唯一一趟退票12315有用吗？

热线电话12315统一用于消费者投诉举报。全国12315平台将整合原工商12315、质检12365、食品药品1231、知识产权12330、价格监管12358。消费者购买、使用商品或者接受服务的合法权益受到侵害，被申请人是工商行政管理部门管辖的；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品“窝点”可拨打12315或当地消费者投诉电话。消费者也可携带购物凭证、商品质量检验合格证明及相关证据材料，直接到经营者所在地工商分局消费维权科、工商所投诉举报。

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行监督，保护消费者合法权益的社会团体。

第三十七条消费者协会应当履行下列公益职责:

(一)为消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护合法权益的能力，引导文明、健康、资源节约和环境友好的消费模式；

(二)参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询和提出建议；

(五)受理消费者投诉，并对投诉进行调查和调解；

(六)涉及商品和服务质量的投诉，可以委托有资质的鉴定人进行鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。

各级人民政府应当为消费者协会履行职责提供必要的经费和其他支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织应当依照法律、法规的规定及其章程，开展保护消费者合法权益的活动。