1688如何处理对商家的投诉？
首先，消费者可以选择通过网页进行投诉。消费者需要登录1688的官网，然后在页面上找到客服中心，再选择买家客服进入客服中心，然后根据页面提示转人工客服。
消费者也可以选择通过软件投诉。消费者可以先登录1688软件，然后点击页面右下方的我的。进入个人页面后，点击用户ID右侧的设置图标，然后点击隐私，再点击页面底部的联系客服。
消费者也可以选择直接拨打官方客服电话1688联系人工客服进行投诉。1688官方客服电话是4008001688。
1688商标侵权投诉时间有多长(平台规则分析)
大家好，我是美食达人。很多批发商家为了找到合适的代理商，选择在1688开店。但是1688批发的产品也有相关的知识产权问题，比如商标侵权。但是如果商品本身不存在商标侵权问题，可以上诉吗？如果是投诉，投诉商标侵权需要多长时间？我们知道投诉的时间和相应的处罚规则。
a、1688商家被投诉商标侵权，商家在没有商标侵权的情况下，可以选择申诉，但申诉需要掌握相应的时间规则。
1.如果商家被投诉商标侵权，需要在收到投诉信息通知后3个工作日内向阿里巴巴提交通知。如果商家未在规定时间内提交反通知，或者反通知材料被阿里巴巴平台认可，被投诉信息将被平台删除，平台将扣分处罚。
2.当商家提交投诉材料并完成投诉后，商家还需要等待3-5个工作日让小二审核，最后在历史投诉页面查看最终申诉审核结果。
3.如果商家第一次申诉不通过，会有第二次申诉机会。第二次申诉时间是平台实施处罚后3个工作日内开启申诉。如果第二次申诉仍未通过，那么商家想再次申诉，只能向客服申请开通再次申诉。
二、1688商家被投诉商标侵权。如果投诉失败，他们需要知道相应的处罚规则。
1.商家被判定为一般侵犯商标权，第一次被投诉并成立，平台扣4分；商家在此被投诉成立，将视为重复侵权，每次扣8分。如果本次投诉的时间在上次投诉扣分之日起5天内，则不予扣分。
2.平台还会通过累计扣分对店铺采取相应的处罚措施:扣分在12分至24分(含12分)之间时，进行公开警告；扣分在24分至36分(含24分)之间时，限制权利7天；扣分在36分至48分之间(含36分)时，限权15天；扣分在48分至60分(含48分)之间时，限权30天；扣分达到60分及以上，直接封停账户。
3.当商家侵犯商标权属于严重侵权时，第一次投诉只是警告；第二次被投诉，限制设立权7天；第三次申诉限制权利成立15天。因严重侵犯同一知识产权累计三次而建立业务的，直接封账号；第四次投诉也会直接封号。
法律依据:
中华人民共和国消费者权益保护法
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者接受或者不接受任何一种服务。
消费者在选择自己的商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。