小安娜的社会评价
2009年8月,一位乐观的80后创业女孩在接受采访时说:为了更好的明天,为了展现自己的价值,为了我的员工大家庭,我别无选择...套用马云先生的一句话;“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。我们绝不能死在后天的凌晨。”但我坚信,普通人也能创造神话。
但是一年多过去了,从2010到12,这个女生已经嫁给了老公(或者男朋友?)被移送上海警方起诉,等待未知命运。
这个女孩就是肖安娜。乐观的她万万没想到,这个世界的残酷超出了她的心理准备,对她的惩罚如此严厉。
她曾经以她的员工为荣,员工也曾经以她为荣。同样是一年前,一个员工说:“这是我的第一份工作。我过得很好,很踏实,很喜欢这个地方,所以我选择和安娜共进退!”
但是现在,女孩店里的几十个员工都散了。就算想共进退,巢下无蛋,无收益。他们怎么能坚持住呢?
她曾经崇拜的马云呢?她的店呢?
针对这场风波,马云的说法是:我很委屈。淘宝不产生假货,但是社会产生的假货很容易在淘宝上找到。我没有办法除掉这个假的,因为我不是执法机关,我没有办法把他关进监狱。
当然,他虽然不能把小安娜送进监狱(这得上海警方来做),但他能做到——迅速关掉小安娜的网店,一家五皇冠的网店,一个在顾客中口碑很好的地方,迅速消失。所有的乘客,所有的订单,所有的梦想,所有员工的生计都一去不复返了,这个网店连一点残渣都没留下。
我不认识小安娜,但我可以根据网上的线索勾勒出这个女孩的奋斗史。我不是说她没有错,但这个女孩的结局或许说明了这个社会真正的弱势群体在哪里,他们是如何在夹缝中生存却被挤扁的。我们对小安娜的了解,来自于对宋晓琳(网名上海唯雅)的专访。
在淘宝产业链上,除了最勤劳的店主,还有一部分人,生活很软,却极其滋润。宋晓琳就是其中之一。
他围绕淘宝写了十本书,都是网店的赢家和网店成功的秘诀,并依靠这些类似软文的书获得阿里巴巴的认可,成为名人。2009年8月,在小安娜事业蒸蒸日上的时候,宋晓琳采访了她,写了一篇连载小说《皇冠掌柜小安娜和她的员工们的故事》,这是我们能得到的关于小安娜最详细的资料。
写完连载,感慨万千的宋晓林(姑且说他不是为了钱,也不是为了虚伪)赶紧写了一篇文章《安娜管理员工,读之心存敬畏》继续鼓吹小安娜的管理故事。
小安娜出事后,自然跌出了成功网商的行列。到目前为止,我还没见过宋晓琳再说话。他可能正在和其他成功人士喝茶,罪犯不在他关注的范围之内。
我们用宋晓琳的采访来还原小安娜的梦:
2000年,一个湖北女孩去上海读书。完成学业后,她在易贝开了一家小店。很快,她每天能发20多单,月收入达到3000到5000元。
2004年,女孩毕业的时候,淘宝刚刚上线一年,和易贝的战争还在继续。姑娘也在淘宝开店了。可以说她是和淘宝一起长大的。很快,两家店每天的订单量已经可以达到100。
于是,网商就成了女孩子的职业。当易贝没落的时候,她把所有的精力都投入到了淘宝上,把自己的命运和淘宝彻底绑在了一起。
2007年面试时,她的网店有30名员工,其中22名女生,来自安徽、四川、江西、湖南、湖北等地。在政府一直隐瞒失业人数的时候,这个女孩确实为政府解决了30人的就业问题。
宋晓琳的采访也透露了更多关于她管理理念的信息。虽然我个人不一定赞同她像母亲一样关爱员工的想法,但我觉得是婆婆,我更相信市场。但宋晓琳的面试透露,她的员工对她都很满意,现在找工作都不容易,更别说遇到好老板了。
女孩告诉宋晓琳,给员工提供了免费的食宿,甚至还有零食。此外,工资水平也高于同龄人。
宋晓琳也采访了其他员工,消息都是正面的。这些员工大多以表扬为主。
宋晓琳被这个女孩的管理理念感染了。他评论说:安娜这样做并不是因为她在实践管理大师的模式。我觉得更多的是因为小安娜对人性的理解和关注。即使员工来自偏远的地方,她也首先把员工当成了期望在大城市生活发展的“人”,而不是可以随手可得的“劳动力”。
女孩是一个乐观的人,她相信通过自己的努力和拼搏,可以创造未来。除了本文开头引用的那段话,她还勾勒出了未来的计划:到2010,小安娜(静宜静)将打造自己的品牌,进入B2C及各大商场。前期她计划用价值1万的广告线上线下推广品牌。
但她并没有透露品牌风格和品牌理念,只是暂时保密,以吊足大家的胃口。
但这一切都成了昨天的梦,她也不再有时间去实现自己的梦想。“沙湾拿集团”的倒台有很多角色。首先,我将根据现有的信息描述攻击的过程。
在央视报道小安娜流产的一个月前,当她还和员工在上海的时候,一场知识产权对话正在遥远的北京进行2010 165438。对话的主持人是美国大使洪博培,与会者包括中国知识产权领域的官员和企业。穿着西装打着领带,你和我在玩游戏。
九天之后,在更远的华盛顿,中美举行了知识产权副部长级会议,据说达成了多项谅解。
当然,这只是中美知识产权博弈的延续,每年都有很多这样的会议。
