知识管理和能力建设之间的关系是什么?

当今世界经济已经从工业经济时代进入知识经济时代,企业知识资源成为核心资源,具有增值能力高、难以模仿、动态性强的特点,因此知识管理成为提升企业核心竞争力的有效战略途径。借助现代信息技术,企业组织和个人可以通过知识的创造、存储、共享、应用和更新,不断为企业创造独特的价值,使企业保持长期的竞争优势。

关键词:知识管理,核心竞争力,竞争优势,学习型企业

知识经济时代的到来促使知识成为企业构建核心竞争力、获取和保持竞争优势的主要途径和保证。许多企业已经意识到,知识日益成为企业最重要的战略资源,最大限度地掌握、利用、整合和创新知识是培育企业核心能力的关键。企业只有将知识作为核心管理,才能促进知识在企业内部的流通,增加企业内部知识的存量和价值,不断提高个体成员和整个组织的能力,才能达到培育和提升企业核心能力的目的。

一,知识管理与企业核心竞争力的关系

核心竞争力理论最早是由美国经济学家普拉哈拉德和米歇尔·哈默于1990年提出的。他们在当年发表在《哈佛商业评论》上的论文《公司的核心竞争力》中说,核心竞争力是一个组织所有能力中最重要、最关键、最根本的能力,它的强弱决定了一个组织在市场竞争中的地位和命运。他们指出:“核心能力是组织积累的知识,尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多个技术流派的知识”。无论是“生产技能”、“技校”,还是“积累的知识”,都是一种“知识”。核心能力的本质是组织知识和知识管理。这是因为组织的知识存量和持续学习能力决定了组织开发产品、创造市场和服务客户的能力,也决定了组织资源的利用程度和对未来的洞察力。核心能力源于组织独特的知识和知识体系,从而形成一种难得的、难以模仿的、难以替代的差异化优势。同时,由于知识具有强大的新陈代谢功能,它保证了核心能力的先进性、有效性和持久性。

1.知识管理是培育企业核心竞争力的重要途径。企业知识的运动是一个动态的过程。知识管理活动的重点是通过研究知识的这种动态过程和系统中知识运动的辅助环境,加速知识的转移和享受,从而帮助企业更快地创造新知识,实现知识创新,培育和提升企业的核心竞争力。同时,核心竞争力是企业持久竞争优势的源泉,知识管理是提高企业核心竞争力的有力手段。由于知识难以模仿和路径依赖,知识积累可以延续和扩大企业的竞争优势。

2.知识管理可以提高企业的知识创新能力,这是核心竞争力的集中体现。任何创新活动都不是凭空而来的,它要以已有的知识水平为出发点和前提,吸收和借鉴前人和他人的知识。生产过程中知识资源的长期积累和知识结构的形成,可以推动企业开展一系列基础研究和前沿应用研究。知识管理在企业创新中起着关键作用,是创新能力的源泉和保持竞争优势的利器。知识管理为知识创新活动提供了保障,使组织内部的知识潜力得以充分发挥,尤其是员工所拥有的重要隐性知识能够快速转化和享用。

3.知识管理有助于形成独特的企业文化。知识管理倡导* * *的企业文化。每个员工都认为贡献知识、分享知识是创新发展的需要。这种文化要求企业将个人创新与团队精神有机结合,建立一个思想可以自由飞翔的宽松环境。企业的核心竞争力由诸多要素构成,其中企业文化是核心。塑造良好的、以人为本的企业文化是培育和提升企业核心竞争力的手段之一。美国学者Barney早在1986就主张将组织文化作为提升竞争优势的工具。只有组织文化不容易被别人模仿,也不容易被移植,能够长久,企业的竞争优势才能得以延续。

