当营销传播遇上大数据

如果有一天微信宕机了，我们总会觉得少了点什么。BlueView突然宕机怎么办？

“然后整个蓝标骂声一片，这个大数据部门怎么了，我今天没法工作了。我说，这是我们的成功。”蓝色光标高级副总裁、大数据部负责人王炼半开玩笑地说。BlueView智能营销系统是蓝标基于大数据的智能营销平台的主打产品。目前主要服务于蓝标集团的业务系统及其客户。

发展触及天花板，一直是悬在公关和营销行业头上的达摩克利斯之剑。当传统的整合营销蔓延到移动互联网的岔路口，转型是必然的，蓝标也不例外。

上市融资完成后，蓝标一直在通过并购做大:并购有市场规模的同行，并购有客户资源的同行。现阶段，并购的关键词是“数据”和“技术”。2014年，蓝标收购30家公司，其中大数据广播技术领域8家。今年上半年，蓝标收购了孟铎和易动两家移动广告公司，业界甚至有评论称“蓝标的进入可能会改写移动广告的市场格局”。

蓝标在2010上市的时候是一家标准的公关公司。随着M&A业务的发生，近年来，除了公共关系业务之外，它还发展和扩大了广告、营销和电子商务等服务。事实上，大数据部门是蓝标集团“新兴事业群”的分支之一，伴随着移动互联网和电子商务，大数据是这些的“幕后支撑”。

正如蓝色光标集团董事长兼CEO赵文权所说，在智能营销时代，蓝色印记的基因已经在潜移默化中发生了改变。除了提供传统的整合营销传播服务，蓝标一直在努力增加自身的数据基因和技术基因。某种程度上，蓝标大数据部是这家传统营销传播公司在智慧时代转型的缩影。

在外界毫无疑问。无论是之前的公关公司，还是现在的营销传播公司，蓝标都没有像互联网巨头、运营商或者工业企业一样，掌握海量用户，然后掌握海量数据。它为什么要把大数据作为战略？在不同于以往蓝标思维体系的“数据”和“技术”的孵化、酝酿和渗透过程中，新老基因能否和谐诞生，成为未来新蓝标的驱动力？

蓝景的前传和真实故事

王于2009年加入蓝标。当时蓝标想做一个类似舆情检测的系统，也就是Blu View的前身。蓝标上市后，“买买买”买了很多公司，王转而负责开发蓝标的财务系统和OA系统。当他回来做蓝景项目时，已经过去两年了。

这两年，BlueView在蓝标体系中的定位，直接从一个类似舆情检测的系统，跃升到了大数据的层面。王现为蓝标大数据部系统架构师。“原来我们只是一次内部尝试。现在公司想向大数据发展，已经确定了这个大方向。”

简单来说，BlueView的前身是利用数学模型进行分析，就像市场研究公司通常会建立一个分析模型，然后定期报告，为蓝标公关服务提供工具支持；而现在基于大数据的智能营销系统BlueView就复杂多了，在蓝标体系中的定位也发生了变化。未来希望成为支持“科技公司”蓝标各业务线发展的平台产品。

王华轩介绍，现在BlueView主要服务于蓝标的业务系统，比如支持退保。以前是外部采购需要的数据分析或者市场调研报告，现在可以通过BlueView自动生成相应的数据图表；下一步，系统将拓展各类数据来源，包括广告、广告效果监测等数据，并提供更深层次的分析，如用户类型分析、广告效果分析等。

这样，基于大数据的智能营销系统BlueView的数据资源从何而来？专注于数据分析和数据挖掘的大数据人才来自哪里？换句话说，在基于大数据的智能营销领域，蓝标还是一个“新兵”。为什么后来者居上？

王介绍，一方面“专业的人做专业的事”，公司补充数据分析和数据挖掘方面的专业人士，完成数据建模和算法；在产品竞争力方面，学习和使用一些具有人工智能分析的开源产品，提升智能营销系统BlueView的人工智能性能；通过收购补充大数据的技术实力和资源储备。

李盼盼是2015加入蓝标的新鲜血液。之前在一家数据公司工作，现在是蓝标大数据部的高级顾问，也是蓝标大数据部向国家申请的第一项技术专利——基于非参数话题自动标注的分布式系统和方法的主要负责人。该专利已在蓝标BlueView的用户标签自动化实践中得到应用。

李潘帕介绍，以前行业内的标签和用户画像基本都是人工做的，效率比较低。"尤其是语义分析，手工做起来工作量太大."现在，结合已有的标签知识库，系统会根据指定的数据源输入，自动生成用户与标签的对应关系、偏好程度以及标签词与标签的映射关系，比以前的方法效率提高了10倍以上，有效提高了用户画像的效率和准确率。

在蓝标工作了五六年的王，不再觉得那么孤独，身边像自己这样的IT“异类”越来越多。“我们公司想找计算机和软件方面的人，很难找。一般大家都不愿意来这个非互联网公司。一是没有这种氛围，二是这不是它最重要的业务。”然而，这种情况正在改变。

