社区电商如何运营？

1，强调接地气。社区零售很重要的价值就是覆盖了很多不是网购的人群，尤其是老年人。做法是:在一开始不特别改变用户消费习惯的前提下，保证销量不能下滑，通过App慢慢推出各种活动，逐步培养其下单习惯。

2.强调服务和复购。社区不仅强调交流，也强调周围人或者居住在这里的工人的生意。人群固定，更强调服务和复购。一旦客户传播负面口碑，甚至整个楼层用户的生意都会流失。

3.是送货。社区就是方便消费，强调方便。社区电商最大的优势是贴近用户。如果发货不快，用户不会选择在这里购买。

4.附加服务。就像日本的便利店有很多服务一样，社区电商可以接入很多增值服务，比如打印和支付服务，吸引很多用户，带来额外的消费。

5.质量控制和功效。社区店的店面不会很大，所以很多网店和网上商城的优势都能体现出来，尤其是生活用品，比如大袋大米等。，并且用户可以直接在门店下单，而不用放在门店，方便用户购买，节省门店空间。

6.标准化和数字化。每个小区针对不同的人群，比如有的小区租户多，有的小区老人多。所以不同社区采取的店铺运营和商品品类管理是不一样的。

社区电商运营要点:

1，用户参与，刺激互动:看一个社区是否还活着的标志就是这个社区是否还在生产足够多的活动或内容。粉丝之间互动的频率和质量是社群的生命力所在。

2，价值贡献者数量，种子用户，裂变:谁来生产内容？社区需要种子用户，先把核心粉丝拉进群体。需要关注社区中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社区的裂变。

3.依靠相应领域专业优质内容的输出，建立信任关系，形成复购和传播(不等于流量+转化率)。比如，吴晓波在社区卖杨梅，在1999买了一个岛，种了4000棵杨梅树。集团里肯定有人买，但是关心吴晓波的人不一定喜欢杨梅。他们可能会很早尝试，但不会再买。社区要通过优质内容形成复购。

4.匹配度高的商品和服务。社区中商品运营的真正形成需要注意匹配度