FBA发货权限受限怎么办?

发货权限有限,只看投诉原因。

如何避免不符合亚马逊相关规定的产品?

熟悉所有亚马逊产品类别和状态相关法规;

如果不确定产品是否符合指南,就不要发布;

不要把产品状态标为“新”然后在产品说明里说产品放在货架上久了会有点旧或者有其他缺陷;

不要马上重新发布下架的产品,除非亚马逊已经解除警报;

销毁无法再销售的产品,以避免将来再次退货;

定期检查库存中易损物品的状态。

将易腐物品与保质期长的物品分开存放。

收到投诉时向亚马逊投诉检查剩余的FBA库存。

采购前向供应商索要样品,然后进行检测,以此为参考标准;

把产品集中在盒子里,这样扫描仪就不会漏掉任何配件;

在送往FBA海外仓之前,给容易沾上灰尘的产品套上塑料袋;

在产品上标注保修期,确保消费者在购买前了解这一点。

发货前反复检查产品状态;

监控投诉周期,挑出这些问题产品;

在销售中心账户中使用“完美订单”报告;

检查客户反馈,找出可预防的问题;

给自己的产品贴上标签而不是混装,这样就不用为其他卖家的违法产品负责了。

产品和描述问题导致店铺被封。

这里指的是产品和清单展示差异太大引起的投诉(类似于我们经常投诉某宝买的衣服色差),和第三点一样。

消费者在亚马逊平台下单,期望的是完美的产品和优秀的服务。因此,当消费者收到的产品与他们订购的不一致时,买家很可能会发起投诉,卖家会受到亚马逊的警告,或者次数多了会被封店。

产品和描述的问题,导致店铺关闭,该如何处理?

1.找到原因

查明是什么原因导致警告邮件或店铺被封,这是国际惯例。实物和商品页面描述的任何细微差别都可能触及亚马逊的底线。所以要全面检查所有可能出现的问题。

1)先检查:

ASIN和UPC码,以了解库存产品是否与消费者收到的货物(或退货)一致;

产品页面,比较是否图片、标题、副标题、出版商/制造商、颜色等。与真实的东西不同;

产品重点是看物品是否要放入礼盒,并提供质保书、配件等。,并检查产品是否有部分零件缺失,工作是否正常。

产品细节和规格,检查重量、尺寸、型号、兼容性等;

产品说明,看厂家怎么解释产品;

产品评论,以了解产品的功能如何,特定部分是否完整,或是否易于使用等。

2)查看涉案产品的销售记录,了解其中的规律。比如消费者有没有因为类似的原因退货?

3)检查涉案产品库存。如果这款产品之前出现过很多问题,可以考虑下架。

4)如果涉案产品为FBA库存,向亚马逊申请查询剩余库存产品。

5)如果产品混存,可以要求亚马逊退货,而不是直接销毁。在某些情况下,你会发现问题产品根本不是你的库存产品,比如标签或收缩包装与你自己的产品不同。

2.如何给亚马逊写投诉邮件?

亚马逊不仅希望看到卖家调查和解决问题,也希望他们能拿出一些长期的解决方案。所以,做到以上两点后,你可以向亚马逊保证,你已经清理了库存产品,并准备实施以下措施,避免重蹈覆辙。

其实我在之前的帖子里也解释过了,这里再发一遍。

定期检查库存;

优化上市,强化相关规则;

安排员工审核清单;;

放弃混合库存,给自己的库存产品贴上标签;

创建一个项目,捐赠大部分问题产品,以表明不存在重复上架的可能;

设计印刷传单并放入包装盒内,明确注明退换货政策;

建立内部质量检验和控制流程,而不是直接出货;

与供应商就有问题的产品签订协议,降低将产品发送给买家的风险;

安排更多的质检人员,建立问题产品黑名单;

改变供应商或发货人。

3.如何避免产品和描述问题

为了避免将来触发亚马逊警告邮件或封锁商店,可以采取以下措施:

不销售任何上市描述与实物不符的产品;

如果上架的房源与实物不符100%,创建新房源;

如果大部分消费者问的是同一个问题,直接在产品描述中注明答案;

提供明确的退货和退款政策,并在每个包装盒上印有公司商标;

定期查看退货报告,看看有多少产品“与描述不符”;

加强从货源到配送的质量控制,在直接发货或让供应商送到亚马逊仓库之前,一定要亲自验货。

告知供应商产品不能达到消费者的期望值;

考虑创建一个黑名单,将重复出现问题的产品排除在上市和采购订单之外。

这家商店因出售假货而被查封。

亚马逊的打假政策是,亚马逊网站上销售的任何商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品;如果有人投诉在亚马逊平台销售,卖家的账户很容易被亚马逊封停,资金被冻结。在这种情况下,如何赢回亚马逊的青睐,避免以后重蹈覆辙,将是卖家朋友们首先要解决的问题。

如何应对卖假货导致店铺倒闭

1,查亚马逊账号。

为了找出哪些因素可能导致商店被封,你需要回顾最近的行动,并了解亚马逊如何检测卖家行为。

1)亚马逊算法会根据以下几点进行日常检查:

监控产品评论和卖家反馈;

过滤买家提交的A-Z索赔,寻找敏感词;

扫描卖家的网站政策、产品描述、产品标题和列出的关键信息;

查看消费者联系卖家的原因(产品问题等。)

