什么是知识管理？

知识管理的含义

从企业管理的角度，可以这样定义:知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用，提高企业创新能力，从而提高企业创造价值能力的管理活动。

根据这个定义，知识管理的最终目标和其他管理的最终目标一样，都是提高企业创造价值的能力。然而，知识管理的直接目的是提高企业的创新能力，这也是新经济时期知识管理必然产生和广泛兴起的直接动力。

在从工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业赢得竞争优势、提高市场竞争力的基本途径，而知识资源在提高企业生产率和财富增长中日益不可替代的作用是企业创新的主要源泉。

知识管理的主要任务是全面、充分开发和有效利用企业的知识资源，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。过去，知识作为企业创新的根本力量，并没有作为一个相对独立的资源系统进行全面综合的管理，不管其对象是人还是物。

知识管理不同于信息管理。信息管理主要集中于建立和维护一个畅通高效的信息网络。从事信息收集、检索、选择、分类、储存、传递和分析等工作。虽然在信息管理的高级阶段，信息管理者也参与一些商业竞争的战略分析，但是在信息管理中对于如何利用信息进行企业创新并没有特别的要求，信息管理者与企业的信息使用者之间往往沟通不够。而知识管理就是全面管理一个企业的所有知识，包括信息。要统筹企业的知识资源，并与其他资源相结合，致力于企业的创新活动。因此，与知识管理相比，信息管理只是知识管理的一部分。

什么是知识管理？有什么作用？

知识管理的定义很多，但目前还没有统一的认识。

供参考K. Wiig (1997)认为，知识管理主要涉及四个方面:自上而下监控和推动与知识相关的活动；创建和维护知识基础设施；更新组织，转化知识资产；利用知识提高其价值。国内著名学者吴(1998，1999)教授认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展”。“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理和竞争情报管理，并演变为知识管理。

知识管理是信息管理发展的一个新层次，它不同于信息管理的前几个阶段。它要求将信息与信息、信息与活动以及信息与人联系起来。在人际交往的互动过程中，通过* * *享受信息和知识(除显性知识外还包括隐性知识)，将群体的智慧用于创新，以赢得竞争优势。他还评论说:“对于知识管理的研究，最广义的理解是知识管理是知识时代的管理，而最狭义的理解是知识管理只是知识资产(或智力资本)的管理。”

关于知识管理

知识管理系统是指通过计算机软件系统对企业内部或外部的知识进行整理和存储，以便企业相关人员在需要相关知识时及时调用，可以帮助企业提高核心竞争力。

企业要想做好知识管理系统，一般会选择专业软件。

因为知识管理看似简单，实则信息量很大，需要整合信息收集、信息浏览、信息编辑、信息共享等功能。用户在浏览网络时可以更方便、安全、高效地收集和存储信息，更集中、有效地管理和共享信息。

在出版社、学校等地方工作:网络编辑、程序员、研究人员、学生、信息专家、文档管理人员以及各类网络读者、信息收集者特别需要知识管理系统。企业和* * *也需要知识管理系统进行信息存储和共享。

你可以在网上搜索ZetaScope，这是一个基于网络的知识管理系统，由游杰信达公司开发。其技术在知识管理系统中非常突出。除了你需要的知识管理功能，它还有推荐功能，信息收集功能，分享功能。非常好用。

什么是知识管理？

什么是知识管理系统没有统一的定义。根据组织条件的不同，每个组织都需要找到适合自己的知识管理系统。当我们讨论知识管理系统时，我们关注的是那些能够有效存储信息并实现高效的知识流通、共享和发现的系统。例如:

一个文档管理系统，可以根据索引访问那些关键的业务资料(比如销售概况或者员工对企业流程的建议)。

一个专业技能发现工具，可以用来发现整个组织或企业中谁在某个特定领域的专业技能更高，并讨论如何分享这些技能。

你的组织需要知识管理系统吗？

其实目前很多公司都有很好的“知识管理系统”。当然，这个系统是一个非正式的、分散的、不系统的应用，这个自发的系统主要是一个人工操作的系统。例如，企业中的管理人员经常使用网络上的硬盘或Exchange中的公共文件夹来存储重要信息。同时，管理者主要通过电话或邮件来观察企业中的人，从而找到那些专业技能方面的专家。

这些非正式的、分散的、不系统的应用可以解决企业知识管理中的一些问题，但随着组织或企业的成长，特别是区域的扩大，一个自动化的知识管理系统就显示出了巨大的意义，它比原来的手工知识管理能给企业带来更巨大的效益。通过更好地组织信息、共享信息、利用信息和提供搜索功能，让员工和各级管理者在最合适的时间找到最合适的文档，找到最合适的具有一定核心能力的员工。

成功实施知识管理的关键是什么？

像任何大规模信息系统实施一样，高层支持对知识管理系统实施的成败至关重要。由于大多数企业或组织没有专门负责知识管理的部门，在实施过程中，高层管理者必须既支持系统的实施，又支持建立一个新的部门——在整个组织内负责知识管理的部门。高层的支持必须尽力而为，这来自于对知识管理的正确理解和知识管理对企业价值的认可。

人工输入信息是知识管理系统中信息分类和组织的一个关键问题。许多管理者期望计算机能自动生成一个令系统用户满意的分类(信息组织方案)。这是一个错误的假设，新信息的分类和关键词的组织是决定系统成败的任务。在这个过程中，技术可以发挥作用

知识管理的内容和特点是什么？

知识管理是20世纪60年代中期开始在全球兴起的一个学术和商业应用主题。它积极有效地管理个人和社区拥有的显性知识和隐性知识的确认、创造、掌握、使用、共享和传播。

其内在理论和应用主要包括学习型组织、企业文化、信息技术应用和人事管理。

一般来说，知识管理以提高效果、竞争优势、创新、知识共享和学习、知识整合和持续改进为企业目标。知识管理类似于组织学习，但也有区别。更加重视知识作为战略资源的管理，鼓励知识共享，是企业学习的好方法。

