供水公司年度工作总结范文+0
供水公司年度工作总结(2021-2021)。在上级部门和领导的正确领导下，公司取得了战略发展。
第一，以人为本，狠抓团队建设
为进一步提高服务水平，公司从接电话、使用文明语言等服务标准入手，采取自学、集中讲解、培训代替开会等多种形式，积极组织员工认真学习服务标准和考核标准，要求各部门严格按照服务标准开展工作。采用请进送出的方式，安全员、管工、项目经理、电工先后接受了技术培训和复试培训。窗口部门所有员工均通过了市供水部门组织的创建文明城市知识考核。截至目前，已有89人参加了各类培训和考核，培训合格率和持证率为100%。
第二，管好用好新水厂，提供安全优质的水。
10万吨新建水厂一期工程于xx年顺利竣工。为确保新水厂在xx供水高峰前按计划投产，公司对新老水厂的交接运行进行了周密安排，对操作人员进行了前期培训，并对净水设施进行了认真调试。新水厂出厂水经卫生部门检验合格后获准入网，并于x日正式对外供应。
新水厂投产后，公司非常重视新水厂的安全和供应。根据公司要求，净水厂狠抓内部管理，勤检查，严格操作规程，严把水质关。此外，公司还投入30万元对净水厂、取水泵房、市区5个测压点进行实时自动监控，实现视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全供应无事故。目前，新建水厂运行正常，最大服务系数超过3万吨，实现了城区恒压供水，出厂水浊度始终在0或3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率为99%或4%。新水厂的及时投产为我县的跨越式发展做出了应有的贡献，干净卫生的花园式工厂受到了前来考察的NPC、CPPCC委员的好评。
第三，突出重点，争取突破，树立为人民服务的新形象
由于房屋产权变更，邻里间抄表困难，以及房屋产权部门对总表中供水设施疏于管理导致总表计量不一致，居民和用户对历史复制方式不满，是供水服务矛盾的主要原因之一。面对这个历史遗留问题，公司看到了改进服务方式的方向。
为真正做到为民解难、为民办实事，公司从xx年开始加大抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、入户电表改造问卷等方式，大力推进抄表到户改造。由于改造成本的原因，用户对家用电表改造的热情并不高。该公司曾与房改办* * *，向县有关领导提交了一份建议书，但这份建议书因资金问题未能实施。
四、积极开展促进精神文明和工作作风建设的活动。
20xx年是水系文明行业创建年，也是xx市文明城市创建年。公司认真贯彻上级有关文件精神，将创建活动纳入日常业务工作，与业务工作一并安排和考核。组织相关人员走上街头开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民活动，将用户关心的分户表改造、水价等文件、政策法规放在政府网站上，供用户查询和监督。
为进一步提升服务水平，该公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，并向各管道发放了印有“自来水公司”标志的黄色帽子。投入5万余元，升级了业务窗口电脑，规范了宣传内容，向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息表，严格执行用户签字制度；规范投诉处理机制，做到投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环运行。为进一步提升服务质量，该公司班子成员会同相关部门，对窗口服务人员抄表准确度、水表环境、服务质量进行了为期三天的突击抽查。
通过各项制度的实施，员工的服务态度和工作质量得到了根本性的改变。窗口部门严格按照承诺提供服务。他们急用户之所急，为用户解决一些历史遗留问题和突发事件做了特别的事情，得到了用户的肯定。今年，* * *收到了用户的四面锦旗和两封表扬信。
为听取社会各界对供水服务的建议和意见，进一步提高服务质量，公司邀请CPPCC会员和部分用户代表于6月7日和6月11日召开了户面改造及供水服务座谈会。会上，CPPCC会员和部分用户代表对家庭餐桌的改造提出了许多建设性意见，并对公司的服务质量和效率表示赞赏。
动词 （verb的缩写）存在的问题
今年虽然取得了一些成绩，但同时也要清醒地看到不足，干部职工的思想政治素质和业务素质有待进一步提高；服务质量离职业道德建设的要求还有一定差距；创建“响、立、传”的知名服务品牌工作有待进一步完善；改表到户工作仍需加强。
