在淘宝开店收到知识产权侵权投诉怎么办?
1.打电话给投诉人沟通。
第一时间联系投诉人。一般来说,投诉人有两种情况:1,品牌知识产权人公司2,代理公司。
接到投诉后,可以联系对方,通过沟通解决。被投诉72小时不撤诉,将受到删除链接、扣除店铺2分、做交易记录的处罚。所以这种事情最好尽早解决,尤其是对于销量好的宝宝。
所以,在没有品牌许可的情况下,最好避免图片和商标侵权,做一个尽职尽责的卖家。
2.投诉
如果卖家没有任何侵权行为,只是被无辜投诉,可以点击投诉商品下的投诉,提交自己的证据和书面说明进行投诉。如果对方的抱怨不迫切,
也就是说,上诉成功的几率还是很大的。当然,如果你确实有侵权,加上卖假货,投诉也没用。