淘宝店铺被投诉!会对店铺造成影响吗?
肯定有影响。接到投诉不要慌。首先要分析投诉的原因和内容,具体情况具体分析对待。如果收到类似卖家的投诉,比如“侵犯版权、侵犯知识产权、侵犯著作权”,要根据自身情况确认投诉是否属实。如果投诉属实,应立即下架商品,避免被淘宝严惩。如果是同行业卖家的恶意投诉,此时就要发起投诉,声讨卖家的不良行为。同时需要联系淘宝客服说明情况。在确认恶意投诉事实后,客服会将投诉作废,卖家不会受到处罚。
如果接到买家投诉,比如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满意。,你要及时联系买家,看看能不能对买家做出补偿,比如送礼,打折等。,换取买家的理解。毕竟人是有感情的动物。只要你用心,一定能打动买家撤诉。如果经过沟通,买家仍然没有撤诉,也应该提出投诉,向淘宝说明情况,然后等待淘宝的判决和处罚结果。一般情况下,如果投诉被淘宝认定有效,卖家会被相应扣款,对卖家影响很大。
对淘宝店铺的投诉是淘宝卖家的通病。当出现这样的问题时,卖家应该认真反思自己的行为,坚信“身正不怕影子斜”。只要遵纪守法,依法经营,就不怕投诉。真心为你解答,希望能帮到你,送人玫瑰,手里有余香,一生平安好。如果有用,给我一个好评。O(∩_∩)O~