供水公司年度工作总结樊文2021 2021 20265438年，我公司在市委、政府和主管部门的正确领导下，深入开展实践科学发展观活动，以“安全、高效、优质、文明”供水为目标，紧紧围绕供水服务中心工作，抓住重点突破，扎实工作，不断创新，努力践行“三个代表”。
第一，以人为本，狠抓团队建设
1.内在素质强，以身作则。
公司不断提高干部职工素质是做好供水工作的根本保证。公司紧紧抓住队伍建设，始终把提高干部职工素质教育放在首位。公司党总支把“抓好、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视队伍自身建设。在狠抓党风廉政建设的同时，还带动公司职工、青年、妇女结合“规范党支部”活动，进一步完善原有规章制度，提出“领导和党员干部首先要做好被要求做的事”，领导和党员干部必须在三个文明建设中作出表率。
2.党风廉政建设和反腐败建设深入开展。
坚持教育为主，不断提高各级管理人员中党员的反腐倡廉意识。公司党总支、分公司坚持“三会一课”制度，公司会议、大会经常回顾“四大纪律”和“八项要求”，经常敲响警钟，防止贻误时机。坚持民主管理、科学决策。对公司的经营方针、发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究论证，按照民主议事的原则，实行团队集体讨论决定。建立健全制度，落实责任。公司与各部门签订了《市自来水公司实施党风廉政建设和反腐败一把手工程责任书》。
3.继续设立市自来水公司市民素质教育学校。
成立了相应的工作领导小组，制定了xx学习培训计划和xx。规定每周二、周五为公司全体干部职工的学习时间，发放学习资料X余份。举办了“四项监督制度”培训班，推出了“四项监督制度”宣传栏。
4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。我们订阅了22种报纸、杂志和学习刊物，供员工学习和阅读。
5.本月底，公司女职工到市计生站做了妇科检查，妇科检查率达到100%。
二、深入学习实践科学发展观，不断提高供水服务理念。
1.今年，在各级党委、政府和上级的部署下，开展了学习实践科学发展观活动。通过组织学习讨论和撰写心得体会，员工对城市供水服务的理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度，降耗增效，一方面加强运输管理，降低供水成本和水损；另一方面，加强抄表收费；再者，加强对机关和个人的检查，特别是对洗浴、餐饮、洗车、旅游等用水单位的检查。
3.强化内控机制，提高服务质量。一是不断改进和完善管理制度；二是成立供水监察大队。通过定期和不定期的形式，对各岗位的学习和工作进行了65，438+000多次检查，不断提高供水企业的服务质量。
第三，时刻注意安全生产，防止安全事故发生。
长期以来，公司高度重视安全生产工作，成立了安全生产领导小组，全面落实安全生产各项工作措施。特别是近期强降雨，公司领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故。
加强教育，增强安全意识。公司始终坚持不懈地重视安全生产宣传教育，定期或不定期地组织学习安全生产相关政策法规、岗位操作规程、安全生产事故教训和季节性宣传教育，帮助员工牢固树立“安全第一”的理念。
四。生产经营
1.安装工程:X月新增管网X米，新增用水户X户。
2.供水:X月供水总量为:抄表能力X万吨，售水量X万吨，售水收入X万元，水费回收率x%，水质综合合格率x%。
3.城市供水工程的配水管网已经安装完毕。
五、积极响应号召，配合市委、政府工作。
1.派X教官下乡；
2.植树节活动捐X元；
3.在抗旱活动中捐赠X元。
供水公司年度工作总结樊文2021 3 2021 20265438年，供水公司认真贯彻落实市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想、深化改革、强化管理、加快发展，紧紧围绕年初制定的目标任务，扎实工作，
一.完成经济指标
总公司完成全年供水量X万吨，比去年同期增加X万吨，增长X %；销量x万吨；水费销售收入X万元，同比增加X万元，增长X %；完成各项税收X万元；较上年同期增加X万元，增幅x%。第三产业实现产值X亿元，利润X亿元。第三水厂完成供水量X万吨，水费收入X万元。
二、工作中采取的主要措施
1.全年各项工作早分解、早定义、早落实。
年初，总公司对下属单位的工作进行了详细规划，明确了任务和责任，严格按照1月1日目标责任制考核办法进行考核，并将水费收入作为加强供水工作基础地位的硬指标落实，促进了公司工作的顺利开展。