正如蓝标首席数字官熊健所说，“蓝标未来将成为一家科技公司”，那么拥有自己独立的技术能力只是蓝标科技转型的开始。王炼介绍，不仅是专利，未来在知识产权方面，蓝标也会做得越来越多。

“接地气”的大数据

蓝标大数据部成立于2013年底。在此之前，蓝标业务系统中还散落着一些功能板块，比如针对粉丝俱乐部的数据分析、舆情监测等。王莲曾经是蓝标的客户。在美国留学后，他加入了美国银行从事数据挖掘。10年后回国，成为蓝标大数据部负责人。

“大数据的任务是什么？在赵总有一种说法(赵文权)，蓝标现在正在高速飞行中更换发动机。大数据是蓝标未来的引擎之一。”王莲说。换句话说，之前的蓝标可以通过大规模扩张实现良好的增长；当营销传播已经进入移动互联网时代，随着移动终端的爆发式增长，传播的内容、触达用户的方式、客户对营销传播的需求都在发展变化，客户的数据应用越来越多，如CRM、程序化购买、电子商务等。，这些都需要分析。“如何让数据成为蓝标业务增长的驱动力”是王炼等人不得不思考和解决的问题。

王炼介绍，中期，他们要为蓝标搭建数据平台，为蓝标业务系统及其客户提供及时有效的数据支持，同时锻造一些具有独特用户价值的解决方案，包括行业解决方案和客户定制解决方案；长期目标是让大数据成为蓝标真正的业务驱动引擎，成为蓝标的基因之一。

在他看来，要做大数据产品和解决方案，包括BlueView这种支持“科技公司”蓝标各业务线发展的平台型产品，不能靠公司内部的行政命令，而是要用产品和价值观说话。蒋军介绍，对他们数据分析和数据挖掘团队的KPI考核，包括服务蓝标体系内的事业群支持了多少项目，事业群能增加多少收入。

蓝标为什么能做大数据？在王炼看来，蓝标虽然不直接拥有海量用户和海量数据，但它是以大数据为企业服务的。“有很多客户群可以收集数据，做合作和实验。”从公关到营销传播，蓝标在18期间服务了超过1000家国内外顶级企业，涉足了高科技(包括互联网、3C)、快速消费品、汽车、地产、游戏等多个行业。“与行业客户有良好的合作关系，了解行业”，这无疑是蓝标大数据的现有优势。

“我们接触到客户的很多第一方数据，包括客户的CRM数据，电商数据，客户在互联网上的第一方数据，包括官方微博官方微信。”如何在保证用户隐私和保护客户数据利益的前提下，合法合规地使用数据，这是王连和他们的大数据要解决的问题。

数据来源于应用程序并流向应用程序，这是蓝标大数据的另一个区别。“有没有实际应用来测试你的数据模型？是否可操作？运行良好吗？如果没有应用端的检查，那就是纸上谈兵。”王炼认为，蓝标大数据有机会不断地反馈和他们的客户沟通，这是和别人不一样的。

华素珊曾经是一家社交媒体营销洞察公司的高管。现在是蓝标大数据部咨询总监，现在的工作让她感觉“更接地气”。

“以前我总觉得你的咨询或者建议都是云里雾里的。现在你在蓝标系统做这个。你有充分丰富的机会接触业务前端的同事，了解他们是怎么做的。他们在营销方面有什么问题？从数据或者分析研究的角度需要什么样的支持或者建议？”去年他们大数据咨询组和蓝标业务线的同事华素珊和某品牌手机合作，在JD.COM上预约。大数据端通过对预约页面人群的检测进行用户分析和画像，然后通过画像找到更大的相似人群群体进行精准投放。类似的案例让华素珊觉得大数据“这个东西是有意义的”。“我们将在5438年6月底+10月向外界发布PeopleView Insight解决方案。是以人性研究为核心，融合12市场营销应用场景，全多源数据的解决方案。这一切将使insight consulting不仅停留在云中，而且变得更加移动。”

如外界所见，2014以来，蓝标在大数据、移动入口、技术平台等方面加速收购布局。王炼介绍，这个外力和蓝标现有内力的合作才刚刚开始，是“数据先行”。未来还会探索在产品端甚至系统端打通的可能性。

无论是投资一个非常有前瞻性的技术，还是投资一个只比别人快半步的技术，蓝标风格都是选择后者。在王炼看来，这也是蓝标作为包括大数据在内的新兴业务的风格。正如熊健曾经说过的，如果说与其他公司的大数据战略不同，那就是蓝标更致力于将大数据变成为企业提供商业智能营销管理的产品级服务，从而实现资产变现，从而让大数据应用打破公关、广告、电商等行业壁垒，进入数万亿元的商业市场。

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