淘宝投诉卖假货的秘密

1.建议可以的话尽量在淘宝上呼吁。如果淘宝对售假行为判断错误，商家可以在规定时间内将相关凭证上传到平台进行投诉操作，通过“卖家中心-体检中心”查明售假行为的处罚。处罚说明里有关于投诉入口和投诉凭证的规定，可以根据投诉指引提供相应的投诉材料。

2.联系淘宝人工客服。商家一定要及时致电淘宝客服表明复检规定，将淘宝商品身份证号和违规号上报淘宝客服进行处理，直接找人工客服投诉是最直接也是最有限的投诉方式。对应比较重要的环节，你直接和客服沟通。

3.联系专业上诉专家进行上诉。专业的投诉专家有多年处理淘宝投诉的经验，熟悉投诉的规则，可以最大限度的帮助你。避免因不熟悉规则而提交错误材料或无效材料，大大提高投诉成功率。

投诉处理时间:“举报管理”——“收到知识产权侵权”投诉后，投诉人(一般是权利人)会在3个工作日内回复投诉，否则淘宝小二不会介入审核。

投诉人选择在3个工作日内撤回投诉或逾期未申请介入，系统将默认投诉人撤回投诉，商品自动恢复。如果投诉人申请淘宝介入，小二会在3-5个工作日内尽快审核投诉凭证的有效性，投诉期间审核进度不催。工作人员会尽快审核。请耐心关注小二的反馈。