预览外呼系统有什么功能和优势?
网通预拨电话系统的功能和优势:
1.采用行业领先的智能预拨方式:根据客户排队率和席位空置率,提前预测席位空置率,自动调整外拨速度,同时减少席位空缺,有效提高席位工作效率,提高效率的同时不会造成大量呼损。目前同行业很多公司的外呼费率是固定的。当批量外呼号码质量差时,坐席等待时间会过长,当批量外呼号码质量好时,会造成客户等待,导致大规模呼损。
2、自主知识产权,语音识别功能可以在呼出时在极短时间内自动识别无效电话号码状态,如关机、忙音、无人接听、空号、错号等。,比同行系统识别快几倍,大大提高中继使用效率和电话营销效率。
3.利用实时内存数据库技术,可以获得座席的工作情况、拨号器的资源占用情况、排队情况、呼叫进度等。实时、高效、准确、全面,为准确预测提供数据基础;
4.通过数据库表拆分和内存读取的方式对系统进行了全面优化。与对等系统相比,它可以支持更多的席位、更多的数据和更快的查询速度。