知识管理的特点如下，仅供参考:

第一，知识管理是基于“知识具有价值，知识能够创造价值”的认识，其目的是通过更有效地利用知识，提高个人或组织创造价值的能力。知识管理的基本活动是知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。具体的知识管理活动需要投入资金和劳动力。这些活动包括:第一，知识获取，即创建文档并将其输入计算机系统；第二，通过编纂、组合、整理，为知识增值；第三，发展知识分类方法，标记新贡献知识的特征；第四，发展信息技术基础，实施知识传播；第五，对员工进行知识的创造、分离和利用的教育。

第二，对于企业来说，知识管理是一种全新的管理模式，其出发点是把知识作为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理将企业中存在的人力资源的不同方面与信息技术、市场分析甚至企业的经营战略协调起来，为企业的发展服务，创造整体大于部分之和的效果。

再次，知识管理不仅是最新的管理方法，而且代表了对知识在管理和工作中的作用的认识和探索的新发展，更加有机和全面。当企业面临越来越多的不连续环境变化时，知识管理是一种针对组织适应性、组织生存和组织能力的迎合措施。本质上包含了组织的发展过程，寻求将信息技术提供的处理数据和信息的能力与人类的发明创新能力有机结合起来。知识管理是个人和组织适应日益复杂多变的现代经济环境的真正指南。

第四，知识管理的根本原因是科技进步在社会经济中的作用越来越大。随着知识经济的到来，知识管理将遍及整个社会，这将使企业、机构和个人，从大到小，摆脱传统资源或资本的限制，获得新的竞争优势，从而具有强大的生命力和广阔的发展前景。

如何进行知识管理

知识管理的步骤

1.认知:认知是企业实施知识管理的第一步。主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业知识管理的现状。帮助企业了解是否需要知识管理，确定知识管理实施的正确方向。主要工作包括:全面完整的了解知识管理，对中高层企业，尤其是高层企业进行知识管理认知培训；运用知识管理成熟度模型等评价工具，通过调查评估企业知识管理现状，分析企业管理存在的主要问题；评估企业知识管理的长期和短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理策略和推广方向。

2.规划:推动知识管理是一项系统工程。在充分了解企业需求的基础上，详细的规划也是保证知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状和知识类型的详细分析，并结合业务流程等角度，进行知识管理规划。在规划中，记住知识管理只是一个过程，不能为了知识管理而进行知识管理。只有将知识管理充分融入企业管理，才能充分发挥知识管理的实施效果。主要工作包括:从战略、业务流程、岗位规划知识管理；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析：制定与知识管理相关的战略目标和实施策略，并使流程合理化；知识管理落地的需求分析与规划；建立企业知识管理的理论基础。

3.试点:该阶段是第二阶段的延续和实践，根据规划选择合适的部门和流程，根据规划依据开展知识管理实践。并从短期效果对知识管理方案进行评估，根据试点中出现的问题进行修改。主要内容:每个企业都有不同的业务系统，包括生产、R&D、销售等。不同业务系统的任务特点不同，完成任务所需的知识也不同。因此，需要根据不同业务系统的任务特点和知识应用特点，制定最合适、成本最低的知识管理方法，这就是KMPA。此外，考虑到一个业务系统中的知识有很多方面，如何识别关键知识，判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的推广行为，可以称为知识管理战略规划KSP。因此，这一阶段的重点是结合企业的商业模式对知识体系进行梳理，并对知识梳理的结果进行分析，以确定知识管理的具体策略和推广行为。这个阶段是知识管理从战略规划到实施的阶段。根据对企业试点部门知识管理现状、需求和推进计划的分析，应考虑引入知识管理IT系统来支持知识管理的实施。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方式，如具有知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等。可以说，知识管理系统的实施是现阶段最困难的，需要建立强有力的项目支持团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发者之间的协调工作。

4.推广和支持:在试点阶段不断修订知识管理计划的基础上，将在企业中广泛推广知识管理，充分实现其价值。推广内容:知识管理试点部门的实践和在企业其他部门的复制；知识管理完全融入企业业务流程和价值链；知识管理体系初步建立；知识管理系统的综合应用；实现社群、学习型组织、头脑风暴等知识管理推进计划的整体运作，并制度化。

5.制度化:制度化阶段不仅是知识管理项目实施的结束，也是企业知识管理的新开始，更是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，重组组织结构和业务流程，准确评估知识管理在企业中的价值。

知识管理知识管理的定义是在组织中构建一个定量和定性的知识体系，使组织中的信息和知识通过获取、创造、共享、整合、记录、访问、更新和创新的过程，不断反馈到知识体系中，形成一个不间断的循环，积累个人和组织的知识，成为企业组织中管理和应用的智力资本，帮助企业做出正确的决策。

什么是知识管理？知识管理的方法？

是为企业提供一种新的享受显性知识和隐性知识的方式。知识管理就是利用集体智慧来提高企业的适应能力和创新能力。1.人力资本培训费用组织学习员工忠诚度管理的经验。2.创新资本R&D员工从事创新产品更新知识产权的费用比率。3.顾客资本满意度，服务质量合作时间，重复购买销售。4.知识识别阶段知识库中的联系人数量，知识库中的主题数量。命中率生产率5。知识归纳阶段6中知识库的新需求可以到达的相关资源。知识分发阶段7的推送分发。知识利用阶段的知识收集活动中的系统利用率，知识利用过程中产生的用户满意度和商业机会。