海底捞包间服务费标准

近日，上海有网友反映，他们在吃了海底捞后和朋友一起结账，被收取88元的服务费，很不合理。“不是包间费，是你在包间服务的服务费。”该网友说。对此，海底捞官方客服表示，这项收费确实存在。88元里的服务费是包间服务费，收取是因为包间的设施比大堂好，会安排专门的服务员服务。“一般的包间都会收取一定的费用，因为包间里的规格和设施比外面的大堂要好得多，会安排专门的服务员为您服务。在外面的大厅，一个服务员一般要服务好几桌，需要提前通知你。对不起，先生。”海底捞官方客服说。

河南路岐律师事务所何律师表示，海底捞是否提前告知消费者有包间服务费，不符合规定。店家作为经营者，有义务向消费者提供相应的用餐服务，不得变相收取费用。这种情况下，消费者可以保留相应的票据，向市场监管部门投诉。“不管他知情与否，事实上，我们认为这不符合规定。包间服务费其实是变相向消费者收取的费用。作为经营者，有义务为消费者提供相应的服务，不允许变相收费。作为餐饮服务提供者，有义务为消费者提供相应的就餐环境和就餐条件。作为消费者，如果遇到这种情况，保留好相应的票据，可以向消费者权益保护协会，包括市场监督管理局进行投诉举报，电话12315，维护自己的权益。”任律师说。