做一个企业领导需要掌握哪些专业知识?

第一,信息时代的学习适应性。现在是以变化为特征的信息时代。作为领导者,要适应变化,把握变化的规律和特点。如何把握变化,只有学习。未来属于善于学习的人,学习的本质是改变。要学好,就要抓住变化的本质特征,在学习中求变,在变化中把握学习规律,继承学习、批判学习、创造学习,这是好学者必须掌握的学习要领。学习的内容应该是显性知识和非显性知识。显性知识来自书本理论,非显性知识来自实践经验,二者缺一不可。学习的速度大于变化的速度,学到的知识是前瞻性的知识,这是对学习知识的要求。积极参加培训,更新知识和观念;把工作当成带薪学习,用理论指导实践,在实践中升华理论,把知识转化为素质。

第二,分析判断和决策能力。思考是行为的种子。领导者必须具备面对复杂问题、突发事件和多种选定方案的分析、判断和决策能力。分析判断是决策的基础,决策建立在分析判断的基础上;决策是管理的核心,是执行的前提,也是领导者必备的素质要求。提高分析、判断和决策能力,需要拓展思维空间,避免“霍布森选择”,打破思维枷锁,摆脱从众、权威、经验、绝对的怪圈,保持自己的思维观念,多角度看待问题,以一个无知的自己面对新现象,从事物的现象中把握本质,使自己的分析判断符合事物的本质。在分析判断的基础上,以目的为核心,以结果为导向,从全局利益出发,依法进行前瞻性决策,增强驾驭全局、处理复杂问题的能力。

第三,解决组织冲突的协调能力。和谐是社会的本质特征,是人类追求的目标,但冲突是社会不可避免的现象,从而推动社会的发展。我们在追求工作目标的过程中经常会遇到很多阻碍,这就是组织行为中的组织冲突现象。作为领导者,必须具备解决组织冲突的能力,也就是组织协调能力。冲突是一个过程,始于一方感知到自己的利益受到了侵犯,所以说“不”。我们应该对组织中的冲突有一个正确的认识。一方面阻碍了组织意图,另一方面是社会减压器。解决组织冲突,需要领导者组织协调。领导者要对组织冲突有充分的认识,有些冲突是显而易见的,有些是潜在的;有的是利益冲突,有的是非利益冲突。要分清性质,及时协调表象,防范潜在,调整利益,从价值观的角度对非利益方进行思想工作,使其具有包容性,达成一致。要加强管理,加强机制和制度建设,用良好的管理协调利益,化解思想矛盾;要以科学发展观为统领,用发展的方法促进利益的增加来解决矛盾;要以人为本,促进员工全面可持续发展,设置四大机制,着力解决诉求表达、利益协调、矛盾调解、权益保障等人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,让员工敢说话、讲心理;要构建和谐细胞,有小有大;从而达到人与人、人与社会、人与自然的整体和谐。

第四,廉洁自律的能力。腐败是人性的弱点,已经成为现实社会中群众普遍关注的焦点,也是执政党公信力的风向标。要成为一个好的领导者,掌握国家公共资源和公共行政权力,树立公信力,在人民群众中形成良好形象,就必须具备廉洁自律的自控能力。培养廉洁自律能力,首要问题是加强思想改造,树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观,具有良好的精神境界。算好生活账、家庭账、经济账、家庭账,充分认识到腐败得不偿失,产生恐惧。自我警惕,自我约束,处处以廉政纪律为准则,堂堂正正,勤勤恳恳,清清白白为官,自觉接受组织、群众和社会的监督,自觉控制以达到免疫的效果。

第五,建立非权力影响力的能力。领导有两种影响力,一种是权力影响力,一种是非权力影响力。权力的影响力是组织给的。非权力影响力是领导者对下属的人格魅力和吸引力,是由他的个人品格、眼界、才能、知识和情感形成的。这种影响是说服而不是屈服,是领导者的个人品行和能力。与权力大小不成正比,也不与权力进退一致,对下属形成充分的信任感、服从感和追随感。加强非权力影响力的培养是新世纪加强党性修养的客观要求。提升非权力影响力有五个因素:高尚的道德、非凡的眼光、卓越的才华、渊博的知识、良好的情感。高尚的道德要加强人格修养,培养宽广的胸怀,处理好“求势”与“求事”的关系,求真务实,增强道德感染力。非凡的眼光需要系统思维、动态思维、全局思维和战略思维的能力。优秀的人才要有高超的领导艺术和驾驭全局的综合组织协调能力。渊博的知识,我们要努力学习和积累,博闻强记,做专家型领导。好的情感要升华情感智商,对人民群众和工作责任充满感情。决策失误、人格低下、媚骨、小野心、无知、推诿责任、不守信用是领导提升非权力影响力的大忌,在工作中必须摒弃。

