12315受理小程序投诉需要多长时间？

方法一:微信用户在微信上搜索“12315”即可访问“12315”小程序。通过这个小程序，用户可以选择“我要投诉”投诉日常消费或服务中与商家发生的消费权益纠纷，也可以选择“我要举报”举报商家涉嫌违法经营行为。一旦投诉或举报成功，将生成案件号，用户可通过小程序个人中心12315随时查看投诉举报的反馈进度。

方法二:登录全国平台12315直接受理消费者对该企业的投诉，甚至在线一对一处理，与消费者达成和解，了解该企业存在的问题，提升企业形象。

方法三:拨打消费者投诉热线:12315。

如果12315上受理的投诉没有得到推广，可以选择再次拨打电话进行咨询。如果对处理结果不满意，也可以根据涉及的具体事项，通过其他方式解决。

个人建议:

对于12315，一般会在受理后转给相应的商户。商家一般会在主动联系确认已受理并送单后解决问题。如果还是解决不了，只能通过法律诉讼来维护自己的合法权益。诉讼前确定自己手里有证据，这样才能更好的减少粉丝。我建议你一定要学会在生活中捡起来。

官网中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，市场监管投诉电话为12315。

根据中央有关要求，市场监管部门将原工商热线12315、原质检热线12365、原食用药品热线1231、原价格监管热线12358、原知识产权热线12330整合为65438。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规规章规定，投诉人可以通过该平台向市场监管部门提出消费者权益纠纷投诉。

1.本平台所称投诉，是指消费者因日常消费需要，购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，请求市场监管部门解决争议的行为。

2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚，实事求是，并按照平台和处理单位的要求提供电话号码等有效联系方式，以便市场监管部门在处理时及时与投诉人取得联系。

3.投诉由被投诉人实际经营场所或住所地的县级市场监管部门处理。

对电子商务平台经营者和通过自建网站等网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地的县级市场监管部门处理。

4.根据《市场监督管理投诉处理暂行办法》，具有处理权限的市场监管部门将在收到投诉之日起七个工作日内作出受理或不受理的决定，并告知投诉人。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保护人身、财产安全的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等。

第九条

消费者有权选择自己的商品或服务。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者接受或者不接受任何一种服务。消费者在选择自己的商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。