12345和12315哪个更有效？

投诉中心12315很忙。小县城总局前台一般有6个接线员，接听、录音、举报、回访。每半个月做一次投诉信息汇总，在主任调度会上，一把手会检查工作。如果发现工作量太小或没有记录，领导会严肃批评相关副局长或分局局长。我参加每次会议，负责办公室的记录、整理和归档。市场监督管理局涉及面太广，局和分局的工作都很辛苦。导演也怕“大事”。一旦有疏漏，就会受到上级部门的处罚，局长甚至会被免职。执法为民大于天。

如果12315不处理，你亲自去市场监督管理局投诉局长，那么12315的主管领导会被更换。主任特别关注消费者的投诉。他常说，人无小事。

所以12315的市场监督管理局投诉中心是时刻值班的，越是节假日越是关键！值班领导干部都去市场检查参观。我多次跟着我的领带去超市和药厂检查和监督工作。我负责拍照，用图片写新闻，或者交流文章。大领导暗访分局领导和工作人员。