富阳商业大厦简介
富阳商厦开业以来，以“诚信、务实、发展、创新”为经营灵魂，恪守商业道德，努力打造现代化、智能化、人性化的大型百货新境界，为消费者打造“商品齐全、品质真实、服务优良、价格低廉、环境优美”的购物世界。富阳商厦要求营业员提供标准化服务、微笑服务、站立服务、音频服务、演示服务、知识服务、个性化服务、超承诺服务；售前——问不厌，卖不厌，拿不厌，售后——质量第一负责”；在府城率先推出30余项免费服务项目，严格执行以“五查十不进”为主要内容的商品质量管理规定，公开承诺“能修不能修以修为主；可替代与否，主要是交换；可退可不退，以退为主；责任不明，主要在商厦；当消费者利益与商业楼宇利益发生冲突时，推出以消费者利益为核心的“售后服务五原则”和“售后满意十五条”，彻底消除消费者退货障碍，降低客户购物风险，最大限度方便消费者，赢得“从南到北，商业楼宇质优价廉；从东到西，商厦服务数量第一。优质服务享誉商界，商业诚信遍布全国。同时被中国农业银行安徽省分行授予公开统一授信8500万元，以及安徽省十佳零售商店、省级文明单位(连续两年)、第二届省级文明单位标兵、省级先进集体(连续两年)、全国供销系统百强商店(连续十三年)、全国执行物价计量政策法规最佳单位、 全国商业信用企业、全国诚信单位、全国创建精神文明行业先进单位、全国“百城千店无假货活动”。 20多位内阁成员和个人获得了国家和省级的各种荣誉。
富阳商厦以“时刻有危机感，凡事争创一流，瞄准先进找差距，振奋精神办实事”的企业精神，以市场为经营主导，准确定位经营，开拓新思路，引导消费创造市场；在产品质量方面，严格执行“五检十不进”的商品质量保障机制，积极净化市场，防止假冒伪劣商品进入商业楼宇；在价格计量方面，坚持明码标价，一件一件签，价格账、柜组账、仓库账一致；在人事管理中，领导者首先以自己崇高的精神境界、对事业的无私奉献和对理想的无私追求来影响和教育员工。同时，他们大力推行“事业、友谊、团队”的人性化管理理念，在商厦内建立起一种噪音小、无缝隙、协同和谐的和谐生产关系，使领导决策迅速转化为员工行为和生产力。
富阳商业大厦一直坚持“为人民服务，为社会负责”的原则，是富阳企事业单位购买的首选。2003年非典和洪灾期间，这里还被定为“阜阳市防汛物资供应站”。同时，富阳商厦在诚实守信、恪守商业道德的基础上，与数百家工商企业建立了良好的合作关系，取得了海尔、格力、美菱、美的、荣事达、TCL等数十家国内知名企业产品在富阳的总代理和独家经销权，销售网络覆盖富阳城乡。
随着中国加入WTO，富阳商厦抓住机遇，迎接挑战，在亳州市涡阳县设立了杨过商厦，使之成为亳州地区营业面积最大、商品种类最全、购物环境最好的商场。从2001年2月9日签约到2002年10月26日开业，杨过商城以“商业大厦”的精神以超常规的速度运营了47天。开业以来，经营状况良好，开业当天销售额超过30万元，取得了良好的经济效益和社会效益。阜阳商厦阜南动力超市2004年6月5438+10月65438+8月开业。富阳商厦推前，富阳商厦-楼宇家电连锁店、富阳商厦-楼宇珠宝连锁店、富阳商厦-众信超市师范学院店、向梅店、颍东店、何斌路店、路慈店、三里湾店等便利店相继开业，打开了一片效率创收的新天地。随着家电市场竞争的加剧，富阳商厦审时度势。自2004年9月以来，在各乡镇开设了14家家电连锁店，稳定了市场，取得了可喜的经济效益。
为了满足消费者日益增长的服务要求，富阳商厦开始采取技术创新、营销创新、管理创新、硬件创新、服务创新等服务一体化的战略新举措。2003年，作为“员工素质再提升年”，富阳商厦着力打造学习型企业、学习型员工，先后组织开展了出纳业务技能培训考核、销售人员岗位技能再提升教育和“中高层管理人员、业务人员国家资格认证培训”。ERP系统是企业信息化和电子商务的第一阶段，旨在最大限度地方便客户和提高客户满意度，于2003年4月投入使用。该系统的推出使富阳商业大厦在为消费者和供应商提供更便捷的服务方面达到了一个新的水平，受到了多方面的欢迎。
现在富阳商厦扩建16层，建筑面积25000平方米的四期工程已通过论证，即将开工。在省级富阳经济开发区购买270亩土地的高新技术项目已建成投产。同时正在规划建筑规模3-5万平方米、投资2-3亿元的“富阳商厦美食城”和“富阳商厦购物中心”。届时，富阳商厦的服务项目和功能将更加完善，必将为活跃富阳市场、繁荣富阳经济做出更大的贡献。