2.加强生产管理。
二厂实行生产成本量化责任制，设定单耗和设备维修费用，搞好节能降耗，改造机械设备。取水泵房X机组由X kW改造为X kW，投资近X万元，降低了生产成本，节约了用电量。调度室科学合理地组织生产调度，保证正常供水，节约制水成本。第三水厂根据实际情况，努力为浦坊地区提供安全供水，完善各项管理制度，规范用水量计量。总行只是在政策方面给予指导和协调。由于工作措施得力，目前经营状况良好。
3.加强经营性收费管理，提高水费回收率。
继续与营业所签订“售水收费内容责任制”合同。年度收费任务逐月分解，月结兑现。完成和超额完成的任务将得到奖励，未完成的任务将受到惩罚。经营者将切实增强责任意识，稽查部门将切实履行职责，加强监督管理，坚决杜绝违规用水，努力提高供水恢复率。今年的回收率比去年同期提高了X个百分点。
4.重点管理第三产业。
具体措施是对劳务公司实行“定管理人员、定专班队、定责任目标”，以“经济风险抵押金”的形式进行承包。第三产业做好管道安装维护，努力开拓市场，发展安装业务。上半年产值654.38+0.66万元，利润3.9万元。校表中心积极开展校表工作，多方寻找校表业务。上半年完成技术监督局缴纳的1，000元管理费后，还有一定的节余，减轻了公司的压力，同时对不合格的水表进行了检定，提高了公司用水计量的准确性。
5.注重对人的管理。
积极推行现代企事业单位科学用人制度，实施劳动、人事、分配三项制度改革，积极探索有利于发展的企业改革新路子；严格执行各项规章制度，继续在全公司实行双向选择、竞争上岗，淘汰不能胜任工作的干部职工，调动干部职工的积极性，提高工作效率。
6.充分发挥公司党群部门的职能。
党、工、青、妇的职能得到充分体现，计划生育纪律得到严格执行。对政策外生育的2名职工给予行政记过、降两级工资、停职一年处分。工会等部门定期公布工厂情况，让员工了解、关心、支持企业，为加快公司发展提供有力保障。
7.做好安全生产管理。
安全生产是效益。各生产单位对在岗员工进行了岗位培训，严格执行持证上岗制度。为了确保供水安全和应急系统的建设，安全部门进行了“两次演练”，以防止安全事故的发生。加强安全防范，搞好社会治安综合治理，努力营造良好的社会治安环境。公司还创造了优美的工作环境。三花分公司上半年移植花木X余种，草坪X余平方米，继续建设景点。现在公司的花园式工厂已经初具规模。
总结过去一年的工作，主要有四个特点:一是供水水平大幅提高。公司在资金投入、开发新用户、发展新业务等方面都取得了很大的突破。半年时间，X以上管线延长X米，新开发X户。二是项目申报和建设工作落实。目前，城市管网改造项目已上报国家发改委，第三水厂改造项目前期工作安排就绪，即将开工建设。三是精神文明创建稳步推进。从公司整体情况来看，各项工作都在朝着健康良性的轨道发展。公司水费收入较去年同期有较大增长，但距离今年的月度水费分解计划仍有差距。三个水厂的收费任务和三个行业的经营状况也与月度计划不同步，公司各部门之间的协调配合需要进一步加强。下半年，公司各部门要根据年初制定的工作计划，努力深化改革，加强管理，强化供水良性发展，壮大公司经济实力；继续加大抄收力度，千方百计追回水费，努力完成年度水费任务。
三、明年的工作要求
1.统一思想，振作起来。
各单位要认真做好宣传动员工作，统一职工思想，确保优质安全供水。广大干部职工要心往一处想，劲往一处使，发挥自己无限的工作潜力。俗话说“众志成城，泰山压顶”，各部门要认真按照目标责任制的要求，当月完成甚至超额完成任务，努力做到时间任务同步。
2.继续做好增收节支工作，向管理、技术改造、经济要效益。
各单位要根据实际情况，采取有效措施，坚持不懈地挖潜增效，再创佳绩，再上新台阶。二、三水厂规范生产程序，尽可能降低成本，提高供水质量，扩大供水能量。在保证正常供水的情况下，合理调度可以节约制水成本。公司生产、业务、物流、第三产业部门积极紧缩各项开支，最大限度地做好节约开支工作，通过管理达到节约开支、增加收入的效果。
3.始终把安全生产放在第一位。
要进一步加强安全供水管理、巡视检查和隐患排查整改，抓好各项安全规章制度和安全生产责任制的落实。生产部门要做好供水设备设施的日常运行维护和检修工作，管道部门要及时快速抢修管道泄漏，安装部门要保证管道铺设质量，确保生产安全稳定运行，确保文明优质供水。
4.按时完成在建项目。
协调拆迁重建工作，为员工创造良好的生活环境。积极争取政策支持，落实城市管网改造和三水厂改造资金，改善供水环境，服务用户。同时，改造城市管网，改善城市供水现状，劳动服务公司要以拓宽国道为契机，延长管道，增加供水密度。