺装修存在不当使用他人权利的情况，那么淘宝会根据投诉人提供的资质证明和侵权商品链接对店铺装修进行清退；

如果卖家店铺的域名、店铺名称或会员名称不当使用他人权利，那么淘宝将基于投诉人提供的资质证明和侵权店铺链接，发布被投诉的域名、店铺名称或会员名称。