“十二项工作的基础”读书笔记

这本书是日本专业研究专家大久保由纪夫写给所有职场人的工作哲学。虽然简洁易懂，但比人际交往、时间管理、自我控制、抗压等常见话题更为本质，是一本能让职场人“受益终身”的工作手册。

这本书的要点

这本书可以分为三个要点。

第一点是:职场必备的十二种能力是什么？

第二点是:为什么这十二种能力缺一不可？

第三点是:如何培养和锻炼这十二种能力？

解读脑图

你会有所收获。

帮助你建立对工作的正确认识。

逐步培养对职业生涯至关重要的12基本能力。

掌握所有工作方法背后的基本原则。

推荐的话

职场必备，职场所需能力的详细总结，非常适合初入职场，想在职场有所作为的朋友！

-当当网用户

你可以把这本书作为职业指南。12种基本能力几乎涵盖了职场所需的所有必备技能。通过12种能力，可以延伸各种分支，可以分门别类的阅读相应的书籍，提高自己某一方面的技能，最终“协调”成功，在职场如鱼得水。

-当当网用户

可读人群

即将步入职场的学生

在工作中追求突破的专业人士。

对职业很迷茫的人？

关于作者

瑞科力职业研究所所长大久保由纪夫。1983毕业于一桥大学经济系，1999创办了研究人和组织的机构瑞科力职业学院，并成为其主任。法政大学研究生院客座教授，专门研究人才管理、劳动政策和职业设计。著有《失业新生》、《有能力的社会》。

关于这本书

这本书是日本专业研究专家大久保由纪夫写给所有职场人的工作哲学。在这本小书里，作者并没有详细地对工作中的具体问题做出解决方案，而是引导读者在短时间内建立对工作的正确认识，逐步养成对职业生涯至关重要的12基本能力。本书描述的内容虽然简洁易懂，但比人际交往、时间管理、自我控制、抗压等常见话题更为本质，是一本足以让职场人“受益终生”的工作手册。

本质解读

在这本《12工作的基础》中，大久保指出了“事业的真相”，即12工作的基础能力。只有具备这些能力，一个人才能在职场中收获“获得成就”和“享受工作”两个维度的成就。我们把这12能力分为三个方面:自我管理，人际交往，团队合作。

先来看自我管理。

自我管理所需的能力包括乐观主义、持续学习能力、目标发现能力和专业建设能力。让我们来看看它们。

第一种能力:乐观。乐观是一种需要终身培养的能力。它可以帮助我们克服工作和生活中的压力，保持积极的生活态度。

书中建议，培养积极思考的习惯可以增强我们的乐观情绪。如何培养积极思考的习惯？作者提供了三种方法来培养“学习视角”，彻底准备和锻炼“努力就能成功”的思维模式。

“学习视角”能让人积极思考。例如，两个超市员工正在整理货物。如果你问他们在做什么。一个会说:“我在整理货物。”另一个人会说，“我想知道如何放置它们来增加销售。”

简单整理货物的工作是单调的体力劳动。"我想知道如何放置它们来增加销售."就是带着问题积极思考。前者是一种体力劳动，后者是一种脑力劳动，使人获得积极的心态。

充分的准备也能锻炼人的积极思维能力。比如在演讲前做充分彻底的准备，反复推敲，包括语速和表情的协调。然后对着镜子练习，找几个朋友提前聊聊，征求一下意见等等。，并排练所有环节。这样，我们可以鼓励自己积极思考，深入挖掘自己能力的极限，从而轻松面对挑战。

最后，培养“努力就能成功”的思维模式是更有策略的方法。

在作者大久保由纪夫的一项职业适应性测试中，有一项“环境相关指标”。它测试的是一个人是否觉得自己对周围发生的事情有很高的掌控力，或者说是被别人或命运所控制。选择前者的人会继续为目标努力，在思维中积累这种经验，坚信只要努力就能成功。

再看第二个能力:持续学习能力。这是现代社会中人应该具备的最重要的能力。知识迭代太快，如果不一直保持学习，所学知识很快就会过时，无法满足职场需求。

大久保由纪夫以自己为例，介绍了几种养成学习习惯从而保持学习能力的关键方法:

