美容院会怕12315投诉吗？

首先，投诉热线12315在国内还是比较有影响力的。基本上只要有投诉，就会有专门的人员去了解，也可能出现在12315的聚会上，所以大部分美容院还是不敢在12315投诉。

其次，12315是专门为消费者设立的渠道。接到大家的投诉后，如果是真的，会对店铺的生意和信誉造成影响，甚至可能会关店或者吊销执照。

美容院怕的投诉还是很多的，尤其是效果不好的，比如给人洗脸，但是护理完皮肤有问题，但是收费真的很高。这是作弊。被投诉后，相关部门可能会面临巨额罚款或关店。

12315的处理流程

1.消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门向工商行政管理部门投诉，说明投诉内容及理由。

2.工商部门受理投诉:消费者的投诉符合要求的，工商行政管理部门工作人员将在七个工作日内受理投诉并记录相关信息。

3.60日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解员等。当事人达成调解后，工商行政管理部门应当制作调解书，存档。