不过每年比赛前,中国都有一个特长,就是开展运动式的严打活动。每年的专项行动从三个月到半年不等,每次行动的名字都是一长串,让人很难记住。打击的对象多是卖光盘的街头小贩,或者一两家网站、工厂甚至个人。每年都会高调宣传打击结果,被抓到行动的人会受到严厉处理,彰显中国对知识产权的保护,但从不在乎法律的严厉。
今年的打击形势更加严峻,行动从10开始,一直持续到明年2月。行动领导小组组长为副总理级别,成员包括国务院近30个部委和机构。
但是,真正执行的是当地公安系统。说到行动期,就是当地公安的活跃期。大家都知道在这个时期积极表现对升职有好处。有野心的人自然要找个案子来解决。
这些年的办案人员都知道,要想破大案,必须依靠网络。第一,网上找个案子很容易,随便抓一个就行。第二,网络是破案的处女地,更容易引起轰动,也更容易成为这方面的专家,受到领导的重视。比起苦苦追赶街头小贩,互联网是一个更赚钱的地方。
于是英雄出现了。急于建功立业的董存瑞名叫陈松,隶属于上海市公安局经侦总队。虽然后来有媒体对此大肆炒作,但熟悉网店的人都知道,陈的东西是最简单的。他登录淘宝,找了一家店铺买了两件商品,然后证明这两件商品是假货。
凭着这份检验报告,我突击检查了这家淘宝店。
在数百万的网店中,小安娜不幸成为了受害者。我不知道她所有的货是不是假的,但至少警察是这么说的。小安娜一直在监狱里,无法为自己辩护。等待她的自然是严厉的惩罚。
这件事在最近一周左右引起了关注。
当央视在新闻里用政府的政绩把这个小网店推上神坛的时候,它已经经过了无数次包装:陈松果然成了英雄,小安娜成了卖假货的典型。曾经号召全民开网店的马云迅速行动,抛弃了和淘宝一起长大的小安娜,关闭了自己的网店。所有客户信息都丢失了。在人们的鄙视之下,一家挣扎了6年的网店倒闭了。那些员工分道扬镳了,沙万娜还在羁押中。
在象征性的宣传中,谁在乎这个网店店主的梦想?安娜·肖娜是梦想家还是罪人?
都说她是个梦想家,因为她精力充沛,不仅解决了几十个人的就业,还梦想拥有自己的品牌,成为一个真正成功的商人。说她是罪人,因为有人指控她卖假货。
这还得从小安娜开网店开始说起。据我所知,最开始上海的网店店主都是通过一个简单的渠道进货,即向阳路。他们从向阳路的地摊上买衣服,然后在网上卖。只是后来一些网店做大了,才有了自己的进货渠道。
向阳路是个A货满满的地方,一直是假货的重点。所以网商在发展之初就带着“原罪”。我想,小安娜创业的时候也不例外。
然而,这是欺骗顾客吗?不算。其实网店的顾客一般都知道不是正品,是为了便宜才买的。而且网商经过内部竞争和洗牌,也形成了职业道德。只要顾客问,他们就会直截了当地告诉顾客,他们卖的不是正品。
交易到最后,基本就是一个愿打,一个愿挨。既然秀水街和向阳路可以存在,为什么同类型的小安娜要受到最大的打击?
央视记者、编辑把包包换成LV的时候,并不是所有人都买得起LV。但是每个城市的地价都因为土地财政而飙升,那些路边小店都被挤出了城市。需要路边货的人只能通过网络购买。
这就是为什么电视上说小安娜在骗客户,其实客户对小安娜的口碑很高。
一位顾客甚至在小安娜的店里购物后感慨道:“中国的普通消费者有史以来第一次感受到了什么是服务。虽然没有上帝的感觉好,但至少网购服务挺好的。”
由于小安娜和其他像她一样的网商的努力,网店呈现出野蛮生长的趋势,就像1980年代的中国民营经济一样,可以说,那个时候,中国商业贸易中最活跃、最有创造力的人都是从网上来的。
但也正是因为网店越做越大,已经有了效益,才开始引起行政部门的重视。任何一个行业,在油水少的时候,总会被监管者忽略,但一旦有了利益,监管者马上就会去争夺。此时,这个行业发展的黄金时代已经过去。
典型的例子就是网游行业。因为网游买得起钱,文化部和版权局开始争夺网游产业。这样,他们的活动得到了赞助,他们的相关企业也能过上更滋润的生活。
网店赚钱少的时候,连销售点的A货都没人关注,但是一旦做大了,工商部门会来要求缴税,司法部门会来要求收保护费。
网上流行一篇关于保护费的文章,大概是最好的描述:“因为没有营业执照,有关部门可以把你定性为非法经营,因为没有明确的税率,可以说你偷税漏税;就算是办证,也可以说是超范围经营;淘宝卖家大多没有品牌代理,你可以去查你的售假和商标侵权。反正你就是砧板上的肉。不想被宰,就得知道潜规则。”
小安娜2010上半年吃过一次,具体情况无法预料。据说她要交保护费才能重新开业,但她躲过了第一次抢劫,却逃不过第二次抢劫。有一次她需要抓典型,保护费无效,继续抓。只要被人盯上,就再也不会有好日子过了。
犯了原罪的小安娜也曾想过转型,但还没开始,就已经结束了。对于这个曾经上进的女孩来说,这些年的努力是噩梦还是幻灭?
如果我们把乔安娜逼到不归路,那就没有更多的油水可榨了。这不仅需要相关部门思考,也需要马云思考。如果他只想自保,不敢为店主争取利益,淘宝自己最后也会被掐死。
谨以此文纪念小安娜、她的网店和她的员工。