第一种方法是集中注意力。打基础之初，一定不能三心二意。如果实在不知道从何入手，那就借鉴大久保行雄的做法，决定一年读多少书。

第二种方法是设定一个短期目标，太远太大，容易产生挫败感。人们常说，养成一种习惯需要21天。那你不妨定一个21天的目标，记下每天的进度，或者在朋友圈打卡，接受监督。不知不觉就坚持下来了。

最后一个方法就是学习和使用。只有把书上的知识运用到现实生活中，你才能真正掌握它，成为自己的财富。比如学英语可以是出国自助游，对自己真的有用。

好了，我们来看第三个能力:目标发现。就是给自己定工作目标的能力。

很多职场人，为了避免犯错，总是按照老板说的去做，目标是完成公司制定的KPI。这样你在工作中处处被动，久而久之就成了“待命族”。没有主动性，你就没有找到目标的能力。如何训练目标力量？

从发现问题开始。有什么问题？问题是理想和现实的差距。

比如一个人的理想是成为作家，出几本书。但现在的情况是，他还没有出一部完整的作品。现实和理想的差距还是挺大的。这就是问题。如何解决这个问题，完成并出版作品，是这个人的目标。

接下来看自我管理的第四种能力:专业建设。人过30岁，就要注重职业能力的培养，构建自己的职业体系。否则你会失去职场竞争力。

但这种专业能力并不意味着你从事某项工作久了就自然而然掌握了。专业能力需要不断的磨练，学习，制定详细的计划，严格执行。

如何确定自己的专业领域？大久保由纪夫给出了以下四个标准。

选择一个你已经有经验的领域。在积累了丰富经验的领域建立专业能力相对容易。

公司内部或者社会上有很高的需求。比如公司正在大力发展某项业务，但是这方面的专业人才严重不足。可以考虑成为这方面的专家。

第三，成为专家的时间不要太长。想做专家赚钱，需要10年，20年才能达到一定水平，不是最佳选择。

你是否会喜欢这个领域。兴趣是最好的老师。不要选择自己不擅长、不喜欢的领域。成功很难，即使成功了也享受不到快乐。

至此，我们已经学会了自我管理所需的四种能力。再来看人际交往中的四种能力:亲和力、反应力、语境理解力、网络拓展力。

第一，亲和力。

亲和力可以迅速消除陌生人之间的隔阂，拉近人与人之间的距离。我在工作中也能如鱼得水。

更重要的是，亲和力是成为领导者的先决条件。

在书中，作者引用了日本前首相小渊惠三的例子。小渊首相喜欢直接给选民打电话，“小渊电话”甚至一度成为流行语。他在电话中介绍了自己，并与对方进行了亲切的交流。每个接到他电话，听到他亲切话语的人，都立刻成为了他的粉丝。

那么如何培养亲和力呢？

亲和力作为一种技能，可以通过刻意的练习来培养。比如观察身边有亲和力的人，模仿他们的说话方式和行为方式。

还有一个方法就是锻炼表情肌。在《反应》中，我们知道，在与人交往时，表情传达的信息是最重要的。负责表情的面部肌肉有30多块。演员和主持人会在镜子前锻炼自己的表情肌肉，观察不同表情之间的微妙变化，选择最合适的表情。

我们可以从微笑开始。看着镜子里的自己，如何微笑是最好的，并且经常训练和保持这种微笑，会大大增强你的亲和力。

第二种能力:反应。

反应性，顾名思义，就是对别人的言论做出反应并表达出来的能力。

反应强烈的人会得到更多的关注。在学校，老师喜欢回应自己的讲课。从不与老师交流的孩子通常不会取得好成绩。在工作中，如果开会总是不发言，领导的指示就得不到回应。时间长了，老板不想理你，你也没必要参加会议。小苗会逐渐变得多余，结局可想而知。

那么，如何培养反应能力呢？大久保由纪夫提供了两个最简单的方法，表情和点头。

根据心理学，55%的人的态度是通过表情传达的，其次是声音，占38%，言语的内容只占7%。换句话说，要想表达自己的态度，善用表情是最重要的。一个适当的微笑胜过千言万语。

