如何培养职业精神和“工匠文化”

目前工匠精神的缺失与产品生产缺乏一致性有关。企业并不热衷于生产自己的旗舰品牌，而是某一款产品在市场上很受欢迎，于是匆忙生产，很容易抛弃原有产品。比如，当房地产行业市场火爆，房地产开发利润高的时候，很多制造企业就会很容易放弃原有的生产或者减少原有生产的投入，把资金和精力投入到房地产开发或者房地产投资上。在他们看来，火爆的市场带来的利润远高于专注产品生产带来的利润。这带来了严重的问题。热门产品利润高，企业却蜂拥生产，导致生产过剩，资源极度浪费，劣质产品充斥市场，产权制度严重受损。企业在追求生产其他产品的时候，很难专注于提高自己产品的技术，也不可能努力满足消费者的精细要求。

企业之所以这么做，与市场的结构和性质有关。培养工匠精神，表面上只需要培养工匠，但从社会层面来说，涉及到很多问题。首先是知识产权保护问题。知识产权得到保护，企业生产会对一个产品的生产增加粘性，而不是仅仅热衷于追求市场上受欢迎的产品。当产权受到保护时，模仿其他产品的成本会增加；如果产权得到保护，这个产品的利润也就有了相应的保障，不用担心别人的模仿和抄袭。对于工匠本身来说，产品技术的提升本身就包含了知识和经验。知识产权的保护会增加工匠们精心制作、精益求精的积极性:一方面会带来实际利益，另一方面也会增加他们的成就感。其次，市场竞争是否充分的问题。如果没有市场的竞争，企业只会专注于自己的生产，而不顾消费者的实际需求，工匠精神自然无从谈起；充分的市场竞争会促使企业为消费者生产，不断加快产品创新，并在此基础上不断加快工艺创新，工匠精神就会体现出来。

除了市场和社会因素，如何培养企业内部的“工匠精神”？

首先要培养产品的集中度。如果一个企业热衷于生产大众化的产品，就不可能提高某个产品生产的技术，也不可能在企业内部培养工匠精神。要提高企业对产品的专注度，企业家需要有更长远的眼光和通过产品为社会做贡献的理想。

比如德国的Kern Liebers公司就是百年老店。120多年来，公司一直围绕弹簧领域深度发展，而不是盲目跨界发展。几年前，中国的汽车塑料部件市场增长迅速。有员工提出做塑料件，公司老板说自己缺乏这方面的技术积累，坚决不碰。得益于长期的专注和积累，克恩利伯斯现已在多个弹簧零部件细分市场位居前列，汽车安全带卷簧全球市场占有率达到70%，发动机弹簧成为博世、舍弗勒等跨国公司的核心供应商。该公司在中国的销售额年均增长超过30%。最近还为中国高铁电力接触网开发了弹簧产品，市场前景非常看好。

其次，要留人。如果企业不断更换员工，很难培养工匠精神。工匠专注于某一种产品的生产，他们的工艺改进不是短时间内可以形成的。他们需要有兴趣长期支持和完善产品和流程。一方面，留住人，提高待遇，比生产生活环境和企业营造的文化更重要。环境适宜，即使收入较低，员工也愿意留下来，努力提高产品技术。

第三，在产品贡献方面，必须有过程的可见性。如果企业只注重产品创新而忽视工艺创新，就会造成，一方面企业过分追求产品升级而忽视对产品质量的追求；另一方面，产品技术的提升也很难体现在消费者使用的产品上。产品被消费者认可，很大程度上体现在其精妙的技术上。只有产品技术的贡献显现出来，工匠的贡献才能真正显现出来，他们的收入提升才有真正的基础。

最后，要让匠人有职业感，需要匠人与消费者保持联系，得到消费者的认可。匠人的职业感来源于企业的认可，收入的提高，消费者的认可。对于匠人来说，消费者的认可决定了他们未来的方向。没有前进的方向，一个人很难专注于事业本身和技能的提升。工匠通过与消费者的接触，真正了解客户需要什么，从而在技术上改进产品，提升产品的市场认可度。(作者邓先平单位广东省社会科学院)