第六,激励员工的能力。领导不仅要自己努力,还要善于激励员工。激励的方式可以让员工意识到自己的重要性和成就感。激励不会削弱领导者的管理力。相反,领导会更容易安排自己的工作,让员工更愿意服从领导的管理。激励机制应该既有刚性又有灵活性。首先,应建立公平的竞争激励机制和制度,鼓励员工充分发挥自己的才能。第二,采取情感措施,鼓励员工产生信任感和成就感;第三,要学会欣赏别人,利用别人的能力和长处,让员工找到自己的位置发挥作用,发展才能。要分清激励的十个顺序:先激发,先我,后他,先心,后智,先分,后负,先有,后到,先意外,后必然,先保健,后激励,后凝聚,先制度,后艺术,这样员工才能充分发挥自己的才能,努力工作,变“我要做”为“我要做”,关键时候补位。同时,领导者要善于自我激励。尤其是高层领导,每天有很多复杂的事务,很多棘手的事情要解决,还要考虑单位的发展,还要时刻保持好心情面对职工和人民,压力很大。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励,压力可以转化为动力,增强工作成功的信心。

七、控制情绪,增强情绪凝聚力。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。现实中,一个领导的情绪可以影响整个单位的氛围,也可能影响单位的整体效率。从这个意义上说,领导的情绪不仅仅是个人问题,它会影响到员工。领导职位越高,影响力越大。领导批评员工的时候,也要控制好自己的情绪,尽量避免让员工对他产生不满。为了避免在批评员工的时候失控,最好是在员工心平气和的时候和员工谈谈。当然,也有一些优秀的领导善于利用愤怒来进行批评,这种批评的效果非常明显,尤其是对于那些不肯改过自新的员工。这种愤怒不同于情绪失控。是故意的,情绪在控制之中。如何控制情绪?林则徐的自律“治愈愤怒”也给人启示:愤怒不变,快乐不忘自己,面对屈辱坦然,做情绪的主人。领导者不仅要有控制自己情绪的能力,还要有调动员工情绪的能力。了解工人和人民的情绪;关心工人和人民的情感,以人为本;调动工人和人民的情绪,因势利导,增强情感凝聚力。

幽默的语言艺术能力。用艺术语言表达领导的思想感情和工作目标,是提高领导效率的一门科学。尤其是幽默的语言(包括书面语、口语和肢体语言)风格更能让人感到亲切。一个善于使用幽默语言的领导能让他的员工在工作中感到愉快。领导者管理的目的是使他的员工能够准确高效地完成工作。轻松的工作氛围有助于达到这种效果,幽默的语言可以让工作氛围变得轻松。在一些尴尬的场合,恰当地使用幽默的语言也能让气氛一下子轻松起来。你可以用幽默来批评员工,这样才不会让他们尴尬(当然,对于那些悟性不太好或者比较固执的人来说,幽默往往不起作用)。幽默的语言风格不是与生俱来的,而是可以培养的。美国前总统罗纳德·里根以前并不是一个幽默的人。他在竞选总统的时候,别人给他出主意,他就采取了最笨的办法让自己的语言幽默起来:每天用一个幽默的故事来回答他。只要多学习,善于运用语言表达方式,改变思维、语气、情绪,自然会形成自己的幽默语言风格。当注意到幽默的语言时,就不是讽刺了,讽刺别人会让人反感,甚至产生对立。讽刺幽默的语言会让别人觉得你在利用别人的弱点或缺点,影响非常不好。

九、表达自己感情的能力。领导者必须有能力向员工表达自己的感受和工作要求。优秀的领导人都有很好的演讲能力,尤其是那些著名的政治家都是演讲大师。演讲的作用是让工人或人们理解他们的观点,并鼓励他们同意他们的观点。从这个角度来说,任何一个领导者都应该学会用演讲来表达自己的思想和感情。演讲的意义不仅限于演讲本身。演讲可以提高口头表达能力、自信心和反思能力。这些品质将使领导者在对外交流和管理员工时游刃有余。一个人在有了渊博的知识之后,他的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,也就是说,即使是一个口才很笨拙的人,只要坚持演讲,也会成为演讲大师。培养自己的演讲能力唯一可行的方法就是学习知识,练习语言,不断地做演讲,而演讲的对象只是个别员工。应该提醒领导人在其他人停止发言之前不要发言。

十、放下架子倾听能力。放下架子,虚心倾听人民的声音,既是党对领导者的要求,也是领导者调查研究、向人民学习、培养宽广胸怀的最佳途径。所以,学会倾听,善于倾听,是领导者必备的能力。很多领导都有这种经历。一个困惑或愤愤不平的员工来找你谈话。你只需要仔细听他说。他说话的时候,心情会平静很多。你甚至不需要做任何决定来解决这件事,局势就会平静下来。这只是倾听的好处之一。善于倾听还有另外两个好处:一是让别人觉得你很卑微;二是让别人觉得你很在乎,他很受尊重;第三,你会明白原因和更多的事情,这样你处理问题就游刃有余了。每个人都有表达自己感情的欲望。在这种情况下,友好的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果领导能成为工人的倾听者,工人能有一个表达思想感情的地方,很多矛盾就能化解,领导也能尽力满足工人的需求,这也是一种境界的升华。