但是有人会疑惑，如果我在开会的时候表情太僵硬，会不会让人觉得我对会议的决定不满意或者不喜欢某人的发言？别担心，还有另一种简单有用的交流方式。点头。

点头简单而有意义。它可以告诉对方“我在听你说”，也可以表示“我同意你的观点”，或者“我对你说的话感兴趣，请继续”。点头简直就是沟通的催化剂，可以让对方滔滔不绝。

心理学家做过一个实验。如果面试官在候选人说话时频频点头，那么85%的候选人会多说50%的话。换句话说，面试官点头的回应刺激了应聘者说话的欲望。

第三种能力:语境理解。语境理解是协调不同背景和需求的人之间的交流并最终实现其愿望的能力。

这种能力在工作中非常重要。比如你在买卖双方之间斡旋，就不要只是当传声筒，还要把隐藏在语言背后的需求说出来。因为这两个人可能年龄、经历、公司、说话风格等等都完全不同。

对于外部业务部门的负责人来说，上下文理解尤其重要，因为他们需要所有部门的合作来完成项目。

我们如何提高对上下文的理解？大久保由纪夫说，最有效的方法是和不同的人交流。这里不同的人指的是不同的陌生人。与家人和熟悉的人进行再多的交流也无助于提高对上下文的理解。下次遇到陌生人，还是不能顺利沟通。

而与陌生人交流，会让我们养成思考语言背后深层含义的习惯。语境理解要求我们不仅要注意对方说了什么，还要注意对方为什么这么说。

另一个提高语境理解的方法是做一个“论据列表”。在会议中，这是显示一个人对上下文理解的最佳方式。

对语境理解能力强的人，虽然可能话不多，但总是聚焦在话题的核心。那么相应的，会前整理一份简单的备忘录，是提高语境理解的最好方法。

备忘录的内容包括会议议程、与会者的意愿、可能出现的问题等等。也可以把上次开会的资料拿出来对比。自己拿着备忘录可以让自己的发言简洁高效。如果分发给其他参与者，可以有效防止讨论跑题。

和不同的人交流，积累经验，快速整理各种场合的论点。如此高度的语境理解，可以让一个人在谈判桌上大放异彩。

人际交往中的第四种能力是人脉的开拓力。

30岁以后，人脉是必需品。人脉是信息的脉搏，人脉是金钱的脉搏。有人说，上EMBA班和总裁班的人，与其说是在学习，不如说是在交朋友。

进入前面提到的专家网，是一种打通人脉的行为。

那么如何拓展人脉呢？除了人际关系所必需的礼貌和守信，大久保由纪夫给出了以下建议:

首先，主动邀请和你想见的人见面。发展人脉并不意味着你必须和任何人交朋友。和能帮助你的人交朋友，比如提供你工作中需要的信息，成为你的工作伙伴，或者提升你的性格和修养。只有这样的人才值得交朋友。

对于这样的人，主动预约。有的可以通过工作的便利直接联系，比如编辑可以直接预约。有的可以在公司策划相关活动，邀请你想见的人做讲师或嘉宾，也可以去听他的演讲，但演讲结束后，一定要尽量创造机会进行长时间的交谈。随便加个微信就不是网络了。

见过一次面的人要想维持一段感情，就要想办法“分两次”。第二次见。最好的办法就是第一次见面就为再次见面做铺垫。也可以和朋友组织一次聚餐，或者再参加一次对方组织的学习会或者演讲。

“二次得分”的关键是短时间内两次见面，让对方与你的长相和名字相匹配，记住你。第三次见面，你们就成了熟人。

如果你想进一步加深双方的关系，那就给他介绍一个第三者。社会学中有一种“债券理论”。在ABC的三个人中，如果AB和AC都是强纽带，也就是经常见面，可以互相倾诉的人，那么BC就会逐渐形成好朋友。所以，如果你想进一步加深和某人的关系，就把他推荐给你的另一个好朋友。

人际交往之后，我们再来看最后一个方面:团队合作，团队合作需要四种能力:约会、谈判、教学协调。

任命权。顾名思义，就是把工作交给别人的能力。一般当你在职场上过了30岁，有了一两个下属，你就开始锻炼这种能力了。如果不能掌握任命权，单纯依靠个人能力很难取得突破性的成就。

