Ofo押金不能退。
呼叫电话号码是空的。
在线呼叫没有退款权利。
ofo用户杨先生表示，近期申请退还账户押金，显示退款异常。根据资金明细，退款方式回到了原来的支付渠道，银联Apple Pay。
杨先生拨打页面显示的电话，发现是空号。后来他联系了在线电话，说在线电话没有退款权，建议打语音电话。
之后，来电者拨打4000507507，告知杨先生工作时间为早上7点到晚上9点。值得注意的是，这个号码与系统退款页面显示的电话号码相差一位数，不一致。
反复辗转反侧，杨先生终于联系上了语音电话，再次申请退款。连续打了三次电话确认为什么退款后，他在系统后台查询退款异常问题。之后语音电话向杨先生申请退款。异常原因不明，但语音通话无法再次申请。建议等三天看结果。
9月5日，距离上周六杨先生联系ofo退款已经过去三天，押金还没有到账。
通过注册新用户支付和退押金，两个成功秒到，只有一个12小时没到，说明不是所有用户都存在退款异常。但是我在交押金和退押金的过程中发现了更多的问题。
充值押金购买年卡。
涉嫌侵犯知情权。
在注册新用户选择骑行时，系统提示用户不要交押金。跳转到页面后，系统默认选项是99元红包年卡无担保。默认选项支付成功，用户不充值押金，而是购买无担保年卡。
年红包卡和押金最大的区别就是直接填写账户余额，退款比较麻烦。用户需要将自己的手机号、真实姓名、身份证号以及退款余额的原因发送到指定邮箱，退款周期需要7个工作日。
中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领:
这种行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权。因为消费者是从押金界面进入的，界面上方也显示了押金支付，很多消费者可能不知道支付后买了年卡。
退押金被误解为消费。
涉嫌诈骗
退押金的入口很隐秘。用户需要经历钱包-钱包管理-押金权益-退押金四个步骤。押金的退还在押金权益页面的最下方，需要手动调低才能找到。押金退还的过程保留下来，至少需要10的点击量。
在很多平台上，用户质疑这种方式，实际上是将押金和剩余账户捆绑销售红包年卡。
广东和邦律师事务所肖晋阳律师:
* * *享受自行车等服务的电子商务经营者挪用已收取的押金、预付款给他，是严重损害消费者权益的行为，涉嫌消费欺诈。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品或者服务的价款的三倍。ofo在通知不充分的情况下挪用押金和预付款给他，涉嫌欺诈。