卖家需要注意的是,在与用户沟通时,避免使用一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词,比如“不是假货”、“不是不真实”。即使解释时意图是好的,也可能引发亚马逊的警告。

2)检查买家是否有误解。

消费者可能会认为你在卖假货,在联系你之前向亚马逊投诉,尽管他们并没有破坏你业务的意思。在某些情况下,买家会有这种想法,只是因为产品没有原包装,或者缺少一些说明书、镶嵌物、配件等等。在其他情况下,一些买家只是对正品的某些特性期望过高——声音更大,按键使用时间更长——如果产品不符合他们的期望,他们就会认为是假货。

3)查看平台的相关规定和打假政策。

亚马逊的打假政策是,亚马逊网站上销售的任何商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品。如有违反,卖家账户将被暂停或终止,卖家FBA库存产品将被销毁,卖家资金将被冻结。

4)与供应商核实

如果你的商店因为卖假货而关门了,而你不知道谁真正拥有销售该产品的权利,那就去和制造商核实一下。询问所有供应商从哪里进货,以及如何验证产品的真伪,了解是否授权生产。

2.给亚马逊的投诉邮件应该写什么?

亚马逊希望你能理解为什么销售权被取消,并拿出具体的长期解决方案。因此,投诉邮件可以包括以下措施:

解决导致店铺被封的问题,比如明确产品的来源和功能;

保存每个产品的原始证书;

记录所有供应商及其来源;

移除并销毁所有非法产品。

向采购部门添加更多员工。

定期清理库存。

如有必要,更换供应商。

3.如何避免以后卖假货导致店铺倒闭?

亚马逊坚持“先暂停账号,再谈异议”的原则。一个简单的投诉就足以关闭你的店铺,尤其是对于新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:

向供应商索要详细发票,品牌和厂家名称一定要清楚;

确保文件名为“发票”,而不是“订单确认”或其他类似的表述,并以正确的格式保存;

避免将购买清算产品作为主要购买渠道;

检查卖家账户中的垫底、退货报告、订单不完善等情况,及时解决存在的问题;

调查你的供应商和他们的竞争对手;

找能给你提供质检证书的供应商,或者只和厂家合作;

为所有产品找到保障;如果你能提供维护和延长保修,在列表中提及这一点;

备份多个硬盘和云盘中的所有文件;

详细了解供应链,谨慎进货。

侵犯知识产权导致店铺关门。

在亚马逊销售的过程中,保证所售商品合法并得到产权人授权是卖家的基本责任。如果做不到,就面临账号被停的情况。但这也意味着,如果卖家不太了解知识产权侵权,他们很容易违反亚马逊的规则,被关闭。

1.什么是知识产权?

亚马逊卖家需要维护四类知识产权:版权、商标、实用专利和外观设计专利。换句话说,如果你不希望亚马逊账户被停止,卖家需要避免非法制造、抄袭以及出售仿制品和假货。

理论上,在平台上销售这些产品,亚马逊和卖家都需要承担责任。但考虑到平台的商业模式,法院近日规定亚马逊不应该对此负责。这意味着卖家要独立承担侵权的后果。下图显示了与知识产权相关的信息,包括类型、有效期、适用范围、侵权形式等。

2.侵权的后果

产权人或法律代表可以向亚马逊提起诉讼。亚马逊政策还规定,不允许销售假货、盗版和未经授权的产品。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账号被封,资金被冻结。

3.对策

1)当亚马逊告知卖家侵权时,卖家应积极应对。

2)浏览内容指南和防伪政策。

3)找出违反知识产品法和亚马逊政策的产品或相关列表信息。

4)与知识产权所有者接触,与他们直接对话。通常,他们比律师更容易沟通。如果找不到知识产权所有人,请联系亚马逊账户暂停通知邮件中提到的法人代表。

5)提供供应商名单及其合同条款。

6)请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。

7)如果知识产权所有人或其代理人不回复,请联系律师寻求帮助。

8)如果卖方能够承担暂停账户的费用,他可以等到与业主解决此事后,再撰写具体的改善计划(POA)。

9)写一份行动计划,包括物业所有人同意取消投诉。

10)如果投诉没有被撤回,那么向亚马逊提交一份详细的步骤清单,说明卖家及其律师采取了哪些措施来避免未来的侵权,或者证明投诉不合理。

11)检查质量管理措施,培训员工识别侵权产品和上市类型。

12)下架或清理所有导致亚马逊账号被停的库存商品和禁止在平台销售的商品。

13)向亚马逊提出上诉,并采取了上述措施。

如何避免侵权导致店铺关闭

对于自有品牌产品:

在发布产品信息时,要特别注意所用的文字,保证一切原创。

检测商标数据库中的品牌关键词或短语,如Justia商标。

在你发布自己的品牌产品之前,确保它是独一无二的,即使它已经通过了专利审查。

如果您从第三方购买:

如果可能的话,了解每个产品的知识产权所有者和销售代理。

确保所有发布的产品信息,包括图片,都得到知识产权所有者的批准。

记录每个产品的项目清单和发票,并在发布前检查。

确保获得的文件是发票,而不是订单确认,形式发票,商业发票等。

调查供应商及其竞争对手,避免从无法提供相关文件的批发商处购买。

总之,如何防止亚马逊账号因侵犯知识产权被封,取决于卖家的商业模式。要么在发布自己的品牌前做好所有必要的调查,要么保存好供应商提供的法律文件。