有人会说我不是管理者，不需要这种能力。但即使你是专业人士，如果你有一个大规模的项目，需要团队合作，那么有些工作就必须交给别人。

锻炼预约能力，要避免两个误区，培养两种品质。

两个误区是“我自己做得更好”和“你去做并做好是对的”。

当我第一次尝试把工作交给别人的时候，总觉得自己做得比不上自己。因为我们要解释，说明，检查等等。真的不如自己动手方便。

另一个误区是，让别人做就没事了。有些经理对下属颐指气使，认为让他们做什么都是对的。而且一定要做好，出了问题就要严厉批评。这会引起下属的反感。时间长了没人愿意和他共事。

培训委派需要两种品质:信任他人和设计未来。

如果你把一项工作委托给一个人，你必须相信他能做好这项工作。这种信任不是盲目的，而是在仔细观察和准确判断的基础上，我认为这个人有能力承担并做好这份工作。

这种信任是在长期的工作经验中总结出来的。如果这个人辜负了我们的信任，那么不要怀疑自己，而是把它当成锻炼自己的机会。只有积累经验教训，才能更好地掌握任命权。

把一项工作委托给别人的时候，要先设想工作完成后的情况。换句话说，即使把工作交给别人，也要控制整体。有目标，有计划，有阶段性评估。否则，如果你连这份工作的程度都不知道，那么客户就会无所适从，无法顺利完成工作。

再来看议价能力。这里说的议价能力，是指一个人过了40岁以后，在事业上做出了一些成绩，对下属或晚辈提出建议。这里的谈判其实更接近于我们所说的“顾问”。

如果你想掌握谈判技巧，大久保由纪夫建议人们参加专业培训课程。同时也介绍了具有谈判能力的人的特点。主要有以下四点:

第一，要建立彼此的信任关系。信任关系来源于“对方不会对自己不好”的观点。如果你知道对方的价值观，他的能力和爱好，甚至他的成长经历，那么你会让对方感到被信任。会让接下来的沟通顺畅。

第二，要目标一致。如果双方目的不同，就没有谈判的必要。比如，如果一个老板督促下属工作只是为了完成他们的工作业绩，那么他就不是一个称职的顾问经理。

相反，如果老板能够站在下属的角度进行沟通，以便让他们取得更大的进步，那么下属会很乐意接受他的建议，并给予他应有的尊重。

第三，尽可能做一个专业详细的解释。既然是专业人士，就要运用专业知识，做详细的讲解。比如详细列出可能性，以及每个选项的优缺点。越是重要的选择，越应该详细。如果你因为解释不到位，让下属做出了错误的选择，那么你必须承担相应的责任。

第四，最后让对方做决定。谈判的目的是让对方做最后的决定。如果不是他自己做的决定，他可能很容易改变主意，责怪别人。

毕竟谈判能力是沟通能力的延伸。如果你掌握了这种能力，你的专业知识会更进一步。

团队合作的第三个能力是传授能力。指自己的专业技能和能力，并能成功地将这些知识和能力传递给下属。这是专业人士、管理人才、领导者必须具备的一种能力。

如果想掌握教学能力，就像前面的讨论能力一样，笔者建议最好是专门学习，看专业书籍，或者参加专业培训班。

此外，作者还提出了一些建议。

双方试图形成平等的伙伴关系。在教学过程中，双方很容易形成师生般的上下级关系。但如果双方是平等的，交流起来会更容易，教学效果也会更好。

最理想的教学关系是类似于工作的分工合作关系。两个人一起思考，一起执行，享受最后的结果。

最好的教学关系是“和谐”的关系。这时候老师和学生之间就会出现情绪化的嗡嗡声。双方步调一致。会达到最佳的教学效果。

导师要善于倾听和提问。前面说过，不会说话或者话太多的老师不是好老师。

无论是面对学生还是下属，指导老师都不应该是一条心，把自己掌握的知识都讲出来。要有针对性，提供学生需要的东西。更重要的是，要引起学生的兴趣，促使他们提出问题，这将有助于学生积极思考，提高他们整合知识的能力。

讲师还要掌握“表扬”和“批评”的技巧。每个人得到认可和表扬的时候都会很开心。年轻人尤其需要证明自己的存在感。如果他在学习中受到表扬，他会更有学习的动力，树立学习的信心。

