顾客财产在质量体系中意味着什么？

1)顾客财产的控制对于一些组织，尤其是一些服务行业来说是非常重要的，它将直接影响组织服务实现过程的正常运行或者直接影响顾客要求的满足。本节规定了对组织控制或使用的顾客财产的要求。

2)顾客财产是指相关的财产(如产品、设施、信息和数据等。)归顾客所有，受组织控制或使用。不同行业情况不同。客户的知识产权(如客户提供的图纸、工艺文件、菜谱等)和个人信息(如客户的信用卡号、身份证号、电话号码、存折密码等)等无形产品，在某些行业应该是重要的客户财产。顾客财产可能存在于:在生产和服务提供过程中需要妥协、保管和照顾的顾客财产，如饭店停车场的顾客车辆、邮局顾客邮寄的包裹等；顾客的财产，如顾客提供的材料和组件，这些是组织使用的或构成产品的一部分；还包括客户提供给组织使用的图纸和工具。

3)不同的客户财产控制方式差异很大，侧重点也要有所不同。顾客财产控制要求一般包括以下内容:

(1)识别和标识:组织应识别哪些财产是顾客的财产，并对其进行特殊标识和管理，以防止误用。

②验证:收货时应验证质量状况，防止使用不合格品。

③保护和维护:保护和维护顾客财产的质量，防止损坏或丢失。

(4)当顾客财产丢失、损坏或发现不适用时，应及时向顾客报告并记录。