当当:“乱”中的存在感
号称“全球最大中文网上书店”的当当网，现在要加上前缀“曾经”。近年来，当当网。每次一进入公众视野，com就与“盗版”、“色欲”、“夫妻战争”等词汇联系在一起。尤其是随着市场份额的下滑，很难背负这个好名声，留住那些曾经爱自己的书友。
处境尴尬的当当网并没有放弃“自救”。“你不好！”7月6日晚，当当网官方微博公开“喊话”字节跳动，称“盗版书店在头条和Tik Tok非常活跃。追逐流量方向的头条成了盗版书商的魔指。”追踪热点事件制造话题，并以此为流量密码，连发六条微博。出版商和著名学者合作打击盗版。
然而，半个月后，这些微博的转发量依然是三位数，显然当当网的“如意算盘”并没有想象中的响亮。这不禁让人感到尴尬:曾经统治网上图书的知名电商，是如何被人们抛弃，并逐渐远离大众视线的？
不能落下的盗版乱象
虽然当当网在网络上假装是盗版的捍卫者，但实际上当当网从来没有和盗版完全划清界限，有时甚至和要维权的网友站在了完全对立的阵营。
更讽刺的是，当当网在微博重点打击盗版的时候，又一次被起诉盗版。据扬子晚报报道，7月14日，河南郑州消费者朱女士将当当网和书店告上法庭，因其“在当当网上买了九本书”，多次电话联系当当网客服，因此选择法律途径，要求其依据《消费者权益保护法》进行三倍赔偿，并赔礼道歉。
当当网作为被告出现的情况并不少见。今年5月，中国。据报道，一名用户通过当当网的“博思源图书专营店”购买了一本《崔玉涛育儿百科》。由于肉眼可见的“质量差、画面模糊、纸张粗糙”，他将书送到出版社，拿到了出版社提供的鉴定证书，确认为盗版。
然而，想要获得当当网的赔偿并不容易:当当网客服要求其提供接收快递的“开箱视频”，并以无法提供“开箱视频”为由拒绝处理投诉。最后只能向第三方投诉平台投诉，求助媒体。好不容易才在当当平台上拿到这家第三方书店邮寄的一套新书。
在黑猫投诉平台搜索“当当盗版书”字样，可以看到3184投诉条目。在国内很多第三方投诉平台上，也有“在当当网上买盗版书”的投诉。甚至在当当官微的反盗版声明下，很多网友直接评论“当当网上的第三方书店买到了盗版书”。
但由于维权难，很多用户选择了吃这个“哑巴亏”，所以当当网的正品形象在他们心中早已崩塌。
垂直电商只有“微弱的存在感”
如今当当掉了一地鸡毛，但回想十几年前，当当也是无数人期待的蓝筹股。当当网成立于1999，是最早在美股上市的中国电子商务公司之一。2010，在当当纽交所上市当天，发行价高达16美元/股，最高股价30.08美元/股，市值超过23亿美元。其上市当天的市盈率达到了当时美国上市公司市盈率的最高水平。
然而，辉煌是极其短暂的。2016年9月，当当网在14个月完成私有化退市，市值仅5.36亿美元，不到2010年上市时的1/4。与此形成鲜明对比的是，关于当当网的各种话题一直活跃在各种媒体平台:“摔杯事件”、“重庆离婚大战”、“创始人公章抢夺事件”，但这些除了点燃网友的八卦之外，并没有给当当网带来更多的正面效应。
易观报告显示，到2022年1季度，中国网络零售B2C市场交易规模达到169885亿元，但当当网的市场份额已下滑至0.5%。可以说，垂直电商的“品类垂直度”是当当的优势，也是当当的劣势。专注当当图书有着鲜明的定位和特色。久而久之，大家形成了“买书找当当”的认知，也正是这种认知让当当业绩水涨船高。
但随着JD.COM、淘宝、拼多多等综合电商的进入，“书”几乎是每个综合电商平台都会有的一个品类。论SKU，当当不如淘宝；论物流效率，当当不如JD.COM；论价格，当当不如拼多多...多年积累的优势也瞬间化为虚无。
当当也没有尝试过卖其他品类，比如服装、母婴，但是因为前期投入大，加上当当的刻板印象，所以没有坚持下来。
如今，在历史的长河中，作为为数不多的存活多年的垂直电商，当当网一直在努力提升存在感，却始终天真无邪地发展着，最严重的盗版问题也没有得到明显改善。
盗版的监管正在考验当当网。
被当当指责的字节跳动已经开始整治平台上猖獗的盗版书。新华网报道，2021年4月，Tik Tok电商联合京版十五社反盗版联盟发起反盗版倡议，并于今年6月与其签署合作备忘录。同时，Tik Tok电商推出知识产权保护平台，积极清除非法商家，配合执法部门打击盗版侵权行为。
相比之下，2018在微博中发布“拒绝盗版书，坚决倡导合法维权”倡议，2022年再次举起“打击盗版，保护知识产权”大旗的当当网，依然深陷盗版泥潭，“稳坐钓鱼台”的时机还很遥远。
尤其是在消费者多次投诉后，当当网作为电商平台，更应该重视平台监管，解决自身问题，为消费者提供优质的购物环境，而不是要求用户“拆包视频”。
盗版不只是单个平台的问题，而是多个平台面临的“乱象”。加强盗版监管是每个平台的责任和担当。当当网作为“全球最大的网上中文书店”，应该以自身为中心，用正版图书与用户对话，站在用户的立场上面对和解决问题。这样即使是很难做的垂直电商也能做强做大。