辅导员应掌握两个表扬原则，即具体表扬和公开表扬。我们应该赞扬我们努力的过程和结果。比如通过下属的努力，促成了一个项目，大大提升了销售额。这是在整个部门的所有成员面前表扬下属。让他享受过程和结果的双重喜悦，在众人面前赢得自信。这对他来说无疑是极大的激励。

有表扬就有批评。表扬应该在公开场合进行，批评应该在私下进行。同时，批评也应该针对具体问题，不应该作为借口。比如你迟到了，就说他不遵守纪律，也不能归结为人品不好。这样会造成情绪上的抵触。

如果能在批评下属表现出来的问题后，提出建设性的意见和建议，那么下属会更信服，效果也会更好。

随着权力的传递，你的专业知识和技能将发挥更大的作用。

最后一个能力是协调能力。

上面说的能力都是平行能力，没有高低贵贱之分。但是协调能力是最重要的能力，也是12能力中最高级的能力。想要事业一帆风顺，40岁以后一定要有这个能力。

有协调的协调者是21世纪的象征性职业，每个领域都不可或缺。

协调员要有专业能力和相应的人脉，发现问题，引导，规划。当涉及多方利益时，协调人要居中调解，让各方达成共识，确定统一目标。一个具有高度协调能力的人具有最高的就业价值。

比如学术成果转化为生产力需要一个协调人。既要了解学者的心理，也要了解企业家的心理，同时具备技术、管理、知识产权方面的知识。只有这样，我们才能在不同的领域进行交流和合作。

协调是不断学习和积累的结果，是11其他基本能力的综合体现。拥有这些能力就像拿到了职场通行证。无论从事什么专业，都会得到“工作业绩”和“享受工作”。

好了，这就是我们今天要讲的第二个重点，12基本工作能力。具体包括自我管理乐观、持续学习、目标发现和专业建设；人际交往中的亲和力、反应性、语境理解与网络发展：团队合作中的约定、协商、教导、协调的力量。

事业就像螺旋扶梯，你看不清方向。人们利用12工作的基本能力，抓住职业生涯中的每一个机会，越走越高。

不试就不知道对错。所以作者鼓励大家大胆实践。在过程中尝试，找到自己的路。

这里主要说一下创业实践这个话题。

很多人觉得自由职业者，没有老板约束，没有目标压力，会很轻松。但是成为一名成功的自由职业者并不比为别人工作容易。他们必须是一个非常自律的人，一个成功的自我管理者。

在家工作，缺乏公司的工作氛围，更容易分散注意力，比如忍不住刷手机，忍不住吃零食，或者被孩子或者各种家务打扰。如果你不是一个很自律的人，那么这种工作方式可能不适合你。

创业的另一种尝试是开副业。

虽然很多人想辞职创业，但真正辞职还是需要勇气的。上班不仅有稳定的收入，还有五险一金等社保。一旦你退出，这一切都将不复存在。

所以很多人，保险起见，采取一种折中的方式，一边做自己的本职工作，一边利用闲暇时间做副业。

现代社会最大的好处就是人们的选择越来越多。但是，无论做哪种选择，都需要不断尝试，选择自己的专业，确定自己的目标，建立自己的专业能力。在这个过程中，12工作的基础能力会一直帮你规避风险，抓住机遇。

在书的最后，大久保由纪夫提出了职业愿景，达到了职业生涯的巅峰。事业的巅峰不是高收入高地位，那是结果，不是本质。职业生涯巅峰的感觉是一种契合感。工作与自我概念相互呼应，我能与工作和谐相处，充分享受工作的快乐。

好了，说到这里，今天的分享到此为止。简单总结一下吧。

我们根据不同方面介绍了需要重点培养的能力。

具体包括自我管理乐观、持续学习、目标发现和专业建设；人际交往中的亲和力、反应性、语境理解与网络发展：团队合作中的约定、协商、教导、协调的力量。

最后说一下在实践中拥有一个完美的职业生涯。

通过自我概念的培养，让工作和自我和谐相处，充分享受工作带来的乐趣。这就是站在事业巅峰的感觉。

正如作者在书中所说:“工作在生活中占据重要地位，在某种程度上可以决定生活是否幸福。在‘职业阶梯’的顶端等着你的，是一个让你真正实现自己与工作和谐关系的空间。”