4.知识管理有助于企业形成持续学习能力。企业核心竞争力的培育要求企业成为学习型组织和知识型组织,并在不断的培育中增加自己的专业化资产和不可模仿的隐性知识。因为知识是知识型组织中流动的最关键、最重要的资源,是知识型组织获得持续竞争优势的基础,所以知识型组织可以通过获得知识整合优势来获得竞争优势。另一方面,建立学习型组织已经成为企业做好知识管理、提高竞争力的必要条件。对于一个企业来说,学习是创造力和竞争力的源泉。未来最成功的企业将是学习型组织,以组织为学习主体,让企业全体员工作为一个群体不断学习。学习有利于发展和培养群体创造力,解决实际问题。换句话说,企业未来唯一持久的竞争优势就是比竞争对手更快的学习和创新能力。

第二,以知识管理为中心打造企业核心竞争力

1.实施以企业技术创新为核心的全面知识管理战略,实施知识管理并将其纳入企业战略管理,企业需要系统的、有机的知识观,其中实施以技术创新为核心的全面知识管理战略将为知识管理战略的实施提供可靠的保障。技术创新能力是核心竞争力的基础,企业技术创新及其管理是一项复杂的系统工程。许多因素影响着企业创新的过程、机制、模式、政策和绩效。因此,在动荡的技术和市场环境中,企业只有以技术创新为核心,着力发展基于核心能力的全面创新管理,才能快速稳步地提升核心能力。

2.注意稀有知识的获取和储存。企业的稀有知识可以看作是企业独有的、独特的知识,可以为企业创造特殊的价值和持续的竞争优势。因此,如何最有效地获取和存储这些稀有知识就显得尤为重要。包括待分析知识资源类型、存在形式、获取方式和存储形式。由于知识的快速增长和提炼,组织可以开发他们需要的所有知识。因此,组织必须在知识市场中做出正确的选择,以获得重要的专家和实用技能。

3.建立难以模仿的知识共享和整合的企业文化。成功的知识管理要求企业塑造一种知识共享和整合的文化。知识共享通过共享机制最大程度地传播知识和经验,使知识和经验的价值得到最大程度的体现。知识整合会分散在每个人、每个组织的知识中,会整合到组织的知识体系中。有价值的、独特的知识可以在短期内给企业带来利润,但是如果其他企业能够模仿这些知识,这些稀有的知识就不再能够为企业创造独特的竞争优势。因此,企业必须发展和培养一种难以模仿的企业文化。这种企业文化是在长期的生产经营活动中积累起来的,独特的经历形成了自己独特的文化。也正因为如此,才难以被竞争对手模仿,才能为企业提供可持续的竞争优势。为了帮助创建、获取、共享、传播和应用与公司使命相关的知识,西门子医疗解决方案公司(MEO)建立了“医疗知识共享”计划。通过这个项目,西门子医疗集团已经发展成为一个学习型组织,并能迅速做出改变。他们在内部分享最佳实践。并定期与最强的竞争对手进行比较,学习他们的理念和做法,因此成为全球最大、最多元化的医疗保健行业供应商。

4.重视知识型团队的建设和管理。知识型团队有两个主要特征:突出的高生产率和高协同性。高生产率的特点是知识型团队具有良好的生产率和工作效率。产出具有高附加值,能给产品和服务带来强大的竞争优势和收益,是知识型团队构建核心竞争力的基础。高协同性表现在团队个体人力资本之间的替代、互补和互动。由于知识型团队的个体人力资本具有更加合理的知识结构和相同的知识库,在工作过程中更容易实现思想火花的碰撞,激发创造性思维,这是知识型团队可持续发展的保障。

5.注意保护员工的知识产权。学习型企业在享受知识的过程中,应鼓励有用知识的应用,同时注意保护员工和他人的知识产权,鼓励员工创造。目前,对于大多数企业来说,知识转化为生产力的能力较弱。他们拥有大量有价值的客户信息,但他们只是将这些信息存储在现有的系统中,而没有将其应用到生产决策中。同时又忙于收集更多的信息,以至于最终陷入信息海洋而无法自拔。更有甚者,国内很多企业在知识传播和应用过程中,忽视自主知识产权问题,既不认可员工的知识产权,也不保护他人的知识产权,导致员工传播知识和享受知识的积极性不高。